我的218i 2015/16年式車(還在保固內)，在七月底北上開往北部山區，然後再上山途中出現電腦異常狀況!
在山區爬山的過程中，突然間所有的錯誤訊號都從儀表板上跳出(警示聲+警示訊息+警示燈號)，引擎失去動力，然後又突然間有動力(不斷重複)，儀表異常燈號也會一直亮
甚至想要停車熄火重發也無法，熄火按鈕失效!!
幸好當下已經近乎抵達目的地，當下聯絡汎德0800客服，客服請了未知哪一個廠的接待回撥電話來排解異常，接待告知請我等一段時間後重新發動!如果正常可以繼續開，還告訴我，BMW的電子設備很多，電腦系統本來就有可能有未知異常!!重發動沒事就代表沒事。(買這牌子的車原來需要這種認知，我也是醉了)
這點已經是我無法接受的開始，因為不是單獨亮一個故障燈那簡單，但無奈在山區也只好遵照指示測試，熄火後重開是否能消除異常，我當下也告知對方所有故障的狀況訊息，並也告知異常當下事連熄火都有困難~...等等狀況，但對方意思就是請我等下重新發動再說
此時我真是大開眼界，所謂訴求安全科技創新第一的BMW竟然有這樣的回覆
重新發動車後，狀況並未像當初那樣所有異常燈號全亮，但仍有引擎故障-橘燈，我決定改詢問當初購車的業務，他建議我如果可以正常行駛應立即回廠檢查較安心，他會協助我安排(跟剛那位差太多的態度....嘆...)
下山後沒多久相同狀況再次發生!!而且剛好發生在沒店家的基金公路上(一邊海一邊山)，且是一個非常熱的中午，再次發生當下，車子儀錶板從全亮故障訊息演變到變成沒有任何訊號(時速.轉數全部歸0)，沒轉速/時速/故障狀態，全部沒有，冷氣全無，方向燈失效，雙閃燈失效，一下正常一下故障燈又會全亮，然後又全部失效(無限循環)。
一直以龜速硬撐到看見一間加油站才敢借了個位置靠邊停靠
這中間汎德0800客服，聯繫上真的非常的緩慢，這時想到這台車有當初介紹車時特別提到的SOS互聯駕駛功能
但~遺憾的~車上的BMW互聯駕駛SOS系統是完全無效!只好再度與0800客服攏長的溝通才願意派車前往救援，當下真的快熱翻了，此時心中滿是怒火與失望
進入濱江廠後，接待告知我可能是原廠有一個新的電腦油表編程更新未做，導致系統判斷異常!這點也讓我極度傻眼，一個電腦編程搞到全車電腦故障。更氣的是，這台車子從出廠到現在全部都在汎德源廠保養廠內做保養(也不是其他經銷)，且今年度六月時才剛進廠做(非濱江)，也完全未告知我要做電腦編程這件事情。
車子故障是無預期的一件事，當天實在還有其他行程，業務這點很幫忙，願意借他個人代步車給我使用，讓我在電腦編程期間有車開，讓我感到一絲溫暖...
原廠通知隔兩日測試後請我再回來台北取車，但,,,原廠的技術部門根本沒有把車修好，在我等待了整個下午取車後，在開出濱江廠的幾分鐘內，所有症狀全部再度發生!!所有方向燈故障燈失靈，儀錶板失靈，所有錯誤訊息出現(狀況完全一樣)，而我才差一點就準備要上交流道...
只好無奈掉頭再度進廠，然後修車至今已經半個月!!維修幾乎沒進度，到現在仍說不出到底哪裡確切的故障，只說...可能是BDC也可能DME，甚麼串接中間出現問題...然後只能遵照德國指示，慢慢查...然後有甚麼問題發信給德國，然後德國有時差...且因為這個狀況不定時發生，現在過電腦甚麼錯誤碼都沒有，所以也沒辦法直接修，就是只能等
電腦查不到問題，但故障隨機發生，也有影片也有照片，但汎德就是不願意面對，必須要等德國的回覆!汎德技師也是經過德國原廠認證受訓，BMW也是全球科技車款的前幾名品牌，但在面對汽車故障時的態度卻如此逃避
沒辦法快速地告訴消費者要如何解決?且這個故障問題其實已經嚴重危害到駕駛人與乘客的安全，在故障發生的當下，動力會消失，車上電子相關設備全部失效，方向盤變重，剎車踏板變重，警示燈也無法使用，也就是說如果發生碰撞氣囊也會跟著失效，連BMW銷售賣點的SOS互聯系統都是在那個當下無法啟動的!!萬幸中的是在白天發生，如果是晚上又在國道上那真的會發瘋...
