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給想要購買 SIGMA BC2006 MBR 碼錶的車友一個維修往來經驗

自從騎單車到現在也近兩年多了
其中也換了幾種碼錶

最近其中有個比較高價的碼錶 (五六千元售價)
sigma BC 2006 MHR
由於不知名因素
發現外殼掉落遺失
掉落的外框是有 dts 2006 MHR 字樣的黑色外蓋 以及 右下方的按鈕及按鈕上的防水橡皮塞

寫信到 SIGMA SPORT ASIA
得到的回應過程如下

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Sent: Thursday, May 29, 2008 3:41 PM
Subject: HELP 碼表 BC2006 MBR

你好
我約半年前購買 BC2006 MBR
在最近使用時 發現外殼有掉落遺失
掉落的外框是有 dts 2006 MHR 字樣的黑色外蓋 以及 右下方的按鈕及按鈕上的防水橡皮塞
相片如下:
給想要購買 SIGMA BC2006 MBR 碼錶的車友一個維修往來經驗
請問是否可以郵寄一個外殼及按鈕與防水橡皮塞讓我自行修復?
或者須要多少錢購買?
煩請協助修復
感謝
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第一次回覆:

先生你好

關於碼表外殼
敝公司沒有庫存
如果需要修復
敝公司可以代為安排
可以連同敝公司貨物送至德國修復
但是時間上需要比較久而且無法確定
如果可以接受
請寄到敝公司地址
台中市大墩六街193號七樓之一
至於價格 可能要等從德國寄回來後才能確認

With Best Regards,
Scott Huang
Sigma Asia
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有沒有辦法先報價?
或者不需寄送待料?
因為寄送後就沒東西可用
對於user 來說會很困擾
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第二次回覆:

真是抱歉
因為這是特殊案例
而且沒有辦法在缺少工具情形下維修
建議還是要送至德國
如果要先備料(從德國先送過來)
(1) 台灣地區無法更換,更換外殼須用高週波機器,加強防水
(2) 所需運費可能比碼錶本身更貴,不划算
請參考
With Best Regards,
Scott Huang
Sigma Asia
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以上是該公司處裡此案例的情形

各位車友可以參考參考
日後維修的方便與快速性也要一併考慮
或是 千萬不能壞
一壞掉就糟了

可能要修很久
(再去買一個新的吧)


ps. 再此感謝 sigma 公司撥允抽空回覆

2008-05-30 14:00 發佈
我只能說現在的代理商,
真的只是在做代理,
至於維修問題也只能求助原廠了,
讓我也不禁懷疑公司貨和水貨到底差在哪裡?
個人單車裝備:小貓鼬、黑神駒、VD18、PEAK通勤車,各有擅場之處
在台灣正式販賣的東西

維修時沒有維修待料

壞的還是最簡單的外殼更換

必須寄回德國 ;

真令我大開眼界...
不回應底下小留言、廢文及討戰文

法客 wrote:
在台灣正式販賣的東西...(恕刪)


這位版大,
說實在的SIGMA真的是我遇過售後服務最好的廠商,
你看過我之前發文就知道我是用BC1606雙無線碼表,
剛買不會用,
想說打去SIGMA問問,
拉七拉雜哈拉了好久,
接電話的人也很耐心回答我的問題,
到後來還書有問題可以在打去問,
但我問了他一下維修的問題,
那個人還是建議我送回去車店再轉到代理商。
向我買的TOPEAK打氣筒,
打電話去問個問題都愛理不理的,
以後絕對不買TOPEAK了。

我有朋友去過跟我說的SIGMA在台灣好像只是一個小辦公室而已,
我看你的信件好像是SIGMA直接回覆你的,
好像也有意願要處理,
我看他內容說備料的問題,
好像也不過份,
也是事實陳述,
但是因為無法符合你需求,
所以你就上來發文。

版面上愈來愈多碰到事情就上來大寫特寫,
抱怨一下,
我看以後建議01開個抱怨版面,
讓大家因為廠商售後服務的問題就可以去抱怨,
因為聽到的單方面抱怨,
像最近三司達的抱怨。
一方面可以讓廠商知道現在情況,
一方面可以讓大家知道後去情形。

我看如果你直接聯繫三司達的話,
會不會被他們的態度氣得七竅生煙,
要告去消保官那邊了?

純粹是個人意見,
勿怪。
我沒說我抱怨阿
我只是提醒車友

買該型號馬錶
千萬別壞

壞了
要送德國喔
而且報價不斐
可能買一個新的比較OK
(維修可能要拖個一季半載的)

你看我東西壞了
他們說沒料
我還跟他們謝謝
我多有禮貌




再者

你說TOPEAK給你壞印象
我卻得到不同的好運

我的可調式水壺架螺絲松脫一邊掉了

我寫信問他們有無辦法另外買掉了的另一邊

結果沒想到 TOPEAK 服務小姐立刻EMAIL給我說要送我一組
叫我去附近捷安特直營店免費領取

這是算你倒楣還是我幸運??
不回應底下小留言、廢文及討戰文

也許你跟TOPEAK比較有緣吧。

不過我聽到的言語好酸,
受不了了
快溜。
scot6365 wrote:
也許你跟TOPEAK...(恕刪)



別溜嘛

再研究一下這奇特現象

我覺得漫有趣的




不過說真的
SIGMA說沒維修待料
實在是有點怪

我會在想想接下來該怎麼處理的


可能是買台台灣 GAMIN 衛星導航
(台灣製大概就有維修材料了)

然後拆下來寄給SIGMA讓他寄到德國報價
如果換殼(維修?!)要超過5000元(含寄送費)
那我就送他當紀念好了... 再跟他說聲謝謝

你看這樣粉合理吧... 我多大方阿...


不回應底下小留言、廢文及討戰文
既然提到導航我就有興趣了
不如另外開個版面討論一下
最近我搞了一個GPS的碼表
價格也不錯
正希望問問大家的意見
scot6365 wrote:
既然提到導航我就有興...(恕刪)


GAMIN那種運動型的就很夠用了

別用 PDA

路線與用途還是有差

而且最重要的是防水與防曬的重要

別又跟我一樣變產品孤兒就好了

不回應底下小留言、廢文及討戰文
法克兄, 一個5, 6仟元的碼表, 你也"開"得下去呀? 你真正好野人啦
我想, 你可能是買得不夠貴, 所以外殼跳車了, 升級一個破萬的試試看
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