BMW 車友分享會 (第19頁)

bmwe39

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334分

181樓

2008-03-15 21:22

感謝皮大的熱心發起聚會及大桐平鎮廠鄭廠長及其服務團隊費心準備及招待!

~
小弟身為bmw車主已有12年,之前都在淡水內胡中和等汎德體系保養維修~不知供養了三個廠房幾根柱子(可以在柱上刻上某某信徒捐贈),但從來不知那三個廠長到底是圓是扁?
在這今天之前,對於汎德體系的維修只有失望兩字,舉個例:小弟的E70要換前後葉子板的突出輪拱,竟然中和保修廠
可以錯訂零件,一共讓小弟跑了四次(零件錯訂一錯再錯)才安裝完成~

事後也沒有任何補貼,只有口頭道歉~
小弟的1FRU(1工時)應該也有200元,被耽誤的時間不知要如何申訴?
但在今天終於燃起了希望~

小弟已決定保養或有任何車子的問題,要來麻煩鄭廠長～希望鄭廠長能大力幫忙~謝謝

STELLA_LIV

STELLA_LIV
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12分

182樓

2008-03-15 23:19

lmc0022

lmc0022
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24分

183樓

2008-03-15 23:46

首先...要感謝AI大大的熱心替各位車友爭取這樣的講習會...難能可貴的是....大桐廠鄭廠長對車友的用心....小弟願意今後回廠,再遠都寧可跑大桐廠,把車交它們照顧!!

另外令人遺憾的是泛德總代真的就如AI大引言所說的...."冷漠".....

...今天的研習會似乎是大桐廠自力準備的!

泛德這樣的態度令人灰心...讓我不得不把最近的事拿出來跟各位分享....前幾篇留言小弟有提到...去年五月回中和廠反應車會發抖狀況同時愛車被撞凹一個洞的事件!.....本月初業代連絡小弟回廠簽續車險保單....保單談完後正開心的要離開車廠...沒想到愛車又在車廠被撞....

....場區肇事率之高竟然比小弟開車在路上還危險...就這樣的我的車的左眼大燈被撞傷,引擎蓋板擦傷....在廠內又躺了好幾天!! 之間的爭執與協議週旋,如今已事過境遷,就不再撰述...但是跟大桐廠的服務態度相比....汎德總公司在當時接獲小弟的爆炸性申訴電話後...至今車已修好了! 卻從來沒來電關切過車主後續的反應....真不曉得當初打電話到總公司申訴...是打錯電話還是打到0204去了...

+

=

....

今天到了大桐廠看到廠內的所有人熱情招待...著實的感動不已....希望下次還有機會能再參加BMW Disel車友的聚會(大家一定要把BMW Disel一族壯大起來,讓原廠不再漠視我們的權益)....此外今天很可惜的是沒有充裕的時間跟各位車友認識認識,多聊聊天! 謝謝AI大大的熱心....(您真的有Jame bond的神韻阿+白色的帥535D

)

ps..最後對於中和的業代洪先生以及服務組的黃先生兩位感到抱歉!! 你們的處理態度在我氣消之後想想...問題不在你們倆....問題在於車廠的管理很無言.... 所以讓你們倆當沙包挨罵! 拍謝了~

binson77

binson77
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0分

184樓

2008-03-16 0:11

好羨慕北部的朋友可以有機會參加這次的活動
身在台南的我也有一股衝動想上去可是因為有事不克參加
希望台南廠的保養廠也可以做到如此（應該很難吧，嗚嗚....）！！

q286ru

q286ru
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31分

185樓

2008-03-16 0:17

今天的聚會~讓小弟Allen我又長了見識與知識
雖然不是第一次到大桐,但是今天它給我是另一種體驗~也可說是感動
在此感謝AI大發起這次活動~~謝謝鄭廠長及全體支援的人員

大主力

大主力
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152分

186樓

2008-03-16 1:33

看來堅持"專業","良好的態度","熱誠服務",才能贏得車主的心.有廣大車主支持,口碑做出來,財源自然滾滾而來,這樣買方滿意,賣方得到應有的報酬,這樣交易才可持續,這也就是市場力量的可怕.
常看到很多BMW車友說業代服務態度不佳,維修不好.說實在這些問題目前還沒有在我身上發生.也許是大桐汽車要求比較嚴格吧,我走進大桐的展示間,業代陳先生,就展現服務的熱誠,知道我對柴油車有興趣,從頭到尾都沒有跟我推薦汽油車,雖然後來在網路上看到那篇質疑BMW柴油引擎文章,一度想放棄柴油車,買汽油車,一般的業代也許認為省事,那就買汽油車吧,反正業績都一樣.而我的業代陳先生,卻是很有耐心的把柴油引擎原理,DPF運作原理,BMW柴油引擎科技等,花了很多時間解釋給我聽.交車後,服務也做得不錯,隔一段時間就打電話來問我用車情況,過年及我和我太太生日,也都親自打電話來問好.買新手機,也都幫忙設定藍芽配對.
參加車友聚會,看到鄭廠長及團隊的熱誠和專業,其實我一點都不意外,只是再度證明大桐汽車在銷售和售後服務及維修的一貫性.也許是我剛好住桃園,運氣比較好,所以沒碰到其他車友所遇到不高興的事.

