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剛好姪子將滿周歲，想購買此車當為生日禮物，就於7月4日在內湖廠刷卡付清全額下訂這台學步車，
在付款前我一再要求一定要全新車，不要展示車，
服務人員也保證一定是全新車，展示車都是藍色的
沒有黑色的，
因沒現貨，如需德訂最多只要3個星期，若是其他廠有現貨，只要幾個工作天就可以到了，
經過一番聯絡確定南部有一台"全新車"，我們也同意就從南部調貨吧，接著就到樓下刷卡付清全額6390元，
過了幾天接到電話通知學步車已到內湖廠，7月11日驅車前往拿取，
到此為止都還不錯，直到工作人員將箱子拿出來，再把車子拿出來，
天啊，四個橡膠車輪都有明顯使用過的痕跡，明顯有在地上滾過，車尾塑膠板也有片狀脫落，
至此服務人員也沒道歉，推說當初販售的人今天沒上班，他也不清楚情況，他請販售人員上班時再撥電話給我們，
結果也沒接到所謂"販售人員"的電話，最後7月13日傍晚自己跑去內湖廠找他們，
該銷售人員居然睜眼說瞎話說不知道這台車是誰賣給我們的，
並表示楊梅廠還有一台現貨，保證全新，看我們要不要，被騙了一次我還敢再試嗎？
他們的態度就是一副無所謂，不差你一個客人，也不否認這是展示品，
因刷卡已入帳，最後同意將跑幾天流程再退還現金給我們。
因為真的很喜歡這台車，想說去之前買車的敦南店買應該會比較好吧，不過顯然我又錯了，
7月14日中午至敦南店，看了一下旁邊的精品，展示的學步車就是黑色的，所以內湖廠是在說謊嗎?
向銷售小姐說明之前在內湖受的氣，她說內湖是經銷商，敦南不會跟內湖一樣，
這次我就直接要求德訂，並要求全新車，不要展示車，該小姐說德訂若有瑕疵就不能退貨了，
建議我們先付訂金，調楊梅那台來檢查看看，若沒問題就帶那台比較保險，
今天調明天就到了，ok我們也同意，現場付了1000元訂金。
隔天(7月15日)下午我們依約到敦南店取貨，小姐居然說後來有人"一次付清全額"把那台買走了，
收了我訂金再把車子拿去賣別人，試問"訂金"的意義何在，還是別人的錢比較大呢?
再者已經把我訂的車賣掉了，難道不需要電話告知我嗎，何必讓我白跑一趟?
算了，為了姪子就接受她說的德訂，一樣是最多3個星期就會到我手上，
不過德訂須先付全額"現金"款項，還不行刷卡，馬上去領了現金來付清，
想說這次總不會錯了吧，3個禮拜後就等著禮物的到來吧^^
到了今天8月14日已經事過一個月了，沒有接到任何泛德或敦南的電話告知進度，
於是主動打電話去詢問，小姐問說我叫什麼名字，然後說了"喔...我想起來了"
(難道已經把我們的訂單遺忘了，甚至是擱置在一旁，根本沒下訂嗎？)
她也不清楚現在是什麼情況，要再打電話去問，
後來說這次德訂的貨上星期已經到了，不過沒有我們的貨，
她再看看南部有沒有貨可以先調來，若沒有的話就只能等下次的德訂到貨，下次的貨不知道何時會到，
向她抱怨不是說3個星期嗎?她說是南部先訂的，照程序要先給南部，
照程序沒錯，不過超過預定交貨的時間不用先電話告知客戶現在是什麼情況嗎?
如果今天沒打電話去問，還不知道要等到什麼時候?
剛剛打來說南部有一台可以先調來，8月17日會到桃園，8月18日會到敦南店，
也承諾車子到了會電話通知，不過不知道會不會再被耍一次了。
從7月14日下訂起到今天，敦南店都等待中的客戶都不聞不問，超過交貨時間也不通知，付了訂金卻優先把貨品交給別人，完全沒任何歉意，也沒任何一句道歉的話，好像都是我們自己愛巴著BMW這個牌子，也不差我們這個客戶，完全展現出它姿態之高傲！買大車時的態度怎麼跟買小車差這麼多啊！
之前耳聞泛德BMW在業界服務態度的聲名已久，沒想到這次真的能身歷其境體驗到泛德BMW的服務態度了！或許下台車該選擇德國三星牌了，也要請身邊親朋好友慎選該品牌的車了！
