lokuofang wrote:
我當初買車也是有詢問過瑞奇大許多問題
也很感謝一一為我解說我的疑問
也有去找瑞奇大介紹的這位美女業務洽談過
只是最後想說買車還是找男的業務比較好
至少真的有需要幫忙的地方也比較好處理
話題扯遠了,恭喜樓主交車喔!!!
美女業務應該業績不錯,黑眼圈越來越深囉!!!
這位業代與其說外表，不如說是態度美.....
仔細注意一下車主說到奢侈稅的部分，如果有新Ｘ６的車友，大概都能體會，就算是德訂，業代也會一直“叮嚀”選配不要選太多，以免被課奢侈稅；縱然每間公司都會要德訂的客戶簽切結，若遭課奢侈稅的話，客戶須自己負擔，但業代還是都會一直提這件事，無非就是希望，客戶買車能夠開開心心，而不是因為多選了一樣配備結果還要多繳三十萬的奢侈稅給國家然後回頭跟業代以及公司抱怨.....
其實外觀美或不美這件事很主觀，若要說美，傳說中不合照不給拍的「大桐之花」，不曉得風靡多少客戶........
另外下面這兩張圖（Ｍ４亮點請往上看，業代已離職，另篇已得當事人同意ＰＯ照），證明南部也是很用心在重視門面ＸＤ......
內湖那間經銷商已經請了許多女性助理、濱江跟中和也都有亮點，但我在網路上卻一直看到有他們同業酸言酸語說穿裙子比較好賣之類的，甚至也有同為女性業代，竟也在酸言酸語.......
我坦白說，業代真有那麼好當的話，那乾脆請一些小模、ＳＧ來上班，然後主管負責簽約，其他事情包括簽約之後的盯進度、對保、匯款、領牌、交車等等都交給這些助理處理，還只需要給固定薪資即可，那不是更簡單嗎？
業代如果是女性就比較好賣，那主管們不就更應該都請女性來賣車？但實際上是這樣嗎？其實根本不是這麼一回事，賣車的業務員還是男性居多～
而且大家買一部車至少一兩百萬元起跳，如果有心想要買車，會只看業代是男是女？長的如何？就買單嗎？咱們客戶，尤其又是在網路上會比較會分析的網友，更不可能如此～
說穿了其實影響買車的因素很多，以我這兩年的經驗觀察，無論業代性別是男是女，客戶在乎的，第一印象很重要，過去有些業代喜歡以霸氣來震攝住客戶，讓客戶覺得：跟他買就對了......但現在這一套恐怕不是那麼好用了.....
業代姿態高、講話口氣又衝又酸、一聽到客戶說網路上怎樣怎樣，就板起臉來開始幫客戶“上課”的情形，我想大家應該都遇到過......
甚至還有不少車友是被業代“洗臉”，尤其是一些年輕人，或是個性看起來就是很溫和的客戶，我就常常看到這種客戶靜靜的聽業代「演講」.....霎時間還會搞不清楚到底是誰要買車？
我就親眼看過業代跟客戶說：「你們來找我買車，就要相信我，不相信我那幹嘛來找我？」我是不知道客戶後來有沒有買，因為我聽不下去，我就走到其他位置去坐......我心裡面想說，沒買車都已經如此，那簽了約之後恐怕要問什麼問題，業代大概也都用這一套氣勢來對付客戶吧～
我常建議車友，買ＢＭＷ絕對是要先找到願意便宜賣、又有誠信、負責任的業代，因為很多業代也知道客戶都先看折價，有心機一點的業代就會先以報價低來吸引客戶上門，最後給的底價並沒有比較便宜，更有一些業代一開始報神單，故意讓客戶去外面問一圈（還可以免費幫業代打廣告，還可以逼退一些不想拼價格的其他業代），最後客戶回來真的要簽了才說車賣完、沒顏色、上次報價如果馬上簽的話就買到了之類的......或是會再故意少個１－２萬來搶單，然後再從其他訂單上看不到的地方，例如保險保費報高、加Ｎ萬元貼隔熱紙、加裝影音三合一報價Ｎ萬、估舊車估很低、手續費多收.....等等，每項多賺個３.５千元，兩三萬元就又賺回來了～
舉個例，業代一開始報價折４萬，結果被客戶拿同公司業代的訂單折７萬打臉，為了業績只好硬簽下來，但實際上業代真的會這樣就認賠賣出了嗎？
我看過客戶沒指定隔熱紙型號，車到了是貼３Ｍ ８８０３ｍｔ甚至不知名的廠牌也有，也看過客戶要求送行車紀錄器未指定型號結果業代送一台不到一千元的行車紀錄器；業代答應要給遙控車、模型車，結果拖兩三個月問了N次才拿出來還不是原廠的.....太多了～
買車，好的業代就讓客戶開心又愉快，不好的業代就會有很多小動作，合約沒寫的就通通沒有，有寫的也不一定照辦，甚至於１３年還有一位車友白紙黑字寫明要交１３／１４的車，結果業代等車到了之後才說看錯價格，要客戶再貼九萬元，不然就只能交正１３年的車.....
