我是去年底德訂一輛 BMW, 希望今年五月底交車, 業務告知大約今年三月進生產線. 二月時, 通知我確定排進三月生產. 但三月德國 BMW 停工, 從此再也無法得知我的車子的狀態, 業務一直跟我說查不到, 這點真的令人無言. 一直到最近才通知確定五月生產, 最快七月交車. 我對 BMW/汎德的服務水準真的無法接受.
泛德應該向賓士看齊,德訂只要進入產線就告知車主車身號碼,而不是上船了才說,甚至業代沒追的話,車子到台灣才會通知⋯我的狀況是排定3月生產,但3/19德國停工,之後就沒有下文,要不是上個月德國復工後,業代追的結果是停工前已經生產完成並且裝船,一度還想退訂,6/8車子已到台中港,現在就等交車了。相較於賓士,泛德對德訂車主的服務應該多體貼一點啊!
myth0102 wrote:泛德應該向賓士看齊,...(恕刪) 這幾天問了業代,請他幫我問總公司詢問生產進度,得到回答是暫時問不到生產進度,只能確認是六月生產,只是很好奇這東西應該是客戶單號打進系統就查詢得到,怎會搞的好像很困難似的?
我是2月初德訂的G21,一開始也是有通知我說可能會受疫情停工影響但我業務有幫忙持續去追蹤生產進度,最後確認有趕上停工前的最後一批5月底就順利交車了我是覺得過程都還蠻清楚的,理論上業務應該都可以講得出來進度才對
更新一下進度,這週業代終於確認車已經在船上,預計 8月底到港,九月初交車.(但沒有 VIN)總結來說,四月初德訂,六月排產 (20/21年式),八月底到港,九月初交車,歷時將近半年也真是夠久了,如果能重來,應該就會選現車.Purecast wrote:四月初德訂 G21,(恕刪)