1219交車的E60 520D - - - - 售後服務的序章 : 聖誕節。奇蹟降臨 (第3頁)

kgy123

kgy123
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21樓

2007-12-26 10:27

全新原廠報價近30000大洋的BMW擋風玻璃

自有車庫無撞擊

4天

E90前擋之自發性爆裂

喜歡BMW的品質嗎?

#價錢已更正,感謝提醒

vic0320

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22樓

2007-12-26 10:34

kgy123 wrote:
全新原廠報價近300...(恕刪)

好貴的玻璃喔，竟然要3億元...

3000萬 = 3仟萬
30000萬 = 3萬萬=3億...

chihyaohsu

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23樓

2007-12-26 10:35

如果有多起相同狀況應該是前檔玻璃有瑕疵、品質有問題
如原廠不願負責應該找消基會或是消保官要求原廠負責

kgy123

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24樓

2007-12-26 11:15

版大有提到 "國產車可能的服務.處理方式"

看看頭又大的處理方式吧(還不是LEXUS喔)

開回原廠說明緣由，二話不說前擋免費換新。

頭又大: 二話不說前擋免費換新
x德: "先生, 不好意思, 因為保固專員不在, 所以明早請您再跑一趟, 以便做鑑定."

再跑一趟?

KTV台啤拿成海尼根的少爺之............再跑一趟嗎?

喜歡台灣BMW的服務嗎?

targa

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樓主

2007-12-26 11:36

kgy123 wrote:
版大有提到 "國產車...(恕刪)

早上十點的時候打電話過去問目前處理之進度

總機 : "不好意思, 現在所有人都在忙, 晚一點回電給您."

一個半小時過去了
沒人連絡......
只好厚臉皮的再打過去

總機 : "不好意思, 我幫您轉."

經過約三分鐘美妙的BGM之後

總機 : "不好意思, 現在所有人都在忙, 晚一點回電給您."

我現在還在等待神的指示中..........

meinetocther

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26樓

2007-12-26 11:45

小弟覺得之前既然有發生一些不愉快 ,這種事還是親自去看比較好 ,誰曉得玻璃狀況如何, 或是又有什麼節外生枝的事, 或是拆裝時是否有搞到別的地方 ,玻璃裝好結果別的地方沒組好

騎著烏龜狂奔

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27樓

2007-12-26 11:49

版主真幸運原廠願意幫你換我是台國產車開了一年後發現後座椅那邊濕濕的我自己檢查了一下發現在我放備胎的地方積水可以養金魚了結果原廠給我的回答是因為洗車導致的(水從倒車雷達那邊流進去低) 但是倒車雷達不是都有用速利康黏起來得嗎且後保桿跟放備胎的地方還有點距離!!!! 我真的是.........................

尋夢

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28樓

2007-12-26 11:54

targa wrote:
早上十點的時候打電話...(恕刪)

這就是BMW的服務態度嗎?聽起來有點無言,
只不過問一下進度,應該不會這麼難吧,
而且只是換個前檔,應該不可能換原廠的吧,
應該是叫外面的合作玻璃行來做的,
記得之前親戚的大水牛被搞玻璃(右前座),
原廠說22,500元,外面7,500搞定,
而且說原廠也是跟他們叫的。
你的車車真的是牽的波折不斷........

targa

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樓主

2007-12-26 13:38

兩個多小時過去了
還是自己雞婆一點打電話

這次換了一位先生接聽

"不好意思, 現在所有人都在忙, 晚一點回電給您."

太詭異了
不同的人居然講同樣的話
所謂晚一點是晚上一點嗎????

後來
終於有人來電了....

"不好意思, 因為玻璃訂錯, 所以無法按照原先約定的今天中午之前交車給您."
(下午一點跟我講無法在中午12點錢交車!? 阿是不能提早跟我講嗎? 一堆事情就卡在這裡, 又不是整天賢賢可以配合你們的交車時間)

"目前玻璃由快遞運送中, 希望今日下班前可以交車給您."

不然能怎樣咧????

kgy123

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30樓

2007-12-26 16:03

targa wrote:
今天開車一進服務廠大...(恕刪)

今天開車一進服務廠.大家忙的沒人招呼.也不知道把車停哪裡比較好.左瞧右瞧
把車停到了一個不妨礙大家進出的角落

太扯了吧..........這是什麼服務？非洲bmw保養廠嗎？

"目前玻璃由快遞運送中, 希望今日下班前可以交車給您."
小心!

貼完擋風玻璃要靜置4小時, "膠"完全乾需要2天的時間
所以一般都是今天貼完. 隔天取車（原廠建議)

"不好意思, 現在所有人都在忙, 晚一點回電給您."
建議以後都固定找一個接待（辣一點的）, 什麼事都找他

應該可以解決無sales服務的問題