nqnicholaslee wrote:
本來打算下週要預約...(恕刪)
我是去檢測問題, 技術的部分我無法分析...但光基本的流程我就心冷了...例如下述..
1) 到了之後, 像是汎德會先陪同檢查車身有無受損刮傷痕跡(避免未來有爭議), 完成後簽名確認, 我這次去的鎔德沒有...
2) 與接待討論完需要檢測的問題有哪些列出後, 像是汎德就會列印出來, 然後請我簽名確認有無錯誤或是需要更正, 我這次去的鎔德有手寫在一張單子上, 但是不需要我簽名確認..我還主動問說, 我都不用簽名嗎？接待說, 喔, 不用阿..我再問一次真的都不用？因為過去經驗好像都會有這程序, 接待才說, 喔, 你要簽也可以啦...看你...那張紙, 小弟就因為此態度就說那就不用簽了..
3) 我的檢測問題需要留車, 可能需要兩～三天, 我問說, 留車都不需要簽任何單子嗎？且你們不是還會試車？過往汎德除了都會有工單請我簽名, 還會另外列印一張類似就是說我會同意汎德他們因為需要試車才能找問題, 因此需要車主同意他們會開車出去試車..這次的鎔德給予的答案一樣是, 不用簽名阿...這樣就可以了...我後來說, 那如何證明我有車子留在這裡？以及我要如何拿文件來領車？此時接待告知...不用阿..我們這裡都有記錄你放心, 到時候直接來找我拿就可以...
就這樣, 櫃檯幫小弟叫了一輛55688...然後我就帶著冷冷的心要走出門外了...在小黃來之前, 接待此時又突然出現拿了一張工單給我, 說這單子給你..然後, 我就離開了...
這大概就是我覺得許多不ok的原因...也許有人不在意, 也許有人覺得不用簽名不是更省事？也許有人覺得這些都沒什麼....
但我個人覺得這些基本的事情若都呈現此態度, 我更不要寄望專業或是其他的了...
說實話, 這比小弟以前的Ford或是陪朋友去Mazda的原廠保養經驗還差...BMW....
等一萬公里會去桃園大桐做保養, 希望能有好的感受！！
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