[7/19更新] 請汎德總代理~管理好台北汎德和天母明星業代

上週五01私訊說廠商要求撤文，
除非我們在48小時內提供身分證給01以證明對發表文章的負責
否則就移入資源回收區
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您好，我是系統服務員

稍早站方接獲法潮國際法律事務所聯繫，說明您下列發文內容的情況，對於此部份站方不予以評斷:
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=275&t=2822047
對於上述具有爭議性的文章，站方基於管理的需要；會請發文者提供資料備查，作為願為網路發文負責，以避免日後若有檢調來函或法院調查時，有找不到發文者的情況產生。

目前，站方請您補齊個人資料到 01 備存，如果您願意為自己的發言負責，那該篇文章將會搬回原處，如果不願意提供，我們將移動文章。

勞請您在 07/15 13:50 前，提供個人資料到 01 備存:
1. 信箱: service@mobile01.com 、 2. 系統服務員私人訊息。

謝謝。

輔助說明:[公告] 會員消費糾紛文章處理原則
http://www.mobile01.com/sitemanage.php?mode=detail&t=1359253
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反正都有網友說看過我的合約書，那麼提供身分證算什麼?
不過誰會沒事一直上01收私訊?還在星期五的時候，而且我還要照顧小孩 = =
Anyway，星期日不過晚半小時給01，文章就被mobile 01移到資源回收區
我請01移回討論區，01說沒辦法，只能我自己重貼…
廠商想撤文，當然隨時守在帳號旁邊，48小時內提供資料沒問題
我們又不是每天上01，晚半小時被搬去回收區我沒話說
但是搬去資源回收區就不能搬回討論區嗎? 私訊的規則中也找不到這樣的說明
如此的規則是不是比較偏厚廠商就給大家自己去公評

我不知道這個法律事務所是代表汎德或是明星業代，
反正01客服說是廠商沒錯，可以是BMW也可以是業代，因為已經提供資料給他們證明
不過既然我有買汎德的車，汎德很容易知道我是哪位車主，
可以直接聯絡或對我採取相關回應或行動，也可以去調查事情的真假，我PO的文章我也對自己言論負責
如果這次透過網站只是為了形象而要網站刪文，汎德為什麼不多聽聽消費者聲音改善呢?
而不是看到負面的訊息就只好用這種方式請網站刪文



另外大家可以在另一篇文章發現這個Diick大大很開心的點名我的文章被移除
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=275&t=2822186&p=2#37212588
但是很抱歉，我只是晚了半小時，不是不敢負責
倒是這位網友你擅自點名說人家是嘴砲，很敢負法律責任嗎?
還是別人也可以不用負責任的點名你是狂推明星業代的發文嘴砲?


最後沒關係，01客服林小姐說我可以自己把文和網友的回覆貼回來
我就慢慢貼回來，事情真相就是如此，我也提供網站資料備存，勇於負責!!


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原文網址: http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=132&t=2822047&p=1

已經被丟進資源回收區,必須登入會員才能看到全部的回覆討論,共有15頁,我無法全部貼回來,
有興趣的網友回覆討論的請自行登入看看




原文如下
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昨天晚上已經PO文完成,很不巧遇到網站掛了, 文章消失,還好文章太長有先用word寫下來備份
不然真的要抱小孩痛哭

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很開心的~~我們今天交車X1了~~這篇文章也寫了大半個月~~就等交車這天PO出來~~今天起我們全家會好好享受X1這台車~~買車遇到的鳥氣都當作一場夢^^

會PO這篇，是希望之後買BMW的車主都能遇到好業務和營業所，而不是像我這樣的狀況~~
因為買BMW的車原來一切都交給業務在做主，出了任何狀況台北汎德都會叫你自己吞下去
也可能我們買的只是X1，在代理商眼中不過就是個不用太在意的零頭顧客吧!