即便是我，我買車也不能面面俱到，要面面俱到的話契約書上面可能要密密麻麻寫不完了...
之前有個車友跟我說，他的業代直接把契約拿給他寫，想寫什麼就寫什麼.....我心裡面就想，這樣的業代，會願意照契約履行嗎？簡單一點說，契約不是想寫什麼都可以，公司也有公司的立場，怎麼可能讓客戶予取予求呢？說穿了，這又是一個只想要讓客戶先簽約再說的例子......
買車挑對業代比較重要，不然很多客戶經驗不夠，尤其業代當然永遠都會講說缺業績，客戶看訂單寫了個神單價就樂翻了天，實際上我最後看到的結果，是客戶贏了面子（訂單神單價），但業代贏了裡子（估舊車比行情少沽２０萬元）.....也有神單價簽約之後隔一個星期，業代說調不到車，轉單成期貨車、甚至德訂......大家都知道這個跟買現車，價格一定是不同的～
眉角真的太多，我說一天，也說不完.......
重點還是應該回到，業代的本質，我不認為女性就必定比較不專業，甚至於我綜合自己跟客戶的經驗，很多男性業代更是一問三不知，例如能否德訂320iGT Sport Line閃耀版？１４年７－１０月的５２０Ｄ跟１１月的５２０Ｄ有什麼不同？有沒有送乙式險？還會不會出３２０ｉ＋Ｍ？......
當然某些男性業代，對車子相當有興趣且對車型、引擎、變速箱甚至於改裝等等都瞭若指掌，但客戶不一定喜歡聽業代高談闊論，客戶往往只著重於自己想買的車型，至於Ｍ ＣＡＲ擁有多少好料？能跑多快？三缸引擎、後驅改前驅？引擎從１８４Ｐ小漲至１９０Ｐ，對於某些客戶而言並不是重點........
專不專業，我個人覺得還好，重點應該是，業代能否願意去解決我們客戶的疑問？去幫客戶找解答？
常看到很多業代一直強調服務，但其實所謂服務，除了業代有沒有能力提供服務之外，就算業代有能力提供服務，也要看業代願不願意服務？如果連客戶簡單的問題都不願意去找答案，甚至還跟客戶講錯，事後又不更正，殊難想像買車之後還會有什麼服務.....
而且服務，是買車之後的事，但至少就我們客戶來說，業代態度好說話，不會擺架子也不會給客戶上課兼洗臉，那在洽談的過程當中，就可以輕鬆很多......
客戶買車，著重的點不同，沒有十全十美的業代，因為每一個客戶的需求不同，業代同一套應對的方式，也許有的客戶覺得業代不夠積極，但有的客戶卻喜歡業代不要緊迫釘人......
所以，找一個好溝通的、磁場對的業代，比劈頭問價格就簽約之後才來防業代跟防賊一樣的，要好太多....
其實業代真的滿重要，因為在台灣買進口車，不比國外、也不比買國產車，買車前或是買車以後都有很多地方需要業代幫助，所以業代誠信是非常重要的～
以我的經驗評估，有些業代是比較謹慎細心，凡事一定按照公司規定來，不會出怪招或是Ａ客戶的贈品之類的...另外有些業代是很阿沙力，不過細節的部分有時候就會比較不拘小節，例如貼隔熱紙會忘了請廠商給保證書、簽約時會寫的很簡單之類的，客戶也許一開始會有點擔心，但是也正因為業代不拘小節，所以會有很多辦法，也會積極去跟公司爭取～
舉一個例子，像是出險，有些業代會依照保險公司規定，該怎麼做就怎麼做，不會幫客戶爭取，但有些比較積極為客戶著想的業代，尤其業績又好，一個月可以幫保險公司增加５份以上的保單，業代跟保險公司的人員詢問，一定比我們客戶自己去詢問的效果要好很多.....
