新竹的BMW 業務憑什麼這麼"跩"?! (第5頁)

ricksu
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41樓

2010-07-14 17:52

haian wrote:
　　　　業務部　曾經理
　　　　　　０３－５３２１１１１．　０９１０－７２７３０９
　　　　　　haian.tw@yahoo.com.tw

堂堂BMW經銷商的業務部經理用的是Yahoo免費的信箱?
真是令人匪夷所思，再者您所言差矣

會有這樣X眼看人低的情況癥結點不在於老員工還是新員工
最根本的就是貴行業的基礎教育訓練不落實，這種教育訓練要不斷的持續
不論是老員工新員工，您還記得服務業的第一守則嗎?

不過這也不是貴公司才會發生的狀況，整個台灣的車市普遍都存在這樣的問題
所以您也不需太過掛心，消費者自會找到一個良好的解決方案
俗話說的好，生命自然會找到出路....換言之賣車的不是只有一家BMW
賣BMW的也不會只有一家經銷據點

http://blog.xuite.net/ricksu.a1973/bikepapago?st=c&p=1&w=977821

憂閒

憂閒
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42樓

2010-07-14 17:55

還好啦

去過L牌的看車

自己看了1X分鐘-還沒有人來理你

當你打開車門-才有人跑過來介紹 (是怕用髒你低車就對了)

明明在看IS跟GS-業務就很白目的說

你們是開店門口的camry(美規2.2那一款)嗎?那應該ES350適合你

我OS: 有規定看車一定要看哪一款嗎??

最後看了看-他就拿了ES350-DM給我們

我們就拿IS根GS的DM-就是不拿ES的

小黑B E90 LCI 330I >>>> 小灰W Focus Wagon

馬桶超人

馬桶超人
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43樓

2010-07-14 22:18

各位大大們...
我想可位所以的~新竹BMW中鎂的業務態度不好...應該是少部份的業代吧.....
像我的"320i.."也是與新竹中鎂的一位業代接洽的....
上個月6/22...當我第一次踏入位於苗X的BMW展示間(因為該展示也屬"新竹中鎂"的)...本人上身穿POLO衫配牛仔褲腳踩"藍白拖"...就這樣給他走進企...
其實心中也是和各位大大們一樣的想法..."應該不會有人理我吧"...結果..呵呵~不會耶..馬上業代就很客氣上前來詢問要看啥車系的車....我就說320i...當下就很詳細的一直介紹320I其座倉內戰鬥區的配備與外觀....
礙於...因本人當晚還要上班...在與該位業代相談愉悅時光下....2小時就這樣給它過企了.....
很快...當晚天晚上就與業代確定買下小弟人生第一部進口車.."BMW 320i "...^^

小弟要說的事是....與業代相談中...讓我感受到..其對客戶的真誠...與尊榮..誠心十足..並不會令人覺得"油洗洗"....
講真的..若有朋友想買BMW的車車...我會幫這位業代介紹給我朋友認識....

若有網上大大們想買車...小弟可以幫大家引荐~

以上是我個人感受.....報告完畢....!!

我的小黑 320I

jackisbob

jackisbob
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44樓

2010-07-14 22:45

這因該是大桐寶寶廠
中鎂在新竹市區^^

whhuange

whhuange
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45樓

2010-07-14 23:56

haian wrote:
replacelee大大您好:
對於您朋友或您在新竹BMW展場看車所發生的事情深感抱歉！...(恕刪)

曾經理你好：

我就是這整件事情的苦主，謝謝你對這件事情的關心，也在此把當天的狀況再說清楚一點
首先，我只是一個平凡的上班族，跟大部分的人一樣過著朝九晚五的生活
因為目前的車已經開了快十年了，而且女兒也慢慢大了，而且還打算再生第二胎
所以打算換大一點的LSUV
前陣子在版上爬文時發現，有的版友趁著LCI小改款前，下訂舊款的E70 X5
談到的折扣還不錯，而且中文i-Drive導航也是標準配備
所以也讓我心動了，想說趁著舊款X5促銷的優惠
以最實惠的價格，買到夢想已久的X5

所以在前陣子，就先前往桃園大桐詢車，因為有蠻多版友都推薦大桐的服務很好
確實，那裡業代親切的服務態度讓我印象深刻
也幫我查到目前還有一些X5庫存車，價格方面比起LCI確實優惠非常多
但因為我本身住在新竹，考慮到日後保養維修的方便性，也想來新竹中鎂詢一下車價
順便瞭解一下環境，所以就在某個星期六的下午，帶著老婆小孩，開開心心的前往中鎂看車
結果一進門，業代劈頭就說舊款賣完了
於是我就說，是否可以幫我查查還有沒有庫存？
結果那位業代就很不客氣的說："我們這裡賣完就賣完了，沒有辦法查其他點的庫存！"
接著就開始說："你知道舊款跟新款的二手價會差多少嗎？你現在想要撿便宜買舊款，等到三年後要賣的時候，二者價差都不只三十萬。新款的馬力非常大，而且有八速，八速喔！八速跟六速怎麼比？？你怎麼會想要買舊款？
我賣車已經賣二三十年，從來沒聽說過有人要買舊款！就算舊款只賣你300萬，你要買嗎？"

