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第一次感受到如此尊榮的原廠保固服務

擦到輪圈導致差速器故障?
這般尊貴幼秀的好車可不是凡夫俗子開得起。
這篇應該不要沉才對
同為G21車主已過保固也是挫勒蛋了,差速器跟輸傳動軸故障,在之前的賴群中也有案例,是車主後輪換了非原廠規定的265胎寬(原廠255),也是出保被刁難,之前我也是有其它問題保固內詢問,得到的回答都是正常,從服專員到技師都是(內部教育訓練做得很棒,回答一致性),汎X真的很會賣車,也不會因為這些負面事件而影響銷量,但售服這塊真的不行,所以延保也沒買了,因為都是不變的定律,保固內正常,過保就異常了......那我買延保幹麻呀😅
下一台乖乖買Lexus
有新車發表時,在論壇裡討論個消息,業務就聯絡訊息丟不停,真的遇上這種客訴問題時,業務與代理商有誰能公正的來回應的?安靜到快窒息,這群組真的只能買車,不能修車討論,看了真的是好心酸!!!
原來BBA只會賣車,不會修車+保固
matchtony

寧可買張雙B大海報 , 貼在車庫自爽 [冷]

2025-01-14 18:33
BMW能夠佔據很長一段時間的世界價值最高的品牌,當然有成功的地方,就科技及電控部分BMW的強悍,對手真的不多!

代理商及服務人員,能否達到消費者的要求,無法得到標準,就自己三十幾年來買了汎德BMW的三台車,從沒有對汎德保養廠有啥要求,開單,中途等候,喝咖啡,欣賞黑絲高挑美女,結帳走人!一二年才去一次,幾千到一、二萬元的花費,有啥好嫌,車開起來有信心,整體品質過得去,過保了,找對外廠及師傅,BMW車花不了多少錢!

當然若對比平價便宜的TOYOTA車的花費,那BMW就不是最好的選擇...如果重視各種路況及緊急處理時,加上萬一事故發生時,想要保命機率更高時,BMW可能是唯一最好選擇!至少在我的家庭是如此。

銷售業務,不就是當下買車的服務人員,不理解為何還要業務一輩子的服務?當若自己是BMW售車業務,你能滿足這樣的變態要求嗎?

不過賺了幾萬元的銷售獎金,還要業務賣命服務一輩子嗎?

汎德只是台灣代理商,生產製造是德國BMW,車有問題,汎德只能盡力滿足消費者訴求,盡力滿足消費者,若真不能滿足,下次買車就換別的品牌就好!

汎德是代理商,能夠上市,這代表汎德在台灣的經營水準及能力。
CCY1205

沒有要一輩子啊,合約怎麼寫的,保固內被雕成這樣,還一輩子勒誰敢奢求

2025-01-13 10:12
翔仲科技

出保固是由廠商認定,而非消費者,不滿意,可以向德國BMW投訴及爭取,但最後結果還是由汎德來認定。

2025-01-14 13:43
是德國原廠不同意出保固,汎德當然不可能自己吸收,保固實在和賣車的業務沒關係,就是領薪水整天服務客戶的工作
請問樓主 這有後續嗎? 大家也想知道後面處理的結果。
我已經更新最新進度和結局給各位車主參考在一樓,我不會刪文,希望後面的車主可以好好愛惜你的輪框😒
re001

至少結果隨不盡人意至少總代理有處理好。本身也是G21 lci車主,遇到這種事也是感同身受

2025-01-14 19:48
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