常常聽到"劣幣驅逐良幣"這句話,但車友會後,感覺到台灣社會終於有機會"良幣驅逐劣幣"了,當態度不佳及服務不好的業代及維修廠,發現"怎麼柴油車的車主客戶都不見了,也沒客戶上門來詢問柴油車的事",正在慶幸省了一堆麻煩及堅持只賣汽油車路線是對的時. 真正的答案是柴油車車主及柴油客戶並沒有消失,只是都跑到大桐去維修及買車了. 這也不能怪大桐搶你們的客戶,事實上,是你們自己把客戶趕到大桐那,如果汎德全台服務水準都一致的話,那也就不會有人千里迢迢開幾百公里,大老遠去保養車了.

席飛斯

席飛斯
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12分

187樓

2008-03-16 2:02

STELLA_LIV wrote:
感謝皮大熱心號召與大...(恕刪)

stella大大:

席飛斯弟????裡面有人比我還年輕!!!你這樣說真讓我

-----真的不敢當!!!對了，因為你急著走，忘了跟你留連絡方式---下次網聚怎一起出來???還有你說的兄弟同時買二台的是誰???要換M5大包時記得要算我一腳，我有跟鄭廠長說了，統計好要換的車友-數量給他---價錢上他可以再呈報!!!---

ai大大:
很感謝皮大的熱心發起，認識很多來自各階層disel的車友，也第一次感受到泛德的不同 ; 至少以後保養車車不會再有LOW END的感覺了，超漂亮的大桐平鎮廠及熱心的鄭廠長---第一次看到皮大----嗯~~~~只有一個字---酷!!!

好有藝術家的氣質，跟小弟原先想像的完全不同-----尤其是那台雪白的535D----------

大主力大大:
你的外表跟你的稱號對不太起來也--------

SO NICE的人!!!開玩笑的，別生氣!!!

120D的車友們，在此跟你們說聲抱歉---你們熱情的邀約一起用餐，非小弟不想去--而是要帶女王去台北市看骨科

再加上晚上要喝喜酒-

-不然我一定去----------下次找個機會(反正都住台北)，希望可以大家一起出遊-並且也可以聊聊，交換一些關於車車的意見!!!!

再次感謝皮大的用心及大桐平鎮廠鄭廠長及鄭服務顧問及參加一同解說的維修保養工程師們-----讓各位DISEL的車友可以享受如此的嚮晏!!!

TOTO2001

TOTO2001
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3分

188樓

2008-03-17 16:05

恭喜這一次的diesel聚會成功圓滿，
這次未能參加，深感可惜
希望下次有機會出席!

內湖黃廠長居然會說出那樣的話~
聽了真是令人心痛~
當時聽他說，他之前也是有diesel的底子的人
對柴油的特性及了解程度也應有一定的水準

像台北市這類的都會區或許不見得適合溫和派的車主長時間使用柴油車
但是身為廠長的他也應該積極教育客戶一些新的柴油車的知識
而非消極的建議客戶不要購買~
還說是油品的問題~

當初他還和我說，台灣的油品沒問題，有問題的是駕駛人的開車習性及
對柴油車的不了解。

還好在這，有大家~
bmw diesel club!! 加油!

ai_0301

ai_0301
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5729分

樓主

2008-03-18 8:33

對 BMW diesel 有了初步的認識 (經常得獎的高科技產物)
大家可以定期分享
(1) Diesel 車主們保養, 大家公評有否 "耗材" 過早更換
(2) 各地經銷商有否久治不癒的 diesel issues.
(3) 昂貴耗材如 DPF, turbo , injector 有無掛點情事.
(4) 愛車使用心得

鄭廠長, 英文不錯, 多如牛毛的原廠技術通報閱讀極多,
一般技師, 接待難忘其項背 (因為語文障礙)
面對高科技產品 , 都不讀書說是專家 , 小弟也懷疑.

小弟認為坊間保養廠對 diesel 一樣會輸在這一環 => 資訊有限.
雖依公司規定收費, 不比坊間便宜 , 但專業後盾讓消費者放心.

畢節望族後裔

jared510

jared510
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16分

190樓

2008-03-18 23:12

Dear All:
謝謝大家誇獎我從台南上去啦!!!
不過經過這次測試還真是很省油
我台南->桃園來回還加上新竹市區逛了逛
到台南開車上班也已經兩天了
到現在那桶油還有1/3
天阿....真的太省了
不過經過這次的研習會
發現廠長是真的有坐功課
他用非常專業的 report
講解給我們聽
最重要的是
他對BMW的自信心
讓我們更安心