*一個單車人~~~你(妳)會對車行有什麼樣的期待**

DEREK449
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樓主

2008-04-08 15:48

最近看到不少抱怨文對店家
剛好我也有創業的想法我本身作服務業10年了我想服務是我唯一能跟老前輩不同的競爭力

而順便做個問卷調查
除了買成車~~~妳還會有什麼樣的期待對店家
舉例:如與餐飲結合變成一個俱樂部下雨天可以來店裡與車友聚會
或者其他想法讓我多多了解大家的需求謝謝賜教摟

2008-04-08 15:48 發佈

文章關鍵字單車人車行

tieno

tieno
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2樓

2008-04-08 16:19

其實大家愛騎車, 也就代表大家愛亂跑....
因此~~我覺得不是很理想耶

也許在一開始有比較多的車友捧場..

但是久而久之會變少吧

除非是開在那些出遊必經要道上...買補給品或是修車的地方...
要不然...只能開一間小蜜蜂之類的補給車隨團出發在路上賣吃的囉 (半山腰的那種行動咖啡廳不錯...)

我是小鐵 dahon VD7 原裝未改

mokken

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3樓

2008-04-08 16:26

服務好覺得已勝過一切.不只修自己車店賣出的車我覺這是基本要需求

如果有道路救援就更讚了

jacklin0931

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4樓

2008-04-08 16:41

我覺得與餐飲結合除非你有另一個店面.一個店面修車.一個店面餐飲.不然你管理很費心
飲料食物打翻到商品上.損失就慘重了

最重要的是服務...衷心的服務..有就有,沒有就沒有(不要用呼弄的)
與客戶溝通很重要:你想要什麼?我能提供你什麼?買賣不成仁義在....(很多車店老闆很有個性)

提供技術諮詢或者改裝服務.有需要的人應該不少

tieno

tieno
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5樓

2008-04-08 16:46

呼~~終於等滿五分鐘了..題外話

剛剛想到行動咖啡廳,不謹讓我也有很多.."單車行動補給站" 的聯想耶~就叫 "林木綠洲" 好了

如果~ 是一台保姆車的店面.. 在車子的裝潢上面設計的較有單車色彩的圖鴨...
可提供補胎,打氣,煞車皮,或是更換一些易損耗的裝備(便宜腳踏板,可供半路壞掉的人換,內外胎,螺絲冒六角板手等等)...或許是不錯的方案
也可以賣一些小飾品,如可遮陽的小東西等等~~
當然餐飲的部份可以有增加體能的飲料攜帶包,或是那種美式熱狗,可以帶走食用的....
如果車友們要小坐一下,觀賞風景吃吃冰品,也能有些便宜的速食可以讓他們用完後,在趕路....
這樣一來,似乎還蠻方便的... 相對的來光顧的人潮就會比較多啦...(不過要看地點唷,通常在半山腰,體力快到級限的那種路段...大家通常都想要休息一下,吃吃便宜又方便的飲食)

呵~~如果這樣的營運模式成功後,可能就可以再不段的覆製經驗,在開一兩台到各處去尋找人群
久而久之,可能會變成一個品牌唷...

想規想...就看是不是真的能成功

我是小鐵 dahon VD7 原裝未改

粉紅史努比

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6樓

2008-04-08 16:53

像機車店一樣.能開車去解救半路夭折的車子 .道路救援服務.

agi_cora

agi_cora
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7樓

2008-04-08 16:57

一個有明確排程的工作環境。

這樣車店才能去經營自己的強項(銷售、騎乘技術、活動)。

モーニング娘。最高！

ckwubain

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8樓

2008-04-08 17:13

服務，我真的覺得很重要，因為那會給很多人留下深刻的印象！
我記的我在01上看過一篇GARMIN的文章，上面開板大寫說他的GARMIN在騎下坡時，
由車架上跳出來，結果被卡車輾過，當場分屍！後來樓主投書給GARMIN，GARMIN居然
陪一台新的，天阿！我買GARMIN的決定就沒改變了！

我們公司有一次要出貨一批CABLE給SONY，那一次賠的很慘，因為SONY要求很嚴格，
很多項目我們一開始都沒做好，做到後來是一條賠五條(真的喔)，但是主管還是下令：不
論賠多少，一定要出貨到客人滿意！因為我們要留給客人好的印象。

