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【購車負雷】中和依德在X5交車前把我的車鑰匙給了另一位X6M車主還拖延一週不歸還

angrybmwowner wrote:
先說結論:依德交車及...(恕刪)


1. 我沒有不同意樓主你說的,但是新帳號,說的話我一律先打折

2. 回歸正題,鑰匙不見,確實可大可小,可大的是,確實有風險被盜拷或是被偷,可小的是,其實生活中很多機會都是會把鑰匙交給別人,甚至是陌生人,譬如洗車

3. 雖然又扯到對方可能會得知你的個資去偷車,說死也不是不可能,但相信你的居家社區應該會有很多的監視器,真擔心就是短期間先私下裝的GPS,過了幾年你覺得放心了,再拆下即可

4. 原廠的部分,我認為在雙方的立場上彼此都很難滿意,車廠可能會認為除了風險之外,其他沒實際損失,要賠償到位些什麼,且風險是未知也未必會發生的事,要怎麼事先提供事主一個很滿意的交代或是賠償?真的不可能

5. 新車都簽了,建議放寬心情享受新車,如果自保自己心中的疑慮比較重要,如剛剛所說的裝個GPS或是便宜的air tag也可以,只要藏好

6. 有些事,大多在情緒上的不滿意,並非實質上的不滿意,既然是情緒上的不滿意,樓主若不自退一步,終究在心中會自畫個坎,也真的不建議打官司,勞心費時又傷財,這就是一個情緒上的官司,打不出結果的,真的,業務的部分,逼他給你實質補償,不如逼他欠你個人情,畢竟未來要回廠的機會,還很長,願樓主後續處理順心
angrybmwowner
angrybmwowner 樓主

6. 謝謝您的建議,其實大家身為消費者都知道,車商就是抓準了大多數消費者會因為訴訟曠日費時,所以才有恃無恐的消極面對問題.人情這件事情我也還在體會,但就目前車商處理的態度,我很難相信未來的服務品質

2022-12-07 11:10
我愛巧克力機

好吧,解鈴還須繫鈴人,後續處理祝順心

2022-12-07 12:09
看來就業務與樓主處在不同平行時空,
你怕鑰匙被複製,業務偏偏相信沒事。

整個事件就是業務不站在客人的立場著想,
前天還看到被客訴訂單一延再延,交車還少配件,不告知還要客戶自己發現,
今天又來個交車交到鑰匙不見。

BMW真的要被顧客倒過來寫了。
angrybmwowner
angrybmwowner 樓主

謝謝您的回覆,我們整體的感受確實是業務完全不站在消費者服務的立場考慮,所有的進度跟檢查都要消費者自己做.

2022-12-07 11:13
rxgsr wrote:
樓上說洗車也會交鑰匙的

請問洗車會洗一個禮拜嗎



有喔,還丟著出國去呢
真心覺得這雞毛小事,小題大作
若有證據被copy再來提告吧
這輩子洗車、修車、停車都自己來

要是我大概只是笑笑
業務請杯咖啡,請美女業務合照解決...
或是趁機認識一下X6M車主

這業務是不是搶業績得罪人啊
這種小事居然上台面吵
看標題還以為X5車交給X6M的車主
想說這麼離譜,X6M車主買啥車都不知道?
原來是鑰匙...
有X6M的人要copyX5的鑰匙.....有這種事?
angrybmwowner
angrybmwowner 樓主

謝謝wete回覆,謝謝您的將心比心,確實,這件事情如果交車當天或隔天就補齊,我們身為車主確實不會有這麼多顧慮,但處理態度跟時間延宕,才會讓人有後續負面的觀感

2022-12-07 11:17
angrybmwowner
angrybmwowner 樓主

另外,謝謝V大鼓勵.X6M車主或許也是受害人,畢竟他的鑰匙也差點被業務硬塞給我,我不是業務,這件事情也不針對個別業務,因此我至今都保留個資,最後希望自己盡快晉升尊貴的X6M車主

2022-12-07 11:21
BMW 愛到卡慘死,
angrybmwowner
angrybmwowner 樓主

謝謝回覆,整體車開起來狀況至今都還不錯,希望這只是個別經銷商個別業務的問題

2022-12-07 11:22
我愛巧克力機 wrote:
1. 1. 我沒有不同意樓主你說的,但是新帳號,說的話我一律先打折...(恕刪)