即便是我自己，在售後服務方面，還是要拜託業代幫忙，為什麼？因為ＢＭＷ業績好的業代，一年至少成交８０部車以上，換算每個月至少六七部車，跟車有關的包括保養、出保固、隔熱紙、保險、加裝影音配備甚至是輪胎鋁圈、烤漆、改裝動力等等，對服務廠以及這些協力廠商來說，絕對會看業代面子.......
大客戶或許有吃香之處，但我們一般客戶，可能兩三年才買一部車，要怎麼才能享受到跟大客戶相同的待遇？就是找對業代，跟投票一樣，用訂單支持業代一次，懂得知恩圖報的業代，就會用他累積業績的影響力來提供服務給客戶～
常有車友買車後出問題，才回頭問我，這樣對不對，那樣是否正常，或是可以找誰幫忙......
坦白說，我的資源絕大多數都是業代分享給我的，所以業代重不重要？很重要啊............
所以我才會建議車友，買車千萬別只都看折價，比一圈看誰報價最低就跟誰買，這樣比越多，到最後只會栽在利用價格釣客戶上勾的業代手上，簽約過了審閱期不能退訂再來慢慢"處理"......
買ＢＭＷ最重要就是要先確定某一位業代是你會想要跟他買車的，再跟他談價格～
很多車友明明就不相信他們洽談的業代，或是感覺磁場不對、話不投機，但還是因為業代報出的價格感覺很低，就簽約；結果簽約後狀況一堆，才又上網問，出了問題，其實都已太遲了.....
真的很多車友都是已經簽約才來問我，甚至還不跟我講說已經簽約了，就只是想要探價格是否真的有那麼便宜？
我也看過業代故意報個超神單，想辦法叫客戶退訂，客戶退訂之後要買車，卻說賣完了叫客戶買另一款......
＊＊無論業代說什麼，都是要等到客戶真的要簽約的時候，業代才比較會說真話，有沒有車？多少錢賣？業代看客戶要簽約了講的話才是比較準確的.....
簽了約之後，十之八九大概就定了，簽約之後就不要再去想東想西，正如我們參加考試，都考完交卷了，才想要改答案，太遲了......
很多不認識我的業代，都認為我在鼓勵客戶比價格退訂，其實恰恰相反，我真的很希望各位準車友，要做功課，簽約之前盡量問；簽約之後就別再看、別再聽、別再去想價格到底有沒有買貴......
買車其實最重要的就是一個ＦＵ，若是買的過程中一肚子大便，那再便宜恐怕開新車的喜悅也要大打折扣.....
我們買一台車幾百萬元，還是都會希望買的便宜又愉快；只要找對業代、用對方法、挑對時機，其實就可以做到～
男性、女性其實都不是重點啦.......態度始終如一的好，最重要～
哥不是業代也非汽車相關從業人員，在Mobile 01不使用私訊，請見諒。
shihchan33 wrote:
請教一下 若德訂得車子不能在選配之前就算的出來需不需要被扣到奢侈稅? 一定要到車子到港才知道嗎?
之前有人說f15 豪華版的360萬 隨便選一樣就會被收奢侈稅 但也有人選配幾十萬都沒有被課到 這是怎麼回事?
如果我買的是豪華版360萬的那台 選配第三排座位 那到底是會被課還是不會? 不能在訂車時就知道嗎? 謝謝
德訂的車，什麼時候要課關稅？進港要提車的時候課......那車的價值什麼時候才能判斷？以要提車的時候，當時的匯率來計算～
目前歐元對台幣的匯率當然是有利，所以選配的空間比較多；但德訂車運氣好兩個多月抵台；運氣普通的話三四個月，運氣稍差的話六七個月都有車友在繼續等.............
匯率會怎麼走？沒有人能準確預測～
絕對沒人敢保證到底會不會被課奓侈稅，客戶怕、業代跟公司也怕......
公司跟客戶寧可跟客戶把話說在先，因為如果貿然跟客戶說不會，結果卻BINGO了怎辦？就有爭議.......
所以，我才會說，簽約之前可能業代講的口若懸河，但等到客戶真的筆拿起來、動滑鼠準備要開始選配備簽約，業代的態度反而趨於保守.......要不要拼，決定權還是操在客戶手裡～
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