過了一周，來跟大家更新一下，整體處理速度有比預期來得快
我就講重點就好：
代步車：
po完文隔天，接待就說總代理"也站在我們這邊"，這個案子離保固只差一步(原廠未同意)
經過總代理指示ok，所以有一台代步車可以給我使用(x4、新車、跑26公里)到年後(接待有說本來就有準備一台車給我...他人不錯我就信了)
當天他沒有被指示要我這邊撤文，我本質上也相信"濱江有站在我這邊"，畢竟我們這麼盤、換輪胎也換原廠、行車紀錄器也去濱江換...超怕破保...優質好客戶(?)
但因為整個過程我都有請各方稍微"讓長官們了解"，我相信有壓力處理速度還是有差
車子問題：
當天接待補充，左後輪擦傷/不那麼圓導致德國原廠測數據沒過(其他三顆有過)所以死不賠
台灣總代理態度是要賠，聽接待說兩邊有槓一下細節我不知道，他們目標就是希望傳動軸和差速器是走保固，但輪框就比較沒把握，因為原廠覺得是人為
且那時候原廠希望左右後輪都換(避免未來又什麼鬼原因導致損壞)
我跟他說我正常駕駛、剛保養完，輪胎不圓導致零件損壞，我也能說是因為你bmw車有問題
憑什麼有證據說這100%是消費者的責任? 以後誰敢買你車。
但我也不想再拖，所以跟他說一我最多出左後輪框、右後我不買單；
二如果最後還是都不賠，我要你出具原廠不保固的證明加蓋公司章，我車拖去外廠修，
為了你濱江好，也為了我好，我們得告訴社會大眾德國原廠多麼機掰(誤)(反正意思差不多
當天就大概這樣談定。
一周後(今天)：
接待打來說總代理和原廠談定大概就是他們出差速器/傳動軸，我出左後輪框，
已經訂料，希望年前可以把車交給我這樣。 THE END
結論：
整體而言，我覺得濱江的處理態度是好的，po文後的處理速度更優質(誤)，結果不盡如人意但可接受，至少我不用等到天荒地老。
但整個保固服務我必須說還是荒腔走板啦，從拖吊開始到車拖進去還以為我買的是機車，後面我整個德國原廠、總代理、保養廠、網路都幹過一輪，真的不知道不哭不鬧能換來今天這"不盡如人意"的結果嗎?
總代理我覺得反應了有用，0800-291-101 有個妹妹會聽你抱怨，好像比寄信靠北德國有用
文章我跟接待說了我不會刪(也m了無法刪哈)，今天這結果至少我覺得濱江/總代理有
在做事，但原廠態度很不ok，整個服務和流程也是有瑕疵，應該留在網路上給各車主參考
最後的結論：快去檢查輪框有沒有不圓
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2025 1月初原文
本篇文我稍早有PO在PTT，經朋友提醒這麼好的保固經驗一定也要分享在01，如果剛買車有考慮是否加保，或自認為是跟我一樣的好盤子、原廠會細心呵護的都可以參考看看......
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我的車是BWM 330i Touring，2022/7購入車子並且有加保2年，
一直以來回台北濱江廠保養都是當盤子般的好客戶，
深信BMW網頁上的保固內應享有各種"尊榮"服務。
以下事件我盡量長話短說：
12/23：
我行駛在西門町旁邊，車子發出一種嘎啦嘎拉如果汁機攪冰塊的聲音，
緊急靠邊後車子就無法開了。打給BMW跟我說如果派人來看並拖回濱江，
到時候如發現車子是人為損壞則必須支付途中含拖吊的所有費用，
建議用信用卡或保險拖吊......(心想說不拖回去怎麼知道什麼問題?)
還好有保險(小知識保險要有全載在車上那種，後驅不能穿溜冰鞋)就順利拖回去。
喔對濱江給我100元抵用券打發我回家了真棒
12/25
專員打來說應該是差速器壞掉了，我這全原廠保養+保固內，應該申請保固沒問題，
等料要等多久需要看原廠指定換什麼料才知道。代步車申請中。
12/27
專員說原廠要求加拍傳動軸、輪框等照片，懷疑不單純是差速器問題，
繼續等待中。(含代步車)
12/31
專員說原廠認為輪框有擦傷，導致後續差速器壞掉，決定不保固。我聽了很傻眼，
專員也說他們覺得傻眼，那個擦痕怎樣也不像會影響差速器壞掉，會持續幫我跟
原廠保固部門溝通，那代步車呢? 因為本案還不適用保固所以無法提供給你......
之後我請買車的業務幫我拍一下什麼叫擦痕
(業務只拍前輪，可能後輪沒擦傷)
看完整個怒，用AI寫了英文和德文的信寄給德國BMW信箱，之後幾天很不耐煩又寄了一次
都得到原廠罐頭般的回覆：你的車登記在德國外，我們很樂意為你服務，已轉給
相關人員並盡速回復您。(當然都沒有收到任何進一步聯繫)
後續跟專員的聯繫他也表示正常應該是要避免我跟德國BMW聯繫，但這件事真的蠻需要
我走外面的管道更直接讓德國BMW知道(因為他們對應的是保固部門)
我也明確跟他表示，我才剛保養完，不管是輪框擦傷還是輪框什麼問題之類的，
濱江都表示沒問題我才能開出來，連這次拖回去一周都沒有人說是輪框的問題
那原廠他得證明是"一個眼睛看不出來的輪框問題"在短時間導致差速器壞掉
我自認我很站得住腳，我不想把事鬧大，專員都表示理解。
今天濱江打來說他們開會結果這件事已經上到總代理和原廠之間，意味濱江站在我這，
但就是要等後續的結果...除非原廠真提出什麼文件能夠證明這件事情是人為
我說我都等了兩周多沒有車可以用，既然你們拖車這麼雞雞歪歪，
反之到時候如果適用保固你們要賠償我這一個月沒車可以用的交通費嗎?
專員也說只能表示歉意，沒了。
我有打總代理售後服務的電話，
嚴重控訴BMW這什麼鬼保固服務，到今天大概只享受到那100元計程車抵用券
沒感受到什麼尊榮，倒是感受到原廠很想往人為損壞方向去解讀，
加保花4~5萬沒用到，自己付輪框+傳動軸+差速器要40多萬...
現在只剩下不知道要等到什麼時候，不知道會不會保固，就算有還要等料
直接沒保固去外廠修搞不好都沒有一半痛苦。
結論：你各位BMW車主平常好好轉方向盤啊....輪框最好沒有任何瑕疵
不然車子掛了原廠會挑毛病不保固唷哭。
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補充：有再問一次專員到底哪顆輪框
專員說...恩好像是左後輪，除了擦傷外就是"沒有那麼圓"...
因為我之前洗車都是給USPACE洗他都會拍照，我看了後輪沒有什麼擦傷(又不像前輪能轉)
至於沒那麼圓...我能說什麼，我剛保養完也沒人說ㄟ你輪框怪怪的
我開起來也很正常，真的變形濱江也不用再跟我裝什麼與我同在了吧
還是有什麼案例好好開車輪框會變得"不那麼圓"導致差速器壞掉?...
我真心懷疑德國原廠為麼會一路聯想到輪框，是不是有不少案例，
那你車主手冊有寫輪框易"不圓"導致車內零件損壞嗎? 根本車有瑕疵吧...
