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BMW 台中復興廠 335i召回

昨天把我的335i送到台中復興廠 (先聲明我的是外匯車)
做hpfp全球召回更新和電腦編程 和夏季冷氣健診
車子本來就完全沒問題 只是原廠主動告知有這活動
加上看到車友說汽油幫浦有全球召回
所以就送去一次做處理

剛剛牽車回來
裡頭一個理平頭的維修部負責人
從頭到尾一附不想跟我解釋甚麼 只要我簽名 然後把鑰匙給我

我問他 ”請問這項寫著引擎漏油 是甚麼?“
他回 “這要查耶 原因很多 技師只是看到有漏油就寫上去了”

這沒關係 讓我很不滿的是接下來的事
我說 “我可找幫我服務的技師一下嗎?”
(因為他們說這顆新換汽油幫浦沒有保固 所以我有些疑問
想請教技師這顆跟我原本的差在哪? 會不會換了反而壞?
冷氣健診我也完全不知道結果)

他說 “恩 如果技師有空的話” 然後走掉

接著我就看著這個負責人跟另一位員工在我面前聊天
我在他前面站了約莫十分鐘
於是 我過去說 “如果技師在忙 我等下再來”
他竟然回我:“你要找誰?”
我說“我不是跟你說我想找技師?”
他回:“都下班了啊 這裡沒人了 你上班時間再來好了”

請問到底是只有台中的bmw態度那麼爛
還是全台都一樣?
今天如果看在我這台車是外匯就這種態度 會不會太現實?
好歹我也在那裡買過車(320D ed) 只是sales後來離職了...

心得是從今後不會再回原廠
現在只希望新換的汽油幫浦不要出問題就心滿意足

2012-05-25 20:03 發佈
樓主我倒覺得台中復興廠的服務態度還不錯,幾次的異音及出險鈑烤都在那邊處理掉的,前陣子也才在那邊牽了一台MINI COOPER S R56,你知道接待的姓名嗎?或許下次進廠(快保養了)我在幫你唸他一下.
爛服務廠 歧視平行輸入車 我的美規E92 m3去南投長慶就不會有這樣的兩極服務 還好我下訂的F30沒在台中復興買
台中復興廠,完全沒有服務可言!眼睛長在頭上

我泛德總代理的車,去那邊也沒多好服務!一肚子度X

我也是招回去換東西,搞了兩個多禮拜才裝好

兩個禮拜三趟,等待都車過20幾分鐘

無奈!

現在都去南投原廠了,那裡才叫做服務
保固,當然是買總代理,然後在原廠保養才能避免糾紛,花 一些錢 省 一堆問題 是吧 ?

總不可能吃飽太閒,自己換油,這樣要自保呀

話說修車儀更有個性,不買總代理,公司就不給你修。水貨要自己想辦法

yenyichi wrote:
昨天把我的335i送...(恕刪)

guid1369 wrote:
台中復興廠,完全沒有...(恕刪)


所以在台中的兩間原廠都不好囉?

唉 難怪很多人說

買過lexus 就不會想換別牌的車了

車好 服務更是棒

但我愛bmw的車啊...

EPS隔減震 wrote:
樓主我倒覺得台中復興...(恕刪)


謝謝您的好意

其實前年的冬季健診就已經領教過一次他的服務態度

只是沒有這次那麼差

怪就怪自己懶 想找離家近的廠

反正水貨車最好不要出現在原廠

之前陪老爸開在那買的320D ed 回去 態度就沒那麼糟

不過不是同個負責人就是了
請問各位先進如果已訂車(已付德訂及訂金)排6月生產的車,因為想改付款條件(租賃轉現金付款),而領教到所謂的”老業代”的簽約前後嘴臉及態度上的轉變,因而對BMW業代的待客之道及日後服務產生遺慮(連來訪的客戶看到這嘴臉及態度都問我說你確定你是買BMW原廠的嗎還是私人的BMW??),請問可以轉業代或轉其他營業所嗎??還是有其他方法可以解決?
如果你們感覺復興場服務態度不好,那你們千萬不要去文心廠,去了會感覺後悔買了BMW。
我是覺得原廠不應區分總代理或貿易商的車,只要車輛願意進原廠保養或維修對公司而言都是業績不是嗎?公司績效愈好員工獎金或福利不是也會愈好嗎?像我進廠保養時偶爾會帶一些咖啡掛耳包送給我的業務.接待.及廠長,公關一下跟他們交朋友是會有幫助的,至於台中復興或文心廠個人覺得沒那麼糟.
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