我斬釘截鐵的回答說會買，他也很不客氣的說："那你去別間買吧！"

此時我太太已經聽不下去，帶著我女兒去展示間的X5車上坐坐
但我還很有禮貌的繼續回答業代的問題，我說："舊款的有中文i-Drive，而且螢幕還是8.8吋的，新款的只剩6吋的螢幕，我覺得有點小"

業代馬上接話："6吋螢幕就夠用了，8.8吋那麼大要幹嘛？你要導航，我們有自己配合的廠商可以裝，比原廠的更好"

我問他在台灣裝要多少錢，他說大概要八萬多.....（ OS: 真的有那麼貴嗎？）

此時我太太坐在後座，他說感覺Cayenne的後座空間好像比較大喔
業代馬上回："你知道Porsche跟BMW在台灣是同一家代理嗎？而且Cayenne你現在有錢也買不到啊！"
此時我覺得氣氛很僵，於是就問問說新的LCI有沒有什麼優惠？

業代馬上說："我車都交不出來了，現在訂LCI，最快也要九月才交車，怎麼會有優惠？什麼優惠都沒有！頂多現金折七萬"

我又接著說："根據U-CAR提供的資訊，現在買LCI好像可以加三萬升級19吋鋁圈對吧?"
他馬上回："沒聽說有這種優惠，網路上的消息聽聽就好了"

此時我其實已經待不下去了，想趕快離開這個地方，於是就向這位業代拿LCI的資料
他說目前資料還沒有，所以只給了我一份影印的配備表，連名片也沒給我，也沒叫我留資料
於是我就跟我太太和女兒三個人就這樣悻悻然的離開中鎂.....

開車回家的路上，我跟我太太說，很久沒受這種鳥氣了，遇到這種業代，真是無言.....
我太太說：老公修養還不錯喔！只是那時Cayenne五月份剛發表時，我就一直叫你去趕快去訂，你都不聽，結果現在有錢也買不到了吧！有沒有後悔啊？？

其實這件事，我也沒有希望誰會受到什麼懲罰，
因為畢竟大家都是出來混口飯吃，有家要顧，有小孩要養
也許那位業代當天真的心情不太好，
或是看我開舊車、穿T-shirt、短褲、休閒鞋、就隨隨便便打發我

只是希望大家以禮相待，買賣不成仁義在，
也真誠的希望其他踏進中鎂的客戶不要再遇到類似不愉快經驗了

不過我還是對舊款X5有興趣的，所以如果曾經理有這款的一些優惠專案，也請麻煩PM給我，謝謝！

馬桶超人

馬桶超人
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46樓

2010-07-14 23:57

嘿嘿嘿~~不是"大桐寶寶廠"喔~~~

這是"中鎂"在...我們苗X市...所開設的BMW展示館..不過內部只有簡單的保養服務... orz

但~業代...都不錯...並不會"看高不看低".....就我個人觀感啦...不知其他的大大的感覺如何...

jackisbob

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47樓

2010-07-15 0:23

感謝大大讓我上了一課多了點知識

殺手5548

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48樓

2010-07-15 1:13

ricksu wrote:
只能說這業務還真淺你...(恕刪)

這不是玩業代
大頭鴉是每天的代步車

chungcho

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49樓

2010-07-15 1:41

小弟的運氣不錯。
在平鎮（應該是大桐吧？）看X5，很認真，很親切的年輕業代，也很積極安排試駕。一定要稱讚一下。
不過後來買了D3。

New M + Summarit 35mm f/2.5 ASPH. 努力適應中！

kira0403

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50樓

2010-07-15 9:21

whhuange wrote:
曾經理你好： ...(恕刪)

小弟非常了解大大的感受....

所以當初為了買E70跑了兩三家店

明明天母店就在小弟家眼前..........

好在當時終於有緣遇到一各好的業代

最後才順利將車車牽回家

不過大大文中提到:Cayenne後座比E70大...

小弟去看過實車後認為, 不僅沒有比E70大

加上後座兩各位置有點像是跑車用的桶型座椅

連嬰兒椅都有點難裝

車身寬度小弟雖然沒有測量過

不過整體感覺車室比E70窄

個人意見, 提供您參考