看完文章，當然你還是可以跟明星業代買車，我也覺得ＯＫ，也可以認為我是在幫他在創造名氣，因為他價格可以很殺一點點
只是現在我們重來一次，差一兩萬，我會選擇服務好的業代
以下是我遇到不好的經驗分享給大家而已…

今年為了家中五月即將出生的小寶貝，和先生決定買BMW的X1
後來在mobile 01 BMW討論區上很多人推薦和PM訊息給我們有名的天母明星業代買車，
沒想到卻是惡夢一場!!
對即買車後將待產和產後忙碌不已的新手爸媽不停的放消息和騷擾!!

因為明星業代的服務不好，簽約後車未到港，主因為詢問一些問題電話講得很不愉快了，後來他乾脆就都改用”簡訊服務”
我和老公都覺得明星業代這種服務態度和方式這麼差，我們便打算轉單給汎德的其他業務
別的業務價格是沒有明星業代這麼好，可是服務態度好太多了

既然賣車賣到第一名，我和老公不跟這位天母明星業代買車，
他應該也不缺我們這台車不是嗎?
誰知道用多封簡訊騷擾我們就算了，為了肚中的孩子忍著不想回應他，
結果還一直亂放消息，最後竟然還洩漏我們訂單給別人看？
訂單上除了有我的名字，還有身分證字號和一些個人資料，
訂單就是合約，一個業務人員這樣做沒有嚴重的違反自己的操守以及妨礙保障到我的隱私權嗎?

既然我們認為明星業代服務不好，或許他也認為我們是奧客戶，
我已經退你單轉和其他人買了，你還在做一些讓人不爽的事情，反正台北汎德有拿你沒辦法，你不知道網路PO文也是有IP可以查的到人的嗎?

另外在轉單前以及轉單後我們都有打去汎德客服反應，
不過台北汎德(捷運)的處理方式讓人心寒…也難怪明星業代敢這樣整客戶!!
那時候快生了還要每天為買車的事情煩惱和動氣，
後來看到網路PO文洩露我的個資還有亂講我和先生不和他買車的理由
有幾次氣到肚子痛，為了肚中的寶寶就忍下來，但是最近這個明星業代實在太超過了= =
一定要分享給大家注意，希望後續買車的人不要走我們走過的冤枉路!!

此次糟糕的買車經驗有幾點如下，提供給大家參考:

1. 台北汎德-天母所(捷運)，要收手續費才讓你轉單
我們是因為業務服務不好所以要轉給其他業務，但轉的仍同樣是台北汎德(捷運公司)的訂單，只是不同所而已
結果管理天母所的林經理留單不成，聯絡我們兩次說是可以轉單，但是要跟收手續費
第三次女助理打來被我罵道翻，我這個孕婦在公司真的整個火都冒上來了
如果我轉跟其他經銷商(依德)購買，是不同公司，汎德收我刷退手續費我同意
但今天是同一個經銷商，而且我轉單是因為你業務服務態度不好
業務服務不好，我換你公司其他業務還要被收手續費
這樣不就是強迫消費者一定要和服務不好的業務買車嗎?
業務服務不好反而是我客人還要多付錢?這是什麼邏輯?
訂金不都是在你們台北汎德捷運公司上??
講完電話同事都叫我要熄火，怕影響胎教 ^^:
最後當天幾個小時後，林經理自己去濱江所找該所經理，新業務就打來跟我們說不收手續費，可以換約了~~


2.明星業務不斷的用簡訊賣我們車(美其名是賣車，對我們來說卻是騷擾)
自從和我老公電話談過最後一次不愉快後，到我們要確定轉單給其他業務，
都一直用簡訊在賣車，
當我們確定要轉單給其他業務，還不停的簡訊一次比一次低的價格
X1討論區也一直有網友在放消息說有台X1可以賣多低
甚至6月要交車了，還來簡訊暗諷我們沒和他買，所以沒有買到便宜
汎德BMW的明星業務的簡訊賣車方式真的讓我們不敢領教!

