只分享店家服務與負責的心態..不討論技術...因為技術這一種東西太主觀了..沒有廣告...也不討論LGS代理商的處理方式...(店老闆說這是他和LGS代理商的問題,反正LGS代理商給我的回答..我也聽不太懂,,可能我是火星人）
我先前的討論
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=268&t=906470&r=6&p=3#9974414
小弟..最近在台南縣永康的陸X單車入手了一部車...不過.一直覺得變速有問題...
牽回店家去..店家老闆...基本上..在討論及試車後(所有的技師.老闆..老闆娘都下來幫忙試車).....
都覺得變速器怪怪的...不順..
店家和我有和LGS代理商的業務連絡...業務是說請店家把問題找出來...LGS代理商代理商會負責
因此店家幫我換了XT變把零件繼續做測試...同時間另一台也換了XT變把,XT後變...
當然...我的就是有改善..可是..會隨著路況...症狀還是會出來...
我在請教老闆那一台升級XT變把和後變的那一台呢?他說..有改善..不過還是有問題...
最後...
老闆說...叫我先騎...有時間把車帶回去給他們...他們幫我收回去..退我錢...(心想....LGS代理商代理商這麼好..)
我問老闆...LGS代理商要處理?
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
老闆說...
"新車來..基本上我們是不會去試騎.."
"有問題..一定是顧客反應..我們才會知道.."
"是你來反應後..我們去試騎..才知道..另一台有請他回來也是有相同問題.."
"我們也將問題忠實的反應給LGS代理商...他們也有委託我們幫他做測試..."
"LGS代理商認為變速是有一點不順..有一點慢...不過..全省只陸X反映最多次..所以~!@#$%^&?"
"車子是我自己拿回來...我在看看要如何處理.."
"因為車子他覺得真的有問題"
"消費者只要有反應,我就要處理."
"他唯一能做的就是把車子收回去"
"保障他的顧客的權益"
買成車...我是一般消費者...我是不管技不技術..會不會調....店家讓我覺得在他這裡買車..
我的權益有受到保障..
我和公司的同事..還有一些車有網友在討論....再這一種單車盛行的時候...這樣的店家實在是非常少了...不知道大家有沒有遇到過!!
前兩天在01網站,還有一個G牌的部落格...看到一家國內大廠...一直被客訴...還上了報紙..
也許這一波的單車熱讓一些單車廠...衝昏頭了...是不是有大頭症..忘了啥叫做售後服務...不把顧客的問題當問題..還是知道...可是大家沒大量反應就當沒事..
..有問題的也可以賣到缺貨...也許出貨都來不及了..
但是在這一波單車熱下...還保有原來服務熱誠的店家...實在難能可貴...
這是我的一點小小的買車心得....
結果....又回到原點....女王還是沒車可以騎...
還好....如果像那一次保養Hxxx汽車...又要自己"胡牛屎",自認倒楣...那就實在太不幸了！！
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