附上照片...
當初會選這品牌的初衷就是因為安全，而發生這事情後，看到BMW廣告文宣中的安全，格外諷刺
轉數0，但還能動，差點以為買到電動車
8/24更新——————————————————-
最安全恃VOLVO當之無愧拉
但雙B也不至於太差!
原先這台車是女生要開的，所以當初業代就一直說明BMW對於安全這方面的訊息
譬如標配失壓續跑胎<當然這個可以外場換胎>
譬如有SOS求助訊息!當您有緊急時候需要協助24HR接聽，並能發送定位訊息，在第一時間協助到車主
當時買車連賣車的協理都來幫忙業務由說<女性對女性說服力特別夠，當然會買也因為當時講的點很深得我們心>
只是最後這台車都我在開....
千百個不願意遇到這個問題，然後極度失望，當初講的都是泡影
在消費者認知叫做重大瑕疵，而且沒有辦法查出原因
在車廠叫做不重要的小事
到現在了
車仍然沒修好
仍然找不到原因!
發信客訴，沒人理我
一周後再度忍不住，打0800客訴
最後一樣的答覆，我們當然無法接受!希望能有更好的處裡方式
客服允諾當天一定會回電告知我，他們會將處理的方式與進度告知我
非常可惜，我等到現在凌晨，連一通電話都沒來
這就是汎德，一個老大心態的車廠
維修過程都必須是消費者自己與車廠追蹤
客服官腔，且非常不專業連守信用這基本都做不到，講來講去也是踢皮球，踢給維修廠，維修廠踢給總公司或德國
誰能告訴我，要遵照德國工程師校修項目，來回發信，每次都需要等3~7天誰能接受?
在這資訊發達的年代，e-Mail不通，難道就沒有其他方式?只能不斷請消費者等...等...等等email，還告知我有時差喔，都要下午3點以後等德國人上班了才知道新的進度...沒回信也就沒輒，因為車廠6點左右就下班了
每周一個進度誰能接受?車已經進場26天，到底還要再等幾個26天
有些人說自己bmw開了幾年沒問題，可能我運氣特別好吧中了，至於妥善率，bmw電腦或其他問題似乎google一查就不少
故障問題，每台車都可能遇到我都能理解，但是原廠的態度，修車速度，讓人很無法接受
10/7更新
真的很無奈
車廠跟我說我是個案！
我也是無言，並且整個溝通過程，汎德都不願意面對
濱江汎德推給內湖鎔德，並且還告知我，那是內湖鎔的賣的車，他們濱江汎德都沒賺，所以維修後的延長保固，或是承諾應該要有鎔德負責，他們也拿鎔德沒輒
遇到這樣維修兩個月的重大故障
我並且查不出故障原因，站車主立場當然希望要延長保固，汎德竟然跟我說
我車很有再開（一年開兩萬叫做很有再開，我又不是計程車），還說零件本來就會壞，只願意延長更換的零件保固半年，並告訴我這樣很合理，假設沒修好再壞也只會在這兩個月發生，不會很久才壞，所以半年夠了
我覺得有夠沒誠意與車廠根本沒信心的延長保固
順帶一提，這次除了更換網關電腦
一修好後，渦輪又壞了，再度延長修車期，並再換一顆渦輪
這渦輪可是在車廠一換好電腦一發動立即出現故障，車都還沒開出車廠！
您叫我這樣的車況，要相信半年的兩個零件延長保固夠嗎？其他問題會不會還有？
為了查修一個網管電腦故障，應該整台車都要拆光了，只願意延長這兩項，都不知道車廠技術夠不夠，這次渦輪故障合理懷疑可能技術安裝問題導致，因為車進場前完全無異樣，這樣會不會連同其他東西在安裝復原時會因沒裝好又再度故障
現在等汎德回應！
真的很誇張的汎德
這就是尊榮服務，溝通問題，客服完全不願意出面，躲在後面不出聲
這就是大廠的態度，遇到問題推給經銷商要負責，對消費者而言，不就是都叫BMW
還要消費者分銷售前端與後端自己溝通，還要我自己打0800，後端問題不關前端的事，服務廠的問題，不關銷售的事！
這樣的態度誰敢再買BMW的車？即便總代理，買來就像買平輸車！還賣的比較貴的道理在哪？
