無力啊,保固剛過兩週渦輪掛點

我的120d是2007.01.12掛牌,今年2月1日引擎發出一個像鬼叫的聲音 ,連從地下室停車場都差壹點爬不 上來
隔天托去新竹中美,說是渦輪壞了(前幾天有去看拆揩的渦輪,應該是平衡跑掉,進排氣側葉片磨到housing 造成)
說是渦輪定價街近12萬,打折後加上工資剛好破10萬,
台灣還沒有貨,要訂貨要 等3周

廠長說過了保固就要跟德國申請特別保固,要等2-3個月才會回復
還不壹定會過,所以要我先付款,特別保固通過的話才退我錢
代步車跟本提都沒提

一聽差壹點暈倒,這也太誇張了巴,保養也都有做啊
打0800也說過保故就沒辦法,可以幫我登記,但是等了一周也沒人理我
氾德跟本連客服信箱都沒有,0800不理你几乎就沒它皮條了

我還有其它辦法嗎?還是要找消基會,甚至壹周刊
渦輪在德國回復保固之前還不能拿出去修理
現在看到電視廣告BMW說是顧客滿意渡第一,都會心寒