我的320i卡檔 請各位大大給我意見

故事有稍微長一點

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去年二月高高興興的買了2008年6月出產的320i
剛開始開起來都很順
怎麼知道 在去年十月發生第一次變速箱卡檔
當時我人在市民大道上面
突然間 引擎轉數超高 但是車子油門怎麼踩就是只有30
當下直覺就是靠邊停 叫拖車來拖

車子拖去服務場後
第一次維修就跟我說 是電腦排程問題
已經更新程式 修好了
我要他們給我保證 這個不會再發生
但是他們怎麼可能會呢
然後 我又說 那你不能保證的話
你給我換一個新的變速箱
他們又說 變速箱沒有故障 是程式的問題
所以換變速箱不會有用的
好吧 我心想說 就信你一次

結果上個月 又卡檔了!!!!
當然 這次他們的答覆又是一樣
但是我強烈表達我的不滿
並要求要退車
我表明了 這台車 看中古商估多少
新車必須折價賣我
現在目前給我的回應是 "要換一個新的變速箱給我"

搞什麼啊

請問各位 我應該如何做是好呢?
2010-08-03 11:04 發佈
jaydreamer82 wrote:
故事有稍微長一點--...(恕刪)


我朋友的 09/10 的 320i 也遇過這樣的問題

重新啟動引擎後就好了

回原廠也找不出原因

我是過來人.....
我的車是2008.4月生產、6月掛牌!!
應該跟你的狀況相同

當駕駛到一半時,變速箱警示燈突然亮起(齒輪驚嘆號!)
保護裝置會將擋位限制在3擋.....
其實當時您不用叫拖車....只要熄火重新發動就可以了

要求原廠退(換)車是不可能的,畢竟已經不是新車了
當時原廠也是把變速箱整顆換掉.......
因為待料所需時間很長 所以原廠有借我全新X5代步車 (我認為處理過程還不錯)

以上實際經驗供您參考 !!!
會鎖檔有時不是變速箱的問題,
鎖檔是一個安全機制,
行車電腦偵測出有重大問題(通常螢幕會亮故障燈)
當下就會鎖檔~
我之前空氣流量計壞掉,超過5000轉就直接鎖檔^^"
後來是電子節氣門角度有問題也鎖檔過兩次,
aaronlin25和cross R說的對~只要重新發動就可以了^_^
我猜有可能是變速箱外的重大故障,現在只幫你消故障碼,不想幫你出保固,
所以騙你是電腦排程的問題>_<
汎德說的新變速箱也有可能是里程數低的車拆下的有問題"新"變速箱,
和你互換....結果你的是正常變速箱去換有問題但整理過的"新"變速箱...
為什麼每次去汎德都像在諜對諜?^^"
這種不尋常的故障
難免要進出保養廠很多次 (確認真正的原因)
就像blasar講的一樣,原廠保固是在最不得已的情況下才會給...


blasar wrote:
我猜有可能是變速箱外的重大故障,現在只幫你消故障碼,不想幫你出保固,
所以騙你是電腦排程的問題>_<
汎德說的新變速箱也有可能是里程數低的車拆下的有問題"新"變速箱,


但既然原廠回覆是"換新的變速箱"
表示經過多次查驗,問題真得是出在變速箱,而且是本體不是週邊元件。

您就安心出保固吧,也別擔心汎德會用舊品.....
那是不肖外廠才有可能做的事.....
出保固一定得換全新品.....就算過保固的話 原廠也會問要用新品還是堪用品.....
出保固有一定程序....汎德內部作業對德國BMW還是得做 進、銷貨手續....請款....一切都有完整記錄
換裝品也會出示 進口貨物的文件、船期、貨料號 等等.......
應該不用擔心.....

而版主應注意的是 整件事汎德的處理態度與服務.........

以上供參考
我該怎麼說呢
基本上我覺得泛德真的很皮
而且第一次 我強烈要求換變速箱
死都不給我換
還一直說變速箱沒有故障
第二次我直接去客訴一下
厚~! 氣死我了

結果 最後的說法是 變速箱裡面的電腦編程故障
我都不知道他們是不是真的知道問題在哪裡
我當下只是覺得有點倒楣
花了那麼多錢
買到一台有問題的車
業代居然還跟我說
這個遲早都會發生!!!
說什麼下次這種情形發生
再牽回廠 做個故障排除就好
挖勒! 好像我的時間就不重要就是了

我是跟他們客服吵翻天
最後才說要換變速箱給我

不過話說回來
換變速箱要多久啊

之後又會有保固嗎?


換變速箱是合理的要求
而且盡快換
別再猶豫保固都過了

退車是不可能的了
不過拿退車的藉口去爭取自己的權益
是正常的
消費者就是要盧 就是要澳
不盧不澳
那我來當廠商好了
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