
330i小毛病不少,光是雨刷水箱漏水就進廠3次才願意更換零件修好,電動椅按鍵也壞過,左後視鏡也壞過,中控按鍵卡卡的,天窗旁有異音(還沒空去處理),其實嘉義賓歐服務態度是還不錯,只是有些小細節是還比不上中華賓士嘉義公司。
330i 去年被追尾擦傷,送進去換後保桿,一般正常換保桿也頂多1周10天就可以搞定,結果說沒料,後保桿要國外馬來西亞寄來,因為330i剛上市,沒備料。好吧! 也只有等了。後來到料件後又說是有瑕疵還要再叫一次料。這樣前後搞了一個月,心想這個也未免有點離譜了。還好家裡還有其他車可以開,也就沒想太多了,車子修好就好。(這個後面會說明弔詭之處)
111年3月30日我的740 擦傷右下側裙,進廠維修,更換新品烤漆。然後又跟我說沒料….從馬來西亞調料件要4月15到貨,然後呢………4月15日通知我同樣事情又發生了,進料件有瑕疵,還要再叫一次料。然後才願意借我一台代步車。本來以為至少會有7系同級車,結果是一台10多年的E90 320i,勉強吧! 反正就沒車用代步而已。E90開了一次高速公路後,實在有點老舊有點差,所以只剩下上下班代步用。至此心中已經覺得不爽了。
後來通知大概要5月10幾日後才會到料件,我5月12去電詢問,竟然還要到6月9日以後才會到件,才有辦法換,所以在正常狀況沒有延遲下,我至少要6月中旬才會拿回車子……….
330i 修了大概1個月,740要修2個半月,就這麼剛好,我家兩台車都發生一樣的狀況,沒備料,國外叫貨,有瑕疵,再叫一次料。
這個事情弔詭之處:
汎德也不算是小公司,連個基本備料都沒有,就算進料也應該叫兩件吧! 不然用掉一件台灣應該還要備料一件吧!什麼330是新車沒備料,740i M Sport國內太少沒備料,全部都是推託之詞。再說了,零件短缺不用空運嗎? 用船運嗎? 不然寄個料件要1個半月,現在公司給的解釋是5月底空運到馬來西亞,再寄來台灣,所以大概就是6月9號。 我又不是傻子,3月底的事拖到6月,這種說法也只是搪塞而已,就一個客戶而已又不是幾百幾千個客戶這麼帶賽。
反正我也就認了,活該倒楣我要修車,活該倒楣我遇到這汎德這種公司,今天若是全台灣只有我一台740i M Sport, 要我待料維修我認了,問題是這車幾年來應該少說也有賣個幾百台吧! 你就省成本不備料,還說啥尊榮服務,唬人的!
在市場上BMW 一直排在M-BENZ跟 LEXUS 後面,其實不是沒有道理的,口碑跟服務還有妥善率在網路發達的年代誰好誰差自然會有公評的。遇到你就知道….生氣
Bye!汎德 ,反正你不差我一個客戶