我與朋友去依德取車時，他們接待非常親切的請我們一群人吃冰淇淋。
這不是一杯$90的問題而是一種備受尊重的禮遇，雖然我是沾光的，如有機會一定會向依德買車的，即便買不起車也會介紹朋友去體驗BMW 的優質服務。
fann0727 wrote:
車上的輪胎警示燈亮了紅燈 我打開窗戶， 聽到輪胎轉動而發生的巨響， 我馬上下建國高架忠孝東路出口 ，就有一間汽車保修廠 ，裡面的服務人員 幫我卸下左前輪輪，胎 赫然發現 輪胎內圈的鋼絲全部都暴露在外 輪胎也已經變形， 服務人員再繼續幫我卸下由前輪輪胎 更是驚訝發現 輪胎的胎痕龜裂
我隨即打電話到台灣MINI客戶服務電話0800291101申訴 ，依德汽車保修廠忽視客戶的生命安全、行車安全和品質
這麼誇張喔...這樣忽視客戶的行車安全真的太可怕了...
相形之下,這點我比妳幸運,我是在今年過去冬季健檢時,他們主動告知要換胎(有一條胎到安全線了),就把4個胎都換了...
不過,對"中合醫德"我也是頗有微詞,
雖然每次去每個接待都對我很客氣(我開的不過是小3),
也一向在那維修保養,之前保養時他們要換啥我就換啥,沒什麼廢話...
(後來朋友說我保養費用是高蠻多滴,比較記得2萬時保養費用也是約2萬...這樣高不高
)不知是不是因為他們覺得我是"好咖",
還主動告知,如有需要就算有大零件過了保固,也會幫我向原廠申請減低費用,畢竟我都是在那保養滴...
但在換胎那次,發現車子有輕微滲油,便再仔細檢查,
結果報價單一出來...
竟然高達近20萬的建議更換事項...
我當然沒有當場答應更換,朋友建議我到外面看看
結果修一修,換一換約花了1萬多...
落差這麼大,真不知該說什麼才好...
因為我把車子丟在依德一整天似乎沒有什麼結果, 這是他第二次打給我, 第一次就是上一篇雨刷馬達的問題, 因為也是檢查未維修, 他打來跟我了解問什麼沒有維修, 是否需要再安排進廠, 後來我有跟他提到前一篇所談到保固期的問題, 他後來查詢維修進廠紀錄後, 很坦白的承認處理上面有些瑕疵, 並且提供兩個方式讓我選擇, 1) 以折扣價格換修, 享有兩年保固 2) 以保固方式處理.
但是因為小弟我已經在當時後就到外面保養廠更新了零件, 所以就婉拒了他的建議.
這次是因為方向盤幫浦更新過後一直有異音, 但無解決, 因此陳經理再次來電, 要我再次進廠做檢修, 感覺依德似乎有在對維修保養服務品質部份做調整, 所以我想我會在給他們一些時間跟機會, 再過來做一些維護的項目, 若有新的進展我再跟各位報告囉!!!謝謝大家~~
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