• 6

濱江的服務

個人認為濱江的服務真的不夠貼心
Pandion wrote:
我不是大老闆, 但個...(恕刪)


週六才去濱江

接待 OK,需預約,保養項目也都可以逐一確認調整,輪胎更換提供適當建議,保養也是,小問題也都協助檢查
技師 沒接觸到
出納 OK,還會幫忙檢查費用是否有誤
休息區 首次會詢問並提供咖啡或茶,保養等候太久可以自己加點,或是坐大七到捷運站

以上個人接觸經驗...

以下是巧遇的情況...
看到一個男車主,帶著閃光去
閃光一坐下,吧檯人員馬上端上飲料X2 鬆餅 haagendazsX2 ....過中午還會吃兩個便當?(我沒待到中午)
心裡面OS:常客?熟客?奧客?...我也該跟進嗎?
甘....難怪保養費這麼貴...

tv2183 wrote:
週六才去濱江



...(恕刪)


我也才剛去過濱江做5000km保養
久聞濱江好像服務比較不好
但離家近也只好去了

其實....
不會阿
我覺得服務人員都很不錯也很親切阿
中午去還有免費的自助餐吃XD
吃完再去一樓下午茶吃到飽
咖啡果汁汽水糖果餅乾水果無限供應
而且餅乾糖果都是進口的那種
還有當期雜誌當日報紙
無聊再去逛逛展間的新車
業代也是有問必答
個人覺得很ok
我女友有下午茶吃有雜誌看也不會嫌陪我去保養無聊了
所以我認為濱江沒像大家流傳的這麼差
提供一下個人經驗
其實...走過去跟她要一杯你想要的飲料不就好了嗎? 我想她應該還是很願意為您服務


服務這種東西雖然是見人見智
但小弟轉到MB後
至少自己真的感受到明顯不同
(和同在濱江街的兩家廠比較)
飲料、餅乾這些小東西我不care
可是在保養的細膩度與要求的回饋上
MB有比較尊榮的感覺

僅供參考

uull167 wrote:
服務這種東西雖然是見人見智
但小弟轉到MB後
至少自己真的感受到明顯不同
(和同在濱江街的兩家廠比較)
飲料、餅乾這些小東西我不care
可是在保養的細膩度與要求的回饋上
MB有比較尊榮的感覺
僅供參考

MB,LEXUS可以讓車主進去看保養實況嗎?

車主不是一到就被請到貴賓室~上網看電視吃冰淇淋了嗎?

我也是不care服務

但是我就無法接受不能入廠看車子保養的品牌

而BMW濱江廠可以讓車主上樓去了解一下保養實狀況!

以下試題外話

回想起這幾十年來去過的服務廠.....還是SAAB最優!

雖然SAAB沒有冰淇淋跟點心吃,也沒有親切的服務小姐在招呼

但是整個工廠都是有空調,所有的工具都是叫得出名號的知名品牌!

連保養廠的建築物都蓋得美輪美奐~很有設計巧思!

讓每一個車主都有家的感覺

可惜車子不爭氣!

昔日高速公路殺手.....今日可能連台國產MONDEO都不是對手了!

美人遲暮,英雄老矣!
之前有聽過濱江廠的人多是基湖廠的,調調跟這位大大說的很像。
我2006年去基湖廠被氣過一次。車子亮燈,因為剛好在附近,沒預約想說去檢查一下。
一開口第一句話就問有沒有預約,一聽到沒預約就口氣不好的說:我們不接沒預約的車子!
本來好聲好氣的說話,聽到這句話我就爆走了。OOXX說了幾句話之後就把我車子開進去檢查。

後續的故事是,查一查說是中控台內的線組故障,隔天報價七萬多,無法出保固(我也不知道為什麼)。
OOXX,我車才一年左右,當下就先不理(因為是亮黃燈)。
後來去了大桐檢查,只不過是壞了一條ABS感應線,保固處理。OOXX,以後我也都跑大桐了。

後來發現中和依德也不錯,離我家又近,所以後來都跑依德保養了。
建議大家,找個覺得OK的接待固定服務,會比較放心。

詹姆士Lai wrote:
我就是被這個廠氣到的...(恕刪)
a_a111 wrote:

有車友看了照片跟我説那位吧檯前打領帶翹二郎腿喝飲料的是濱江的主管

所以這就是濱江廠的文化?...(恕刪)


很離譜!就算上班時間服務不錯,難道下班時間就算只剩一個客人也不問候一下?連主管都視而不見喝自己的飲料?

難怪台北人會去比較遠的竹圍廠或中和廠
果然許多人對高*的服務有意見(博愛路),
高*的現場接待尤其是女生,真的是服務的好的不得了,
我不得不說比我去lexus還好!親切、有禮,點心絕對不缺!
但...............
菜鳥業務真的很差勁,都是同一批訓練出來的,
價位報的不清不楚、談買賣都用line,
交車也隨便,態度也隨便、買完後完全不會再關心,0800打來,
我說業代買完後都沒來電,打電話也不接還用line叫我問技師,
我這樣回答後..................
他老兄不是打來關心或道歉,而是...........
質問我為何不說他的好話(他有好話可說嗎?)
這高*服務廠還有救嗎?目前只剩現場服務小姐在撐場吧!
我在濱江被玩過!!打電話跟我說有東西我才過去!! 等了3小時一直求證 才跟我說待料!!
從那次開始 我就轉電鍋了!!! 雖然遠了點 但是服務差很多!!!
  • 6
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?