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這就是BMW濱江原廠的維修技術 我下次再也不會買BMW了

最近在跟肇事者的主管協商中

我要求先賠償我當初新車做的瓷釉 看是要用實報實銷? 還是補貼我現金?

居然一直不敢給承諾 覺得我在為難他 然後一直跟我推薦他們汎德外包的台灣晶亮

我只想說 之前朋友在牛頭牌原廠發生一些類似的糾紛 傷痕沒我多

因為朋友不相信原廠技術 車廠爽快地就是拿六千塊現金給客戶出去外面烤

你堂堂BMW 難道瓷釉這種錢拿不出來嗎?

不管你今天是肇事者出這個錢 還是你部門出這個錢 還是你主管自己出這個錢 還是總公司出這個錢

都不關我的事啊

我只要求我的車回復原狀 所謂回復原狀 就是新鈑烤完 讓我去做瓷釉 怎麼這點這麼困難呢?

中古車的折舊價差 我都可以接受你用保養卷 加油卷 精品卷 反正實用可抵就好

我就是很想堅持我當初做的瓷釉 難道不行嗎? 真的很想笑~~ 做人大氣一點不行嗎?

服務做不好 行銷活動再多也沒用 還不如好好達成客戶滿意度 這才是重點!






最近親人的車回原廠也是搞了一肚子氣

寫信給BMW國外原廠回覆也不是多麼禮貌

然後就轉交給台灣飯桶處理

我想真的從頭到下都有問題

CS做的真的有夠爛!



Vetinace wrote:
最近在跟肇事者的主管...(恕刪)
bmw竟然會要搓湯圓


我認為


他們真的錯了!!




我是bmw的主管我會找媒體來當面道歉



然後拉台大7當代步車,樓主的車修到好還送體驗營之類的一班車主很難接觸的活動





這不但是個好的道歉也會是一個正面的公關宣傳何樂而不為呢?




就像有人車撞爛了人沒事車廠馬上把車拖回去展示在補貼台新車給車主一樣的道理

年少的老J wrote:
濱江你也敢去!!!!...(恕刪)


認同!認同!
濱江廠你也敢去!!
會買BMW但不會去濱江廠
Vetinace wrote:
最近在跟肇事者的主管...(恕刪)
濱江保養廠的服務真的很差很差
去年進埸後被氣到換買賓士去!
看到樓主的遭遇讓我回想起去年濱江保養廠那死人頭服務
真的心有戚戚焉
誠心希望樓主能有得到妥善的解決方式

看汎德的服務
就算喜歡BMW也買不下去
業務勢利售服懶弱
但女業務比起MB是正了些
Mr.Jhan wrote:
bmw竟然會要搓湯圓...(恕刪)


BMW根本不用特別行銷廣告,台灣哪個有錢買BMW的還去看廣告的

現在這種等級的服務就已經賣到翻掉了...

萬一服務太好,可能全部員工業務都會爆肝...

那還要砸大錢投資擴充跟招募員工...
問題是台灣市場就這麼大...
邊際效益不高...

還是用現有的設備人員盡量衝高獲利就好....
反正排隊想買的還多的是....

就像去年雙B銷量創新高
難道是廣告行銷成功或服務品質變好嗎?

純粹就是有錢人賺了錢就是喜歡買雙B....
跟廣告行銷成功或服務品質一點關係都沒有
今天"不得已"又回濱江一次

因為駕駛座化妝鏡無使用狀況下卡榫斷裂

趁上次顧車庫發不動,拖回原廠更換水溫感知器時要求出保固

當然在堅持後獲得保固,但得待料,所以今天通知我回廠更換

既然人家 "好意",我就賞他們一次 11,000 KM 的小保養

但報價要價八張多小朋友...

總之,買這種車呢,保固期內就算你再氣也得回原廠

因為濱江廠離我近我才去,也沒其他選擇...

萬一你三年內沒回原廠,出問題我想對方應該會推拖拉到底吧...



Vetinace wrote:
最近在跟肇事者的主管...(恕刪)

這樣的確很小氣....
雙B業務都是年收入不斐的汽車業務怎會在區區幾千元上打轉...
多賣一部車就不只這錢了.......
要不要試試去凹些他們在賣的東西趕快把事情結束.....否則自己先氣到!
約 水果報或是 周刊一起去跟他協調 才有效。
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