板上近來很多大大對一些車行很有意見，不論原因為何，最終都是留下的印象不好，我個人
是覺得做服務業的，骨頭軟一點，舌頭甜一點總是較有利，我還記得我去買過一台摩托車，
店家貴了別人1500元，後來我跟老闆說，老闆跟我講：很不好意思啦，我們車行確實大家
拿的價格都一樣，不會差超過500(跟數量還是有關)，但因為我店面比較貴一點，因為我是
租的，所以我的利潤少了一點，不然這樣，以後你到我店面來，所有保養的費用都算你9折
，彌補你一下，希望你見諒！雖然後來我回家想說補9折要扣回1500還是要好久，但
是當下我的心情是很好的，而我也介紹同學去那邊買，因為覺得他的服務跟態度都很誠懇，
我不會差那一些錢。

板上買的起貴車的大大很多，但我相信很多人還是要一些"起蒙子"，如果買了一台比別人貴
2000但是老闆很客氣，送你一個買不到的便宜配件；跟另一個店家便宜5000單買時要一直
倍"烤西"，"我都了錢啦！稱頭點"的話，我相信有一些"有錢人"還是願意跟前者買！

服務業！"印象"真的很重要，有人會覺得麥當勞服務
不好嗎？相信沒有吧，頂多只有覺得她們賣好貴而已。因為麥當勞好像貫徹同一人被投訴幾
次就要免職的條文！

我對單車行的要求：請"盡量"不賠錢就滿足消費者，因為後面我會賠在你們身上更多！

做的實在，活的愉快！充實的生活構築在快樂的心態上！

ㄚ飛fei

ㄚ飛fei
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9樓

2008-04-08 17:42

我理想中的車店首重的當然是服務, 東西齊不齊全不是重點, 只要叫的到貨就好, 不用太長的時間等待, 有沒有活動也不重要, 店家去參加別人的活動同樂也行, 有沒有餐飲服務那可能更不是個重點, 因為車友要喇賽什麼地方都可以, 缺的是時間見面, 而這首要的服務是什麼, 當然是站在消費者方面所提供的諮詢與技術本位與綜合技術效率, 通常要能這樣做的都可能只有大型車店, 並且技術人員充足, 專業技術與市場的敏銳度, 以及資金都能比較充分下才行, 至於為何要如此, 整體的市場變的太多元了, 消費者所要的訊息與技術層級也越來越高, 如何服務到這麼多的顧客就是需要這麼多的條件.
就我的想法, 單一車店不要所有的類型都囊括, 這樣會變的都不專業, 或只是順著潮流走而已, 理應專注於店老闆所專精與有興趣的類型鑽研, 以現行的市場就有點忙不過來了, 這般的付出的到的是這類型車友幫您打出名聲的, 顧客也會因技術本位留下來, 您說是吧!
至於附加餐飲的部分, 我覺得也是個不錯的想法, 但是強調的是吃喝的部分與空間規劃了, 有沒有單車到變成不是重點, 只是主題是單車風而已, 有一個真正單車餐飲的空間事並須能帶著單車進入或有是當保管單車的地方, 若只是將車子停留在外面那還不是與一般的餐飲店一樣.
當然這是我所需要及想要的, 有太多的專業我自個也還沒法做, 希望店家能幫我們處理技術本位的問題.

沙羅季曼

沙羅季曼
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8672分

10樓

2008-04-08 23:28

希望笑臉迎人,逢問必答!
態度熱誠,就像在坐的同好一樣....

不論消費多寡,盼能一視同仁!
砸幾十萬買車跟花幾百塊買小東西都是客人~
前者可以更禮遇沒話說,但後者縱使很瞧不起,也盼能和善客氣的送客!
若要以客單價決定服務態度,何不在門口掛個本店基本消費額度告示牌...

消費前一種嘴臉,消費後另一種嘴臉最要不得~~

我只是說說我的希望,不是再要求單車業者要怎麼做!!
一樣米養百種人,每個人的希望都不同~~
要業者做到面面俱到是太苛求了些~

但不管消費者消費了多少,業者基本的態度與服務應該要拿得出來才是!

⚠ 騎機車很討厭莫名其妙被狗追著吠,甚至被狗咬!我不能打那些狗自保,因為那些狗有人罩...