給KHS的忠告:劣質的經銷商"泉利"(保固問題)8/27最新狀況

Peter.Miao
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樓主

2008-08-12 18:21

事由:
愛車(KHS A4500D)在7月底出現異音,經過檢查發現是前叉有問題!由於還在保固內,經車行協助於7/30總經銷"泉利"車行鋪貨時將"前叉"取走!
今天8/12早上本人致電KHS(黃經理處理)詢問"前叉"保固進度,下午黃經理告知經查確認未收到"前叉"...於是本人致電"泉利"車行詢問"前叉"在哪?"泉利"告知上星期才拿到"前叉"還未送到公司...不可能因為一隻"前叉"單獨跑一趟公司...

沒想到一件簡簡單單的保固,讓我看到這種騙人的店家,怎麼說?

7/30"泉利"鋪貨GOAL GT2時就已取走"前叉"!!
還跟我說上星期才拿到還未送到公司,不可能因為一隻"前叉"單獨跑一趟公司..
8/10明明有鋪貨T2/T3,居然也沒送去公司...

現在"前叉"還在"泉利"...

這種經銷商KHS還要用嗎?
我已將此情形告知KHS黃經理,看看KHS後續怎樣處理這件事?

2008-08-12 18:21 發佈

文章關鍵字 KHS 問題忠告劣質狀況經銷商泉利 8/27

villerm

villerm
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2樓

2008-08-12 19:15

頭香耶～～

不過我看得頭好大，看不太懂！

dto306

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3樓

2008-08-12 19:19

其實khs的店家有好有壞..我也遇過很機車的店家..不過大部分都是一樣比較老的店家..
像khs也有一家弘安車行也是很爛..不僅是服務態度不好..連專業技術更是爛到家..

ytldylan

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4樓

2008-08-12 19:29

這總經銷商不知道取貨有沒有超過7個工作天

保固...應該就是服務性質吧
7個工作天內沒有第二件維修品
那第七天就要乖乖送東西給原廠

這.....在我的認知範圍內.這才是正常的

我是水瓶子,請叫我瓶子,英文是叫不出來的啦,我什麼都沒掌握好,如今我能做的就是抓住騎單車的這快樂時光

ytldylan

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5樓

2008-08-12 19:38

簡單來說........

在電腦維修業
送修維修品應該於7個工作天內送給原廠

----修改一下----

七月底
零件故障,連絡車行

7/30
經銷商將物品取走

8/10
經銷商有鋪貨

8/12
經查證物品還在經銷商手上

我是水瓶子,請叫我瓶子,英文是叫不出來的啦,我什麼都沒掌握好,如今我能做的就是抓住騎單車的這快樂時光

chimei1234

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6樓

2008-08-12 20:22

老闆也沒不幫你處理吧
你天天去盧他他受不了就馬上幫你了

onionbebe

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7樓

2008-08-12 20:51

感覺是重點是店家根本沒將這件事放在心上吧~也沒甚服務業的認知~

看了好多篇有關車行服務水準.感覺很多腳踏車店很多還是停留在傳統"的服務業"(要講人情啦!)

Peter.Miao

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樓主

2008-08-12 20:56

小弟不會跟"泉利"連絡了...一切後續處理小弟會直接找KHS...
對於騙人的劣質店家...真的是一句"謝謝"再連絡...呵呵
會PO文不是發洩...是讓KHS車友知道...如果北區處理保固問題...要注意"泉利"是不是沒送件...
要直接跟KHS確認有無收到件...
將近半個月沒騎車...說真的不是很習慣...而且原本是騎單車通勤...

dosline

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9樓

2008-08-12 22:09

chimei1234 wrote:
老闆也沒不幫你處理吧...(恕刪)

+1
基本上我都是這樣做的,不管老闆有沒有幫我處理,我都會天天打電話去詢問進度
但是如果店家有給我期限,就等到期限到之後在打吧..

Peter.Miao

Peter.Miao
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樓主

2008-08-12 23:19

幫我送保固的店家是一般經銷商,而我每天只有跟幫我送保固的店家連絡,所以我才知道7/30"泉利"將"前叉"收走...

"泉利"是KHS北區經銷商,保固&鋪貨都是由"泉利"處理...

是到今天還沒送回的消息,我才跟KHS公司連絡,才發現"前叉"KHS沒收到...而"前叉"居然還在"泉利",而"泉利"還用騙的說:上星期才拿到還未送到公司,當我問他上星期幾拿到的?他就說:不可能因為一隻"前叉"單獨跑一趟公司...

如果他好好解釋?或許還能接受...但是用騙的到後面還用這種話說...

我才認定他是家劣質店家...

這樣應該解釋清楚了!!

謝謝嚕