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新版520D,1219已交車..封口令。終章

kurt66 wrote:
我只覺得買這牌子車並沒比其他國家便宜,為什麼人家享受到的服務,我們都無法享受到呢?

開版大大願意講出來自己的實例,我想是要給大家當一各警惕,避免日後這種情況發生在自己身上,

這樣對社會是有正面的幫助的,如果沒人說,那消費者真的被蒙在鼓裡,賣車也像服務業一樣,就像在高級餐廳,賣出來的菜

是好的,但服務卻有代加強或差強人意,那心情就不一樣了,與其抓住客人不如抓住客人的心. 那種關西才是長長久久的.

共勉之~~


在網路上看lexus的訐語似乎多是服務很好,也許同排氣量沒bmw會跑,但至少在客服與價位上能拉回動力上的劣勢
昨晚貼完隔熱紙已經快十點了
感謝四位師傅從六點多開始馬不停蹄細心呵護的貼完
前檔V70+車身V40+天窗J60
一個師傅施工到一半的時候
他說這台車他昨天有看到
但是 你的定速撥桿怎麻不見了
靠 你怎麻會知道啦
你的顏色和車牌都很特別啊
我昨天進去她們廠內貼其他車的時候有過去看了一下
還配定速咧

後來他們一直問我是誰賣的
我就推說不清楚
最後小胖恍然大悟
哈 我知道是誰了
知道就知道 不要再傳出去就好

回到家老爹已經在等我了
他還不知道東西被拔掉的事情.......

各自點了一根菸
他一邊欣賞他的生日禮物
我一邊跟他報告定速被拔掉的事情

老爸皺著眉頭沉默了一下, 說話了 :

"反正本來那種東西我們就不需要, 現在只是恢復了原狀. 只是業代處理的方式不對. 未經告知就拿走的作法叫做什麻你應該知道; 經過客人的追問才用一句忘記了敷衍過去, 這也是不負責任的作法. 他會用這種未經告知的方式把東西拿掉, 還不是為了生存, 這個代價是他賠掉了個人的誠信. 沒有白紙黑字, 你也不需要再跟人家爭什麻, 贏了又怎樣, 只為了出一口鳥氣, 沒必要浪費時間和精神在這種人事上面. 未來有沒有服務也無所謂, 反正車子就是你去顧去保養, 我只負責開. 從現在開始, 我只想在開新車的快樂中度過, 其他的鳥人鳥事不用在跟我講."

既然老爹不計較了, 我也沒必要氣的吹鬍子瞪眼.
最後老爹邊欣賞他的禮物邊抽菸還補了一句 :

"好李家在, 從頭到尾都你在處理, 不然我會少活好幾年.........."

老爹個性真的變了
是年紀大了的關係吧
看法豁達許多
不然依我小時後的印象
他和阿公是會出去和人家拚命的人
跟老爹比起來
我的修養還真是不夠
得理 也是可以饒人的

就 放他一馬 算了吧
反正車界就這麻大
遲早有一天會遇到
到時候大家再看著辦
e46開6年沒用過定速,2008要換大五
像長者智慧說的...忘了那些鳥人鳥事吧...
接下來.....


大大來個快樂的開箱文吧!!


targa wrote:
誰知他無法掌握在庫狀況
從1120可以交車
搞到1210車還沒到港

誰知他要訂錯車
我不要定速還要硬塞給我
既然一切以合約為準
我只求1205準時交車
如果連準時交車都做不到
那我也無言

營業銷售的過程會有很多困難
條件硬的
客人難洗的
按照一般的狀況
像我的case就是向洗車色 洗年式 洗交期

很多時候...真的不敢確認的事就先別答應客戶...
看過很多同事包括我自己...
都為了趕業績亂答應客戶,打壞了日後的信用...
真是得不償失很多事不是可以用"洗的回來"來回應客戶...
在簽訂單的時候白紙黑字一定要考慮清楚...沒有十成十的把握...千萬不要貿易下手

targa wrote:
在過去資訊不發達的年代
業帶隨便洗 車主通常被帶著走
現在
很多的車主都比業代還要專業
業代充其量只是個paper work的辦事員

坦白說
本職學能有多強 決定了一個業代能賺多少
商品知識 競品知識 銷售技巧 應對進退
決定了一個營業銷售人員的本領

建議汽車業代或是相關的營業銷售人員
去研究一下Joe Girard成功的關鍵因素

嗯嗯...特別是這二年的汽車銷售市場...有時價格是最後的關鍵
聽過很多狀況...但...自己本身功力還是要做好...
服務是無型的...要怎麼樣在銷售前 中 後都讓客戶體認到...才是關鍵啦...
喬老大的功力在臺灣還是有一些Top Sales有學到喔...

targa wrote:
想想Honda的三喜哲學
製造者喜悅 銷售者喜悅 消費者喜悅
似乎也是有其道理的

有道理是沒錯啦...但真真實的市場銷售狀況下...
可能做到的又有幾家車商...
道德在愛情裡就像汽球一樣,一戳就破。
請教版主您的定速被拔掉,看文章似乎是貼隔熱紙前一天也就是19號時都還在,19號當天交車給您時已經沒有了,是連整個控制總成都拔掉嗎,應該不會很容易拔掉吧,倉促拆解下趕交車,會不會內部沒組裝好以後產生異音,或是電子系統沒處理好或軟體的因素而造成以後車子有其他方面的問題,如中控 冷氣 i-driver,小弟不才,覺得這會造成到時保固的問題
我真的很期望這位自稱被詆毀、抹黑、被人欺負,賠錢卻換不到相同的尊重的小業務上來自清一下。
希望他能上來訴訴苦,讓我們知道他到底有多苦。。。
業代的服務? 算了啦,還是好好與保養場的技師打好關係比較好,因為日後是技師幫你保養車子的,不是業代。

targa wrote:
昨晚貼完隔熱紙已經快...(恕刪)

Targa大大;
恭喜終於牽到新車,不愉快的經驗就把他忘記吧!
可否請問全車V-kool,v-40 , v70 & j-60總共多少錢?哪做的?
Thanks a lot!
andytheman wrote:
e46開6年沒用過定...(恕刪)


同樣是e46,但我天天開定速,時速100也定速,時速30也定速,好用的不得了

下次換車,沒定速的一定不列入考慮~
其實...在下小弟我最近也在跟台中豐德某位女性銷售員談車價(跟樓主不同位)...當時我還跟業代聊天聊到這件事...
她也跟我說...這件事其實已經傳遍公司上上下下了...我就跟她說...消費者現在資訊很發達的...如果有任何不合理或是不愉快的購買經驗...大家也都是很快就知道了...我還建議我的業代回去跟樓主接洽的業代好好把事情處理給客人滿意才是重要...不然以後誰敢再相信她...在商言商...講求誠信...交車日期delay嚴重影響客戶權益已經是事實...業代何必再有推託之詞...說更多解釋更多...只會讓客戶陷入不安與反感...我的業代跟我說...她的位子正好在樓主業代隔壁...回去會好好開導新人(按我的業代說法:樓主接洽的女業代還是個新手)...誰知道竟然變成拆定速...不告知客人...事後發現...以"忘記了"來搪塞...令人傻眼...

(不過跟我接洽的女業代很阿莎莉...推)
ps...當初我的業代一直問我是哪個網址在談論這件事...打死我都不說...現在樓主給她機會上來說明...我也想知
道...她要怎麼說...唉...怎麼會這樣...
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