最近要換車,頻繁看了S80, 520I, E250 CGI, E220CDI, A6, GS250等車. 有一個很深的感觸,就是雙B的業務太好做了.
感覺他們要的客人就是已經準備好要下訂了,最好去找他們就直接談價錢下訂. 如果還在考慮的他們都不太想理. 要一直等到你跟他們說,好,我決定要買了,他們才會張開眼睛.如果你還在比較還在問問題還在考慮,那他們真的會對你感覺很勉強.
BMW的展場業務如果你是walk-in要看車的,就看他們的心情,如果你是走進去要試車的,那抱歉請約好時間下次再來. 如果你試過一次車還要問問題請他給意見的,那抱歉你自己想清楚再來找我. 如果你想要多試乘幾部車或多試兩次的,那我的時間寶貴,你要簽約再來找我.
我覺得現在生意真的這麼好作嗎? 都不用經營客戶,也不用花時間跟客戶分析比較回答問題,想多試一次車有那麼難嗎? 難道都只想要等下訂簽約的客戶? 如果是這樣那真的太容易了!
也許我只是遇到個別業務,但是感覺雙B業務真的比較懶惰,他們認定會買雙B的客戶就是會買雙B,不用太花唇舌,客戶除了雙B也沒有其他選擇. 我接觸了兩個Benz業務,兩個BMW, 一個Audi業務,一個Lexus業務. 感覺Audi和Lexus業務真的比較誠懇認真, Benz一個誠懇一個敷衍, BMW兩個基本都要賣不賣.我都還沒開始出價耶!
我這次的買車survey經驗跟JD Power服務滿意度評比就差不多,所以買車之前服務態度這樣,買車之後你期望有多好?
眾業務不用炮我,我的sample size是不夠大沒有代表性.
但是我這250萬購車預算這幾個月一定會花出去,但是我會給勤勞的業代機會,那些守株待兔的姿態很高的業務,請按ESC鍵自動跳開.
whatcar2012 wrote:
最近要換車,頻繁看了...(恕刪)
基本上這就是本身代理商不好
所以經銷商也不會去要求
當然業代就越來越差
之前在台中看BMW時
也看過兩次
第一次是個老業務
愛理不理的
連試車都不願意幫你登記試乘
只會跟你說沒有預約就沒辦法
那我看完車大概談了一下車價
直到走也沒看到他說要幫我安排試車
就算今天無法試
你是不是也可以問我說哪天可以
可能是看我跟老婆兩個人穿得輕便
再加上一台國產小車
大概想說又是來看看好玩的
就趕快打發我們
第二次是另外一間
但基本是兩間經銷商是同老闆開的
這次換年輕業務
基本上有比老業務好一些
但是試完車
只要你趕快下訂
只會跟你說快沒車了
感覺就是只想趕快拿到訂單
其他都不太想理
所以後來就不考慮BMW了
但說到這邊
當初去看了VW.BMW.AUDI.LEXUS.VOLVO.SAAB
雖然最後買了VOLVO之後
AUDI跟LEXUS以及SAAB的業務
還有打來說問何時會決定
但那時候找藉口先推掉了
但我要說得是.....
直到現在只剩LEXUS的業務曾打電話來
還會常常傳簡訊來告知一些訊息
甚至特別節日也會傳簡訊來道賀
看一看只有這位業務會做人
可惜當初CT200h
就無法符合我跟我老婆的購車需求
要不然以這位業務的服務方式
我相信會是很滿意的
果然是個爛地方
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