國內前叉的大廠~?!~對SR SUNＯTOUR的無言~

話說最近這次騎車過程中發現前叉在鎖死狀態好像有點不太對勁~
就是鎖死鈕的旋轉範圍愈來愈大~
而鎖死狀態時的行程也有變大的情形~
去問過車行跟美利達得到的都是"正常"~

由於先前花鼓防塵蓋的經驗~
所以心裡還是毛毛的~
前些天上網找到SR SUNTOUR的網站後寫了信去問過~
但到今天還沒收到回覆~
所以打了電話過去~
而有這篇抱怨文的產生~!

G牌跟M牌甚至很多國內成車廠出產的車輛~
現在都配有這家廠商生產的前叉~ (很不幸~我們家就有三支)
不曉得大家有沒有注意過?~
我們拿到的都是英文說明書~

這使得很多車友不知道裡面載有定期保養注意事項~
有些還有使用說明跟方式~

接電話的是一位小姐~
聽到是產品問題之後劈頭就問"你哪裡"~
我說是消費者後便要我去購買店家反應~
因為他們沒有對消費者的管道~
他們只有賣給經銷商跟貿易商~
公司也沒有客服單位~
有問題請上網寫信~

問題是我購買處反映過還有信也都寫了~
就是沒有回應才打電話~
然後我抱怨難道都沒有人可以回答問題嗎~
誰知話還沒說完就聽到保留音樂~

之後接電話的是一位營業部的小姐~
她明確的回答了我的問題~
但是也證實~
他們的產品確實沒有中文說明書~
因為大部分都是外銷比較多~

印象中有過這樣的規定吧~
國內販售的商品都要有中文說明書不是嗎?
廠商怎能以外銷居多而忽略了國內消費者的權益呢?
東西賣給經銷商之後自己就可以躲在後頭不用面對消費者?
況且很多國外品牌的多語說明書中多已開始提供中文版本~
反倒是國內廠商這樣子不重視我們?

好啦~我是奧客~我很龜毛~!
但我們就該接受這樣的售後服務?!
還是應該據理力爭的大聲要求~?!

該公司漂亮完整的"海外"網站?!