不過這次我所遇到的，卻是一次不錯的保固經驗
前幾天我也分寫了一篇抱怨他們的文章，主要內容是在寫，我將新車牽回家約2個禮拜才發現擋風玻璃上有裂痕，當時第一時間聯絡了我的業務，因為一些溝通上的不良，讓我以他們不想認帳了。又因為是禮拜五晚上，週末兩天也沒人回應，當時真的是又氣又急，找不到人幫忙，覺得怎麼買完車就沒人要理我了。所以也在m01打了一篇很長的抱怨文，後來詢問了幾位車友，還是先等待原廠看過刮痕的處理方式再決定，也暫時把文章給撤掉了。
後來，我們約了今天下午來看擋風玻璃的刮痕，但是在一大早，業務就先打來問我是否是擋風玻璃有傷痕，先幫我調玻璃，我還以為我聽錯了，想說都還沒看過實際的刮痕(只看過照片)，怎麼可能會幫我換一塊全新的。到了中和依德廠，業務及主管都親自來看這道刮痕，看完以後，告知雖然不影響行車安全，但還是幫我換一塊全新的擋風玻璃(隔熱紙當然也重貼)。我想大部分的原廠，在交車完，可能都會認為那是車主自己去刮到的(當然我也確定不是我自己刮的)，不願意以無條件換新的方式處理，而我也沒辦法百分之百舉證出廠就刮了。不過這次，我見識到了他們的善意，也讓我覺得，跟他們買BMW是一個正確的決定。
我很謝謝郭業務及黃課長都有真正在關心我的問題，只是可能我太心急，才PO了那篇抱怨都沒人幫我處理的文章，現在看起來，他們是真的有重視客戶的問題，並且以無條件換新的方式替我解決，讓我覺得有些不好意思，造成他們的困擾。也感謝F30社團的Nick大的幫忙，並每天關心我的進度，以及熱心的瑞奇大，BMW F30社團及m01真是令人感到溫馨
，有許多熱心的車友！依德雖然最近有一些負評文章，但這次的處理的確讓我給予他們正面的評價。我也不是什麼寫手，企圖幫他們挽回聲愈，或是收了什麼好處被摸頭之類的。就事論事，這次處理的好，也該有一些掌聲，既然我PO過抱怨文，事後覺得處理的好，我也不吝嗇PO這篇肯定文。
所以還是一句話，找對業務，比買到好價錢更重要。價格買低當然好，但是出事了，業務的價值才會顯現出來。
P.S. 我知道原廠都有人在01上看文章，既然看過抱怨文，請記得肯定文也不要忽視了，好得業務請記得給他們一些鼓勵，還有，也不要再罵他了XD
