replacelee大大您好:對於您朋友或您在新竹BMW展場看車所發生的事情深感抱歉!我們做服務業的本就應以禮相待,更何況我們是經營品牌車輛買賣的從業人員,更應以客為尊才是,您說的那些情況不該出現在進入BMW展場的任何一個人身上,我們虛心接受您的指正,並會安排所有相關人員進行再教育訓練,也希望您可以不吝賜教,業務員的素質千百種,有優良的、有一般的、也有少數不肖的業務員存在著,做著相同的工作〝銷售〞,因此,或許年輕業務員幹勁高,獲得的評價亦高,〝老〞的業務員反之,老的業務員最要不得的心態〝倚老賣老〞,但也有好的老業務,有正確的服務心態及良好人脈關係與豐富的經驗,只不過萬一老業務是阻礙公司發展的絆腳石時,必要的時候就會有必要的作為,希望replacelee大大能提供更詳細的資訊(例如:發生日期、時間、業務稱呼、長相特徵…等等),好讓我們可以在不傷及無辜業務員的前提下,剔除不適任員工並做好內部調整,讓每個進入BMW展場的任何客戶都能笑容滿滿出門.謝謝! 業務部 曾經理 03-5321111. 0910-727309 haian.tw@yahoo.com.tw
haian wrote:希望replacelee大大能提供更詳細的資訊(例如:發生日期、時間、業務稱呼、長相特徵…等等),好讓我們可以在不傷及無辜業務員的前提下,剔除不適任員工並做好內部調整...(恕刪) 物必自腐而後蟲生...業務人員素質千百種, 但是要能進入BMW, 服務品質就應該有一定水準,況且服務品質本來就應該是每個公司例行的查核項目,識人不明, 還需要顧客指明, 就是單位主管失職