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BMW

type wrote:
但結果卻是如此...希望德國原廠快來接手吧, 不用再讓汎德亂搞了...(恕刪)


我若是BMW德國原廠, 不會想來台灣直接銷售經營, 或是找他人取代汎得總代理體系.

德國佬的檯面話: 基於過去長期良好合作關係, 未來也會繼續支持泛得體系, 共同深耕台灣市場和進一步提升服務水準.... bla bla bla.

德國佬內心的OS: 他x的, 泛得體系的表現實在太好太完美了, 售後保固和服務替我檔了那麼多的子彈, 省了我那麼多銀兩和麻煩, 更重要的是這種服務水準居然還能幫我賣那麼多車, 創造這麼多需求, 車迷罵歸罵, 還是排隊掏錢來買單, 品牌經營可以說完全成功, 來人啊, 先頒個'惠我良多' 的匾額再說.

以上純屬虛構玩笑話, 但是想想也對, 原廠何苦來淌這個渾水自己經營台灣這雞肋市場, 如果沒把握像泛得一樣成功, 倒還不如專心做車子, 利潤極大化和售後服務成本極小化的粗活dirty job, 當然就交給專家好了.

至於車迷, 在無奈之餘, 是否該想想到底問題出在哪裡, 是BMW的本質產品力讓這種銷售服務模式成功? 還是自己的品牌迷思?

若是品牌迷思, 那就只能認了. 愛到卡慘死, 自己死心塌地在先, 總怨不得人家重利寡情在後了, 對吧?

樓主的慘痛經驗小弟收到了


以後不管買哪一家的車,要進原廠之前要先準備DV放在包包裡,即使是用偷拍的也要把對話過程拍下來。
(這東西能當呈堂證供嗎?還是會有別的法律問題?)
nomorelife wrote:
樓主的慘痛經驗小弟收...(恕刪)

只要是公開場合取得的錄音錄影都是有證據力的用力給他錄下去就對了
nomorelife wrote:
樓主的慘痛經驗小弟收...(恕刪)

只要是在公開場合取得的錄音錄影都是有證據力的,用力給他錄下去就對了
近年日漸下降的品質
沒換總代理
不考慮此牌的車

上周E87即將保固到期,於是預約了時間,回廠檢修;事實上約月初時,*德已經有寄通知函、告知此事。

等了約莫2小時,接待告知已完成標準程序,請簽名畫押即可。簽名時,看到厚厚的一疊報告,似乎有手寫著些

什麼,於是翻了一下。

「 引擎室油漬 」,「 已清潔。」

我當然要了解情況,是引擎上部還是下部。接待馬上問經手技師,答案是上部。也就是搖臂蓋。

請接待將引擎蓋打開,確認狀況。

嘿~嘿~嘿~,最內側還有積油耶~~~是"積"油喔。

接待馬上說,應該是疏忽,沒洗到。

我問他:你們的QC太厲害吧??!!

其實我心裡已經猜到他大概想"揮"什麼了~~~

明明就是清潔後,馬上又出現的油漬。只不過想混過最後7天的保固期罷。

所以,約定隔日:1、重新清潔後,我自己測試。2、留場,由他們測試,測試方法,想當然耳,板上已經

有人提過了。

第二天,到達時,是另一位接待,馬上告知,他已經獲知我的狀況,直接進保固程序罷,不須開出場測試。

何謂保固程序?就是先拍照,E-MAIL至德國總廠,待德國原廠確認後,即可進行更換。

我的反應是:你們要不要為了我這部車的狀況,派一個技師去德國受訓完成後,再幫我更換??我會更感動!!

現在幾點?!德國現在幾點?!誰回你E-MAIL??你以為你在修戰鬥機嗎??換個汽缸墊片,就要回報德國原

廠,一定是你們技術爛或者道德、信用差,所以德國原廠才會這樣對你們!!

騙笑耶!!哈哈哈~~~狠狠的虧他,爽!!


當然第二天就通知交車了;我問他關於這一次更換的零件,是否應提供保固?

他的回答是:因於保固期更換,所以這部分零件,就沒有零件保固了;但是,倘真的又發生,一定會幫我向德國

原廠爭取特別保固。

我告訴他,我很為你可惜,你們這些人真是年輕時,欠栽培,否則好好考上高普考,一定可以當一個很優秀的公

務人員!!
試試這個email.

飯的會很緊張

BMW Customer Service <Customer.Service@bmw.com>
博愛路的高德...印象中只有展示間裡的sales比較像人樣。

其他人都是一臉大便(至少我去的那天是),尤其是零件部門的~

去過一次,就不會想再去第二次。


至於樓主的M3,就像之前有前輩說過,後來的SMG有改良過穩定很多,但就機械結構而言,手排簡單耐操多了。

樓主是住高雄嗎? 有空可以出來交流一下,南部M3也不少輛,黑的,銀的,白的,芥末黃,土耳其藍都看過。
BMW545i wrote:
試試這個email....(恕刪)

沒用..我試過了...德國原廠會向台灣原廠關切
但最終決定怎麼處理還是台灣原廠..說了也是白說.



Dark Blue wrote:
博愛路的高德...印...(恕刪)

sales有些是還滿勢力的..之前本來有想買新大五..因我老婆家就住高雄原廠附近.我就騎機車去.穿短褲.
sales真的不理人.問價錢跟選配還跟我說.要就下訂.車子都到港才有報價錢.擺明我不可能買,結果有個爸爸帶兒子去看車.態度真的180度改變..賣的車高級.人也跟著高級起來了.賣車還要選人賣

我住屏東但常在北高雄.我的是利曼藍.還滿好認的.hre鋁圈.hartge套件.就是我的.
有空可以出來交流.我還滿常在高雄的
說句良心話,平平都是雙B,我朋友的BMW,我和他去過那家飯得博愛路那間,我朋友修車,我在旁邊東看看西看看,所有sales好像把我當作是隱形人似的,連聲招呼都不打,我對那一間服務態度不好心理有各底了。我的老賓,我朋友和我去仁德賓士那間保養,業務員雖然不多,但多少還是跟我朋友和我打各招呼,帶我們去看看新E,雖然沒買,但對服務的印象,感覺差很多。所以我建議樓主,換換廠牌,除非你是非開BMW不可,沒開BMW會死的人,換其他的,是最良心的建議^^
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