3. 明星業務用簡訊就可以改合約賣車
買BMW百萬等級的車的合約，只要簡訊回覆修改就可以，不用雙方改合約？
明星業務簡訊一直說 <簡訊確認即可不用改合約> ，一張百萬的合約就用簡訊回來回去就算成立修改嗎?
有圖有真相, 不只一次簡訊這樣說


4.個人訂單和隱私疑似被洩漏
有網友Hugochuang 在X1 CLUB說<那部減16萬聽說要全額退錢給對方，是因為沒有選配還可轉賣 業務一直推銷這部，也給我看訂單一位黃小姐>
我已經取消轉單的舊合約訂單，後來服務我們的業務也說舊合約早就和我們簽新合約時一併繳回公司
合約上面有我的個人資料，為什麼業務可以隨意給其他人看，這沒有洩漏個資或業務誠信的問題嗎?
既然轉回公司何以有人還看得到有我的個人資料的舊合約?


打給０８００投訴，接到台北汎德捷運公司管理（部或處）林先生來電
他說網路無憑無據無法處置，還要我們舉證網友信件，也回覆說:
對於網路上網友的發言，很難追究其真實性及言論責任，我們無法以此做為任何判斷的依據，請您察諒。

網友編的？這麼剛好都知道折扣以及我是黃小姐?
還是要告訴我是巧合，很巧合的剛好在這個時間有一位同姓的黃小姐，剛好要買X1的車，顏色剛好也是深藍色?
你汎德調不調的出第二個X1深藍色黃小姐的訂單?調不出來不就知道這是不是真的還假的??
為什麼不是汎德去舉證說這個網友就是這麼巧合的亂講話
不要只是和我們說你們會約束明星業務….之前天母所的林經理就說過同樣的話
但是結論就是明星業務還是這樣的持續騷擾我們…
還是因為我們買的是X1不是M3就活該倒楣的被這樣對待?

5.涉嫌毀謗
Hugochuang 在X1 CLUB　ＰＯ文


就這樣被抹黑…..
我們什麼時候找其他兩個經理要求折17萬，而且我們什麼時候有要明星業務折16萬?
明明是我們確定退明星業務單轉給其他人之後，一直不理他的簡訊賣車，我叫老公連回都不要回
結果明星業務還是一直傳簡訊，還喊到16萬
另外我們根本不是要”解約”，我們只是要轉單，轉讓其他業務服務
而且我們也沒用明星業務喊的折扣去要求強迫另外一個業務，
我們最後買的價格還比明星業務喊的差，不然不會這個月明星業務傳簡訊來暗諷我們買貴了

台北汎德捷運公司管理（部或處）林先生，如果這消息不是明星業務講的，就是那位網友編的？不然就是台北汎德其他業務說的，這樣我們的訂單不就都在很多業務手上， 就更恐怖了


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買車本來就開開心心的，我們也是努力存錢第一次買BMW，
之前發生轉單和網路上被寫這樣的不開心，
但是因為四五月時我已經快生了，生的時候又因為有點小狀況變成剖腹，
我和老公都想說有反應給汎德就算了，六月車到港可以開心交車就好
誰知道明星業代又在我６／２和６／３，坐月子忙小孩時傳這兩通簡訊給我老公
真不知道他的心態和用意為何?
這位明星業務先生，你難道會不知道我已經轉跟其他業務買了嗎?已經要兩個月了耶??
你或許想要炫耀你折扣很低，但你認為我們會差這一兩萬跟你買單嗎?
依你這樣的服務你覺得我們還敢跟你買車嗎?
簡訊為憑不用改合約是你的特權是嗎?可是越這樣我越覺得跟你買車好沒有保障…

ps.要買X1的可以去找明星，6月的車他可以折到18萬了，還可以送東西喔，機會難得


最後在＜夠了吧 BMW的明星業代＞這篇文章
有位Hugochuang大回覆文章，不知道和X1 CLUB的Hugochuang是不是同一人，
是的話請站出來說明一下，你的消息都從誰那邊來的？你是跟哪個業務問車的，不然台北汎德認為你是在亂說話



結論: 明星業務語錄:[ 找主管也沒用 ]
真的沒幫助~~~~~還更氣….

有耐心看完整篇的人希望能成為你的借鏡