BMW 台中復興廠 335i召回 (第2頁)

Fitchz
個人積分：101分
文章編號：36156115

101分

11樓

2012-05-28 12:11

我也都在復興廠保養和處理
說句公道話，應該是沒那麼差吧
應該不會歧視外匯車，廠長甚至跟我說如果我入手外匯車，一樣歡迎來處理
只是沒有跟泛德買車的保養優惠而已

去年他們車子賣得很好
每次去都一大堆車在等
在廠內感覺BMW好像是國民車
車子那麼多，服務人員數量好像差不多，服務品質稍微下降應該也是很難免的啦

像我去處理的時候，服務人員手上常常是六、七個case在online
電話聯絡等待回覆更是等到天荒地老，還要主動詢問follow進度
雖然態度儘量客氣，但也能感覺到服務人員的loading真的頗重.....
不忍苛責是沒錯，但服務品質就跟不上車子的價位囉

話說回來，如果遇到樓主的情況
我想大部分人都是會不高興的
如果真的非常不爽，胸口都有名牌，可以直接跟他們公司客戶滿意來申訴

EX-115

EX-115
個人積分：0分
文章編號：36165597

0分

12樓

2012-05-28 19:11

老業代是文心所==請問可以轉復興所嗎??想趁(6月排生產7月交車)車還沒生產趕快換業務或復興所，畢竟買車也是買服務啊，現在光是聽他的口氣就讓人感到不舒服了，那交車以後怎辦?

i700623

i700623
個人積分：25分
文章編號：36174270

25分

13樓

2012-05-29 7:47

我是沒去過復興所跟文心所

我之前是去豐原所(後來已經收掉了)

當初去那邊看車也是一肚子氣

業代完完全全不理人

INCBRG

INCBRG
個人積分：4分
文章編號：36177249

4分

14樓

2012-05-29 10:26

文心店在整修中目前與復興合併裡面一團亂所以現在交車也亂修車更不用說裡面實在太忙昨天去看車要領牌有點擔心安檢項目到底有沒有做又見530DT 交車隔熱紙貼錯有夠瞎真的很瞎

missonjackal

missonjackal
個人積分：190分
文章編號：36182577

190分

15樓

2012-05-29 13:47

Fitchz wrote:
我也都在復興廠保養和...(恕刪)

說的也是!不過我覺得服務真的有..............

就算車子在多員工的素質也要保持在一定的水平上!難道說L牌T牌另一個B牌都賣得沒有米漿好嗎?車子會比米漿少嗎? 服務就是一種奇蒙子的感覺

大大魔王

大大魔王
個人積分：0分
文章編號：36272194

0分

16樓

2012-06-02 4:32

蛤～～～看著看著我不敢去原廠修冷氣了Q.Q。我剛接手親戚的e36 318.冷氣葛屁了還有那邊能修啊? 感覺開回原廠應該會被吐口水之類的～～囧

AMG POWER

AMG POWER
個人積分：82分
文章編號：36274562

82分

17樓

2012-06-02 10:34

台中的BMW服務廠真的很差...
只有文心的阿舜還OK~
現在換開l牌的...服務真的差很大..
尤其大里新開的服務廠又大又舒適.
油電開起來又靜.....妥善率又高.
對我這種已經超過熱血年齡的人來說.
L的車真的很適合!

yenyichi wrote:
所以在台中的兩間原廠...(恕刪)

INCBRG

INCBRG
個人積分：4分
文章編號：36275256

4分

18樓

2012-06-02 11:20

突然想到以後維修車的時候自己做一塊壓克力上面寫著某某新聞特派用車這樣效果因該可以出來

xj9210

xj9210
個人積分：0分
文章編號：36286537

0分

19樓

2012-06-03 0:01

INCBRG wrote:
突然想到以後維修...(恕刪)

給你按個讚...

vrchris

vrchris
個人積分：17分
文章編號：36515017

17分

20樓

2012-06-13 19:13

guid1369 wrote:
台中復興廠，完全沒有...(恕刪)

今天也是召回，我在車廠約定的時間到達，在車道等待沒人搭理(旁邊有人員在抽煙聊天打屁)，我下車後跟過來的接洽說我是來做召回維修，他把車開到旁邊後放置後，便把我晾在原地，自己直接走掉........

我體諒或許在忙......原地過了約10分鐘，他彷彿忽然想到這裡有一個人，才叫裏頭一位小姐出來填資料，我只說了召回維修，她便逕自填寫車號，什麼都沒說就叫我進去櫃台，坐在櫃檯等她又請我去休息區等...期間她說什麼我都聽不懂....小聲又機機叉叉也不是真的想跟我說明解釋什麼.......就跟接待的那個先生一樣忙著自己的事.......

休息區的壁掛螢幕，顯示著廠內各車的服務狀況：我一看我的[進場時間]已錯誤，之後就沒在意車子狀態是顯示[等待]或[工作中]....

我去的時候，有5-6個員工在吧檯自行喝咖啡聊天.....期間也幾個部門小姐來來去去，泡茶、泡咖啡；只不過都沒有人理你......
原本安排30分鐘的零件更換，我在那邊等了2個多小時，一杯環保紙杯水都沒有提供；
Delay沒有原因、沒有理由，維修進度、維修項目、維修情況，沒有一項有來跟我說明.....

我相信廠區內的技師是很忙，接電話做資料的那兩三個是很忙，但其他的人員可就不是了.......

我本身最近比較閒，有那個時間等，不會太生氣，但老實說是滿失望的~
我的"感覺"也是他們都在服務買新車、有錢的客人(看來車等級、貌似有錢者).....

這是我的復興廠經驗：到了-原定30分鐘但坐兩個多小時-鑰匙還你-8181，服務廠連一個環保紙杯都沒浪費.......日後若是方便的話，我是也不會想再回去了。挖鼻孔

ps.若想去那邊有人招呼，可能要穿的趴哩趴哩點，或表現些許財主貌吧....

(旁邊那有人殷勤招待，有茶泡又有咖啡喝的，是從來不到驗車就換新的那種客戶.....)