為什麼要打折呢,難道和事實有出入,還是會有其它故事⋯⋯

poauaidr wrote:
小建議:還原事實寫上業務及主管的資訊,應該是可以加快被摸頭的速度。

怕被打折就寫詳細一點唄!
angrybmwowner
angrybmwowner 樓主

謝謝回覆,後續LINE截圖及相關資訊會補上

2022-12-07 11:23
angrybmwowner
angrybmwowner 樓主

已經補上截圖了,謝謝

2022-12-08 0:47
angrybmwowner wrote:
鑰匙及卡片鑰匙前一天被拿給另一位購買X6M的車主


基本上業務隨便說說就別隨便信

另一輛車拿你的 KEY 做什麼?

個人認為誤拿的機率較高,因為 key less 這種東西,想複制

看你是相信路旁店家的技述力,還是 nxp 的技術力

以前的 key 能複制,一種是 固定碼,三歲小孩都能copy

一種是 microchip hopping code,多年前專利已經過期,賣設備的廠商,刻意去找接收主機,翻出 工廠序號

之後就能複制遙控器的內碼。

現在的 keyless, 無法這樣破解 ,雙向傳遞,編碼更複雜了(這還是10多年前的技術)。


所以key 不在廠內,應該是肯定的,至於拿去複制?不大可能,反倒比較有可能拿去做驗證了

ex:另一台車的 key 有問題,借你這台的key去做測試,做完就忘了還原,然後key就隨著另一輛車走了~~

另一輛車的車主才要擔心~~ 因為他車能用你這key 開門~~
Eigen

被害忘想太嚴重了。怕後座有人,和KEY無關。記得將車子的 ANTI HIJACK enable,只有駕駛座解鎖。真要複製你的key,你防都防不了,超級有錢人不會用自己的名子買車,這樣就不知道車是誰用

2022-12-07 14:22
angrybmwowner
angrybmwowner 樓主

試問E大,機械鑰匙開“駕駛座車門"之後就坐在後座等車主來發動就好了依德自己的原廠工程師都說不能排除盜拷風險,我當場還再三確認,畢竟他是在他主管前面打臉主管,我想這根被害妄想症無關吧,

2022-12-07 15:15
vicence wrote:
我鑰匙也經常交給別人
洗車、停車、代檢、保養維修
有這麼嚴重?

主動交給洗車場、保養廠,跟未被告知鑰匙被交出去,有一樣嗎?

別拿這種似是而非的言論幫車廠護航了,這件事情就是車廠過失,沒啥好講的。
kkbox0207

主動交出鑰匙是自我意識展現,業務將約定交付的他人財產擅自交由第三人,不論過失或故意,原PO是可以提告的。車鑰匙是不是附屬汽車的一部份,大家自己想一想,買房也是交屋當天才交鑰匙

2022-12-07 12:42
J9352138

說得好!一堆搞不清楚狀況的人主動 跟 未被告知 是兩碼子的事情,不能混為一談不要無腦護航

2022-12-08 15:25
如果只是單純拿錯鑰匙怎麼可能一周還沒處理好?
angrybmwowner
angrybmwowner 樓主

謝謝回覆!坦白說我也不知道為什麼要拖這麼久10/15週六早上交車告知前一天(五)就遺失車鑰匙,業務保證10/18(二)補齊,結果又跳票,一直到10/20 週四下午才返還

2022-12-07 11:28
摸頭不摸頭 可悲不可悲 可憐不可憐
angrybmwowner
angrybmwowner 樓主

謝謝回覆!明白大家過去看到文章被車商摸頭之後刪文的不滿.我能做的就是盡量透明化整個過程,讓大家可以了解消費糾紛如何化解

2022-12-07 11:30
恭禧牽新車!

覺得若只是單純拿錯車鑰匙,這業務顧問理當趕緊去拿錯車鑰匙的車主那,將車鑰匙拿回交予新車主.
怎麽還會拖到一個星期呢?
angrybmwowner
angrybmwowner 樓主

謝謝回覆!我也不清楚為什麼會這樣,至今都還沒有給我們一個完整的解釋

2022-12-07 11:31
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