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不愉快的消費經驗 不取暖 沒有討筆戰 只想抒發

接手一台e66
爬過很多文
想說在I Drive連接Iphone
別無他法只能用影音介面卡方式介接
在別的論壇上找到一個店家有此服務
當時J先生說10000裝到好請我電洽聯繫W先生
撥電話去找W先生
都是小姐幫我服務報價
詢問過車子年份車型車款後說接iphone要自備iphoneAV線及USB電源另外加收800
想說算了也許當時沒問清楚
小姐傳了訂單給我要我匯一成訂金才會訂貨
訂單如下

不愉快的消費經驗  不取暖 沒有討筆戰 只想抒發

匯款明細如下

不愉快的消費經驗  不取暖 沒有討筆戰 只想抒發

到貨通知前小姐有來過電話
問我要裝倒車攝影及數位電視嗎
我說有提問但沒報價所以沒有問
我問小姐可以報價嗎
她報價給我倒車攝影6000數位電視因為沒有我要的廠牌自己帶要工資3000
跟我 認知差異很大所以作罷

終於10/1小姊打電話來說貨到了可以裝
就敲定10/6上午9:00去安裝

10/3 18:00 小姐說因為您的車沒有AUX IN 需要開通設定加4800

天啊
前面的努力都白費了
下面是我事後發問J先生的內容:

J大您好
小弟的車2005 e66. 730li
跟您訂了介面卡,當時您說10000裝到好
訂單時小姐說要裝什麼我說接iPhone
小姐說要自己準備連接線及usb電源另外加收800設定費
想說算了800而已沒驚動您,就照指示匯出訂金
週一接到電話說貨到了可以約安裝
剛剛接到小姐說我的車沒有aux in要加4800
我沒法接受,我退訂了
或許我較小器,加錢沒問題但感覺要舒服
系統你們是專家,怎會一直要加錢
也許有緣才能讓貴公司服務
在此跟您道歉
=======================J大的回覆===================================================
沒關係, 因為你的車沒有AUX 就算整合了iPhone也不會有聲音
我們很少遇到沒有AUX的車, 小姐不是專業改裝師傅, 也沒想到特別去詢問~
這部份我已經瞭解過了~是師傅提醒小姐去問您的沒錯~
原車無AUX 要改裝到有AUX 需要用你的車身碼花美金跟BMW買一個FSC CODE去申請授權開通
申請下來也只有你的車可以用, 這個成本我們沒辦法吸收, 所以才會再收費。
其實介面的價格是便宜兩千多塊了, 您退訂我這塊介面也不可能退回給代理進口商
舊款大7 本身車友也不多, 這塊我們只能自己吸收成本, 今天我會讓會計小姐退訂金給您。


訂金我收到了
該版也關了
我也累了

=================================================
10/5 更新
各位大德
小弟不才
字裡行間並沒有完整呈現
網路時代實事求是
沒圖沒真相
電話談話內容我沒錄音所以沒證據我沒提及
態度不等於責任
如果出發點都是認錯道歉就好
那大家都能做錯事了
重要的是道歉對方能接受嗎?
電話中小姐沒道歉賠不是
是我另外寫簡訊跟團購板跟J大說
J大回復的內容才有道歉耶
道歉是用要得嗎?
還是退訂還錢就算道歉認錯
該版就在收到J大的回覆同時也發現刪了
該公司就算團購結束版也都留下
怎會獨獨刪了此版..........
那我買的原廠IPHONE AV線及USB電源要插哪?
我買的數位電視盒跟硬碟就不用吞下去嗎?
要放在車上作紀念嗎?
每看到一次就想起一次嗎?
2012-10-04 17:24 發佈
我覺得應該還好吧

店家口氣很溫和也承認錯誤 也退了訂金

應該可以釋懷吧!!!

===============

題外:

這家店我昨天才去裝combox+6FL+麥克風

個人覺得工還不錯 態度很好 價錢也合理

期待兩年的album artwork和藍芽 看到的一瞬間 超感動的

如果明年汎德佛心大發開放BMW apps 我應該還是會去這家弄吧
Naricissistic, my god I love it
看的出來, 是雙方溝通有問題
若要說你沒錯, 還真的沒錯, 硬要說你有錯就是你沒做功課
但這位J先生也說小姐也不是專業師傅, 面面俱到, 就跟你差不多
你算也遇到好的公司願意負責, 並沒有對你強迫消費,
嚴格說起來, 算是公司的內部教育還有機會加強
或許有個SOP就容易處理像您這樣的例外案子
不好意思 在小弟我的拙見看來 我並不覺得這是一個不愉快的消費經驗 店家口氣溫和的解釋 也退費予您 從頭到尾客客氣氣 也沒不合理的狀態 你的抒發對這店家來說實為不可承受之重阿
不取暖 只抒發??抒發意義何在?? 砲店家??還是其實只是要繞個圈 取暖???

Aluminum wrote:
我覺得應該還好吧店家...(恕刪)

我也是看過評價才選這家
但是為何不讓w&j先生接電話
期間小姐對話我不想寫
怕被說欺負女人
試問
你接受報完價再追加嗎

鐘小刀Marco wrote:
不好意思 在小弟我的...(恕刪)

如果小姐開口是說(先生很抱歉我們公司忘了估該項工資,對不起如果你不要可以退)
也許我會釋懷
但小姐先推給師傅說師傅發現我的車沒aux in
再推到是我車的問題
買賣當然是你情我願
不是要凹人家照訂單價安裝
如果這樣不能抒發
那故意去下標錯價的商品才能理直氣壯嗎
人家老闆都跟你道歉並退還款項了 你何必針對為難人家的小姐??
再者 對方回文也客客氣氣的 也對你解釋小姐不是專業的師父 那你有必要抓著接電話小姐的疏忽或不懂而大書特書嗎??
別拿標錯價來比喻 1.對方並沒有標錯價 只是每台車配備不一 一樣有他標的價格可以安裝的車子 2.任何標錯價的交易 目前還沒有看到有讓消費者吃虧的 都是業者自己吞下去 那請問 你的事件當中 你吃虧了嗎??你賠錢了嗎??反倒是店家還屯了你原本要的貨品 店家也吞下去了 還是回到一開始我說的 你就只是看小姐不爽???
calvin299699 wrote:
如果小姐開口是說(先...(恕刪)
calvin299699 wrote:
我也是看過評價才選這...(恕刪)


當然可以接受 也沒多少錢

車上就是少這樣配備 這是事實啊

不相信就不要做 人家也沒非得做你的 也很阿莎力退錢還不行啊

難道非得虧錢幫你做嘛

店家雖沒講清楚,也浪費你的時間,但錢退了,算是有負責⋯

calvin299699 wrote:
接手一台e66 爬過...(恕刪)



老實說看完您整個過程,倒覺得如果我想在我的F10上裝些有的沒的,

這個店家會是我的首選.他們負責任的態度反而令我蠻安心的.

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