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中和X德- 車子維修紀錄隨便洩露給二手車商是職業道德嗎

BMW代理商目前協助調查中,在還沒澄清之前姑隱其名。

12/26早上十一點的更新:
跟各位網友回報一下進度,由於我的申述,原廠開始調查事件了。

原廠強調,內部有多次宣導不能洩漏客戶跟維修資訊。

並且說,即使是第二任車主也沒法經由原廠正式管道取得上任車主的維修資料,因為這有個資的問題在。



12/24的 原始文章:
小弟有一台過保固的bmw,最近想換掉,所以找了新車業務(非bmw)介紹的二手車商。

討論過程中小弟也誠實告知去年中有被高速追尾的維修紀錄,中古車業務當下立即打了電話問他在x德的朋友,有關我車子的維修狀況。

之後中古車業務告訴小弟我的車子狀況很差,所以原本他十月份報價給我可以收購百萬以上的金額現在沒有差價格二十萬以上他不可能收、甚至告訴我其他車商可能只願意用五十萬收購。

我知道維修紀錄有很多管道可以搜集,但實在是氣不過中和x德在沒有車主的同意下隨便洩漏個人資料(包含車子維修細節)給二手車商。

請教各位網友,中和x德在沒有車主同意的狀況下任意通報維修紀錄給外面的二手車商,身為消費者的我們能如何維權?這是不是有關個人隱私權的揭露呢?
2022-12-24 21:17 發佈
Stephan wrote:
小弟有一台過保固的b...(恕刪)

我覺得中古車商這樣做沒什麼不妥阿,我朋友之前要買進口的二手車,也是自己打去原廠問保養跟維修紀錄,要買之前總是要了解車況才能決定能不能買
shenhung

坦白講你已經跟中古車業務說有被追尾...中古車商才打電話問..你就不要再糾結了.他也只是想了解你真正的車況.~中古車買賣合約當中有一條.隱匿車況是可以退車的.

2022-12-25 12:13
shenhung

寧可事前大家都知情.。不要買賣事後讓車商來一直煩你.時間成本不滑算.

2022-12-25 12:18
我不確定你的案例是不是真的有依德的人員外洩你的車況訊息
(至少我自己買了中古車還沒去更新車主資料之前,我是問不到的)

但後面那些是很普遍的中古車商話術,不用太認真
車商收車,什麼車都講得跟大便一樣
車商賣車,說得天花亂墜每部車都鑲金一樣...
Stephan
Stephan 樓主

中古車商在我面前直接打給依德員工,要他調資料,期間依德也沒來電詢問我的同意與否。這其實是很不尊重消費者的,應該讓依德員工行為受到該有的逞處

2022-12-24 22:45
sharkwu

如果真的是這樣,就有觸法的嫌疑了。我是車主,多年都在依德保養維修,沒有回廠更新車主資料之前都不給我問資料連更新好車主資料以後,也不跟我說太多之前的保養、維修情況...

2022-12-25 0:11
已觸犯個資法,建議蒐證提告。

這些原廠維修履歷記得之前修法後,是不可以提供的,如果買主需要,只能您親自調資料給他看,原廠人員已觸法。
Stephan
Stephan 樓主

感謝您的建議,這件事可能比較屬於道德層面的瑕疵,很難舉證有洩漏個資的證據。畢竟我只片面知道依德員工洩漏維修車況,並非自然人相關個資。但我還是會積極維權並把後續處理跟大家報告。

2022-12-24 23:33
怎依德問題一堆…照理說調資料的人要確認跟行照是同一人才能調…
從事中古車商的水很深喔! 以我的個人經驗也是吃過悶虧才知道他們的門路神通廣大, 他們不見得是從原廠服務廠去調原車的保修資料, 而是直接"串連"保險業可以預先把任何車的保修出險資料通通"一覽無遺", 雖然感覺很賭爛但也查不到是誰洩漏, 還管你什麼個人隱私? 厲害吧!
車子不是人,隱私的主體物是人,何來隱私侵犯呢?
之前看過有則新聞報導私人的貓犬沒經飼主同意被拍攝,飼主因此提告,結果記者訪問了律師,律師表示貓狗非人,無所謂的肖像權隱私權。

所以你提告是不會勝訴的。你只能選擇公佈那名中古車商的店名和那位業務大名,來作主無聲的反擊,讓有意買賣二手車的網友可以避開這種人。

除非你跟范德服務廠每次保養施作合同上有註明非經車主同意不得提供他人,不然你什麼人都沒辦法抱怨。
BlueSky5230

你當下就應該阻止業務,並且去電給服務廠人員。不是事後發文來抱怨吧。你有這麼做,是不是就安心了?檢討別人可以,但是自己也得檢討為何讓它發生而讓自己不安。

2022-12-25 9:34
Stephan
Stephan 樓主

我事後有跟代理商溝通呀,代理商官方說法是不可能再車主沒同意的狀況下洩漏車子狀況,他們會去調查是否真有員工在沒有車主同意下洩漏客戶資料

2022-12-26 16:24
賣車給二手車商,本來就應該誠實告知車況
沒有洩不洩漏的問題

如果想要隱瞞真實車況,讓二手車商當冤大頭
那閣下的道德誠信又在哪裡?

依德應該是據實告知車況,講的很差又不會得到什麼好處
Stephan
Stephan 樓主

我有誠實告二手車商知被追撞呀。但非車主隨便問一下依德員工就可以問到車損狀況,相對於車主的我只能拿到維修報價單,對車損被輕鬆帶過,實在是必須要公佈這種無良代理商的行為

2022-12-25 8:09
這裡是用來報復的管道嗎
Stephan
Stephan 樓主

只是公布無良代理商的惡行,您的車子資料或個人資訊若是輕易被揭露,您會選擇默不作聲嗎

2022-12-25 8:11
好比隱瞞兇宅實情
想賣超過市場行情的價格欺騙買方
這樣會比依德高明多少
要是樓主是對方
難道會不想進一步了解受損情形嗎?
再說
依德如果只說車子狀況
完全不透漏車主資料
我也不認為會有個資的問題
難道個資法也把車子當自然人看待?

個資法
第1條
為規範個人資料之蒐集、處理及利用,以避免人格權受侵害,並促進個人資料之合理利用,特制定本法
第2條第2款
個人資料:指自然人之姓名、出生年月日、國民身分證統一編號、護照號碼、特徵、指紋、婚姻、家庭、教育、職業、病歷、醫療、基因、性生活、健康檢查、犯罪前科、聯絡方式、財務情況、社會活動及其他得以直接或間接方式識別該個人之資料。
Stephan
Stephan 樓主

車子維修狀況都一通電話取得,也沒車主同意,你怎麼曉得您的個人電話住址會不會也可以這樣被取得呢?

2022-12-25 8:13
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