請教BMW 品質與後續服務問題(BMW 218i)

小妹於去年由中和依德購入bmw 218i,目前還在保固中。繼七月倒車顯示黑白,入廠三次檢修前後約一個月多,於上週六(9/21)保養後,昨日(9/23)踩煞車按電源開關就會有大量異音伴隨燒焦味。昨日請拖吊車拖回廠,今日技師告知發動後沒有問題,但因為我有錄影片給他們參考所以會再做一些其他的檢查,另詢問懷疑我們安裝非原廠大monitor導致,並再次告知這樣即便保固內也要自行付費,後建議把monitor改回原廠才能在進一步檢測,然後再次詢問我們是否有自行重灌程式。

非原廠monitor是我們在買車牽車時業務就已經幫忙換上,交車後我們也沒任何改車。

因為交車後維修時間不少,服務態度也不好,例如:我收到要回廠換煞車油的簡訊,但當我們9/21回廠接待告知不需更換煞車油,機油也還有2000再換即可,但因為已經跑一趟了所以就直接先換了機油。

然後9/23車子就發生問題,但他們的回應就是上述表示。因為之前倒車顯示黑白時,原廠前兩次找不到問題,於第三次有給代步車,然後第三次修了近一個月。

想了解,購買這款車的車主是否有類似問題?以及bmw後續服務態度如何?另請問他們好像沒有客服?
另附上昨日影片如下,

2019-09-24 13:57 發佈
非原廠螢幕是請業代裝的,現在懷疑問題出在這部分,那就找業代來處理,不去找業代的原因是?
更新: 剛原廠表示檢測後沒有找到任何問題或是需要換東西,車子是正常的,所以昨天的異音和燒焦味也不確定是否還會突然發生?因為這輛車是載孩子上下學用的,昨天的狀況讓我非常緊張覺得安全上有疑慮。

如果有車主有一樣的問題或知道原因的再麻煩告知,謝謝喔

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我發文是因為上次倒車顯示黑白的問題,經拆換成原廠營幕後檢測,仍修理了近一個月多 。期間車廠很少告知修理進度,很多次都是我主動詢問何時會修好。
昨日拖回原廠後,今天告知發動已經沒有任何問題,但昨日確實就有很大的異音和燒焦味。對方表示會請monitor廠商去拆裝回原廠螢幕檢測。

因為我是第一次購買BMW車款,我覺得如果原廠有這樣的規定,業代在交車或選購時應該要一併告知。另外對於無法找到問題,皆歸類到是monitor的問題,是否是正常的狀況?

因為安裝大螢幕應該不是只有我而已,但似乎沒聽過有人有這樣的狀況?

發文並不是要筆戰,是想請問是否有人有相同的問題,還有BMW的售服和維修方式。謝謝。
fiffee0901 wrote:
更新: 剛原廠表示檢...(恕刪)


現在的BMW電腦化程度很深 , 一些改裝都需要透過適當的電腦編程才能使用 , 改裝的螢幕主機確實有可能因為安裝不當與編程的關係造成問題, 如果有燒焦味代表有零件燒毀或是短路, 有可能就是螢幕主機造成的, 最快抓問題的方式就是拆下改裝主機來確認問題, 版主先找業代拆下主機吧, 原廠的技師是不會處理非原廠的料件與電腦編程.
to ranny4071,謝謝您的建議,原廠有把安卓機拆下檢修後還是沒發現異常,看了影片後是說可能開的時候進沙或小石頭所以發動有異音和燒焦味,因為拖吊回去後就無法檢測出問題,所以免費換了一條皮帶試試,車已經先回來了,感謝!
哈囉~~~ 我也是218車主,但是我沒有遇到這樣的問題,該不會選到了車王吧...
我們FB有一個2系列的社團,可以加進來一起討論哦~~說不定有其他人可以幫你解答

搜尋🔍 BMW 我們這一家 2at&2gt齊步走
原廠對於要出保固的態度,推,拖,拉是正常的手法
我的車尾門膠條出廠時即已變形,且已無法回復原本的形狀,
時間久了一定會產生漏水的狀況,但是回廠要出保固
接待還是說漏水了才能出保固
如現在要更換膠條,就須自費,可免工資
明明預知已經會產生的瑕疵,都要等到發生了才願意處理
我也是218i的車主, 不過我沒改大monitor, 所以沒出什麼問題
建議你先找原業務請他拉去改monitor的地方檢測,看是什麼問題
一號機: R9 5900x + RTX 3080
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