到今年初,車子已保了4年,都沒有出險過. 這個月初,想說趁到期前來"整理"一下車子. 畢竟,我這幾年保乙式車體險,可是繳給保險公司幾十萬保費,加上朋友說,一般保乙式,如果要整理車子,通常是可以烤個"L"型,也就是半台車的.
於是我進原廠跟他說車要整理,請他先估價,看看能不能做. 原廠那時跟我詢問是保哪種險我說是乙式車體險,接待人員跟我說:那烤個4-5片"應該"沒問題. 所以我請他估看看,我左前輪葉子板和前保桿,停車有刮到柱子的地方要處理,還有副駕駛座的門被石頭打到,約半個米粒大小底漆已掉,還有行李廂蓋有不少的刮痕,看是能出險烤3片或是加後行李廂共4片. 但隔天回報給我的真讓我跌倒----說只能烤左前輪的那塊葉子板!!!
我當下就跟車廠說,好歹前保桿也該估進去,畢竟那是一道刮痕從葉子板延伸到前保桿都有,只烤葉子板,前保桿還是有刮傷阿!!!況且,我一旦報出險,明年保費的加減系數馬上變動,我今年另一台車(也保在明台!!)和這台出險過的,車體險保費都會變貴.
後來,明台打來回覆說可以再加保桿,就這樣,兩片,不能再多了. 我就問他說:乙式不是能烤半台車嗎???理賠這時就搬出條款來壓我了:沒有明文規定一年到沒出險就能讓客戶"整理"車子. 這是我們多給"服務",但不是必要. 我讓你烤兩片,是因為泛德烤漆比較貴,如果是國產車,可能就可以烤L型了.---問題是:當初你門收我保費的時候,是以進口車價收費的,現在用這個來呼巄我?!
那時說好的"特約保險"好配合的服務在哪裡????
跟他盧半天,他的講法還是兩片,所以我就跟他說,那我不出險了,因為這烤漆約2萬,但我接下來保費影響兩台車要多付3萬,我划不來,所以我寧可不要!!!
在昨天,我朋友問我事情的進展如何,我跟他說不划算,不報出險了. 他回我說:可是你的電腦紀錄已經報出險了耶!!!!
我打去明台問到底怎麼回事, 我明明跟妳們說不出險了,妳們還報?!今天要不是我朋友好心幫我查我的紀錄,那我7月份另一台車的保費就是加費的車體險了!!!而且,我的車子"根本沒有修"!!!!!從昨天早上到現在,他們一直用,我們還在確認中來敷衍我......我跟他們說,你們派人來看車子嘛,看有沒有烤就知道有沒有出險了阿?!不同的人打電話來問情況 ,都是回答:我查查看!#$$$@
以自身經驗告訴各位: 這, 就是原廠"特約產險"的服務!!!!
還說教說:保險本來就是只保障意外,不是讓你"整理"車子的.....
