[抱怨與提醒] 捷安特 XTC 送修 5個月,店家居然換老闆了 !!

因為家裡還有一台另一個廠牌的公路車,所以XTC送修之後,我就不管它了.
捷安特XTC送修5個月以後,原本的經銷商居然收掉了.

在此提醒有將愛車送修的車友,請注意閣下送修的店面是否經營良好.
送修時請告訴店家要開維修單,以便追蹤.(捷安特似乎是最近一兩個月才開始使用"維修單"這個東西)

以下是事件概略說明
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2008年八或九月(詳細日期忘了),將XTC送到原購買處維修,店家答應要將車子送回工廠處裡.
當時只將電話與姓名寫在一個掛牌上,然後由店員掛在車上,隨後我就離開了
(之前曾經送修過前變,也是一樣的流程,拆下前變然後在掛牌上寫電話與名字,修好了會打電話通知)

2008年11月左右,我前往該店詢問車輛維修狀況,店家的回覆是:工廠的品保說,下星期會送回來.
過了一個月(2008年12月),再次前往該店詢問,店家再回覆:車子已經在台中工廠了,下星期會回來.
又過了一個月(2009年1月),又前往該店詢問車子維修情況,
店員回答:原本的經銷商收掉了,這邊改成直營店.
其他細節我不多談.
目前這事還在處理中,店家答應我這個星期趕趕看.(黃牛那麼多次了,做不到的事還答應人?!)

感想:
感覺自行車泡沫化了,有些店已經慢慢收掉.(該店在我所居住的這一區,好像有2,3家分店,聽說(道聽途說)他的業績是全台灣最好,業績最好的店況且如此,其他的可想而知)
要談服務,捷安特還差的遠呢!個人認為捷安特還是製造導向,不是服務業.