拿著BMW名片的業務,打著售後服務的名義,將我BMW320i保固期內的車牽去外面修

秉持著對BMW品牌的信任,和相信BMW專業訓練出來的業務,車子卻被偷偷牽去外面非原廠修理

今年3月車子中控鎖出問題,打電話給業務問怎麼辦,他先評估一些可能狀況後說,明天幫我牽回原廠檢查,第二天一早馬上來公司牽車.

中午左右我打電話問那兒出問題,回覆還沒結果,下午再打,說今天車很多要再等一下,我想說直接問濱江廠比較快,就打去問,結果:沒回廠
我心裡馬上閃過在一月多時業務幫我牽回廠保養後留下伏筆說,他可以幫我找比較便宜的外面廠,保養換輪胎什麼的都很便宜,我當時回覆說,我相信原廠

我馬上打電話給業務,他說因為原廠車很多怕我下班前來不及,所以牽去他認識的地方檢查,還說小問題,不用錢………..原本還說什麼馬達壞了要多少千的

我非常嚴正的告訴他,這事情很嚴重,且以前是否也這樣,我要知道,且我要告知BMW,但他苦苦哀求說他會沒工作.且只有這次,以前他都牽回原廠,
我要求他把以前資料都調出來給我看,確認沒問題,他也說OK

資料他調很多天,說只調到保養資料,維修的資料可能南港廠沒了所以沒有了
我當然不相信了,我自己去查
原廠只有我的保養資料,他都只牽到南港廠去保養,
我保了乙式險,兩年內出過三次險,南港只有一次出險資料

我直接找保險公司要資料,這資料可就鐵證如山了吧,在我沒說破前,他都還在保證都回原廠,不可能牽去外面,業務的保證就值這樣
我戳破他的謊言後,他馬上又道歉道歉又苦苦哀求

我打BMW的080 申訴這件事,他的主管回覆我,公司很重視這件事,他們很有誠意要解決這件事,問我想怎麼解決

我曾上網詢問過鄉民的意見,並以這些意見為訴求,
換車,賠償保險金額,全車烤漆…………
結果通通都說辦不到,


他們只願意用我車子出險去原廠全車烤漆,下期在幫我出保險費用(我沒傻到答應),且這算是業務個人行為,最多他就是被開除,我很生氣的抗議相信BMW這招牌換來的是這幾句話,最後,BMW就沒消沒息了,這算很重視這個問題?

我車子3年都保乙式險,行使時的擦撞是可以申請理賠的,這我問過保險公司,我看我的申請書上也是這樣寫著:行車時不甚擦撞

保險出險時,我詢問過怎麼沒維修明細,業務說,乙式險都是這樣的
我調出保險公司的明細,兩次被簽到外面我不知名的外廠修,洋洋灑灑一整頁名目,外觀就差車頂和輪胎沒換吧,很巧的兩次幾乎都修一模一樣的地方,
還有一次業務很辛苦,先牽去外面修車完在開回原廠保養,
看完維修明細只有心碎~我這麼疼愛.修命命的車竟然被修成這樣(我真的沒有全車撞毀過,是一兩個部位的擦傷而已)

會買BMW,主要是相信他的安全性和德國的品質,
相信和尊重專業,是因為我對車不懂,
但沒想到BMW的業務竟然會做這種事,我真的是開眼界了
他有得到逞罰嗎?我也不知道,也不重要,
寫出來是讓大家知道天底下什麼事都有,相信別人指是讓人笑你笨而已
而我也不會再相信什麼服務,售後服務……..

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10.21

這事情是99年3月時車子有問題,業務又沒開回原廠私自開著我的車去外廠維修時被抓包才爆發的,
往前追查以前紀錄才爆出更多黑暗內幕…………….
有人誤以為是舊文,看來受害者應該不只我一個…..
寫出來是讓大家有所警覺,不要業務說什麼都是相信
不經一事不長一智,說的一點都沒錯,
給其他人一個真實的例子,避免有人再踩到地雷