說來真的話長 第一次買車就碰到這樣的情形 今天已經打去總公司客服反應
不過可能沒辦法解決 所以有考慮換車
小弟於今年六月間買了一台XTC se 銀藍色的單車(我其實想買消光黑原因後面會說)
因為我的身高是168公分所以在這邊爬文爬了一個月後知道要買17吋的比較剛好
在六月的時候看到版上很多車友都反映有缺貨情形 所以小弟就找了附近一家傑安特經銷商
其實應該去板上車友推薦的店,可是小弟就是相信反正都是捷安特的車,車價也是公開,所以找住家附近的
比較方便,考慮維修問題,第一天先去問有沒有車子跟價錢,當時他展示的是消光黑的車子,我就先問有沒有我要的
17吋,他說有,價格他說就一般市場行情九折再送一成贈品,我就說如果85折沒贈品可以嗎他說ok, 第二天我就領錢去牽車到了車行 他就說消光黑那台是19吋不適合我,但是銀藍色的有17吋,我本來不想買可是想到缺貨,錢也領了,反正我也不是外貿協會的,所以就說好吧,付了錢保證書拿了就騎走了,
壞就壞在太相信捷安特經銷商,沒有檢查車子尺寸(保證書上只有車型跟車架號碼),那家店又把他門這家店的貼紙貼在尺寸那個位置,所以遮住了,因為是第一次買高檔腳踏車所以也不知道騎起來不太對,只是會覺得身體很前頃,以為這種車設計就是這樣,直到這禮拜天騎車回來擦車時因為發現貼紙有點翹起來想說把它撕掉好了,結果才赫然發現是19吋的車子,難怪我騎久會覺得頸部酸痛,手麻,以為是我姿勢問題,再者停紅燈跳下座墊時,(那裏)幾乎都可以碰到橫桿.原來是尺寸錯誤阿(倒楣)
我二話不說牽車子去問老闆,果不其然老闆就開始裝傻了,他先強調賣車給我時不會跟我講是幾吋的(這像是專業車行講的嗎),他說19吋也可以騎阿,你都騎了這麼久了(悶),我們貼紙不會貼在那邊(上面還有膠痕),我車子很好賣,我又不是清庫存(怪怪的),然後他把我坐墊調很低說19吋就把坐墊調低就好(我就反問他調低我腳就不能打直騎久會運動傷害,如果是那麼簡單車架何必分尺寸),我當然知道不可能換新的給我不過總是要去反應一下,真是太扯了
現在考慮是把這台車賣掉在換新的當然不是再找那家經銷商,可能直接去板橋直營店(可惜最近才剛開),因為懶的透過網路賣想說直接給店家折,所以想請教板上有沒有車友有類似的經驗(以車易車)
她們是建議店家調整一個東西(專有名詞)忘了,不過因為我也認為不可能會有我要的結果
所以我不想車子做調整,不然要賣也不好賣,所以就謝謝他的處理模式
不過我要強調的是如果真的我要買19吋我直接買消光黑就好,就是因為尺寸問題才選擇藍銀色
當然現在無法還原畢竟沒有白紙黑字寫在保證書上或是有任何的訂單
所以我才自認倒楣,也不公佈店家就是避免大家認為是我單方面認知(哈)
不過我主要是問有沒有人有這方面的經驗可以像買汽車直接把舊車貼給業務然後換新車的
謝謝
rookiebiker wrote:
說來真的話長 第一次...(恕刪)
你去跟消保官申訴吧!
太機車的店家是該給他這個教訊...
像我在中和某家店~跟你發生一模一樣的事...
但我不是不知道size~是老板娘一直唬我...這台車最小的只出到s~而我要的是xs！
打去跟老闆娘請求換車~她也說好..要幫我調車
但隔天打來又跟我說全北台灣都缺貨...(有種想擺爛的感覺...
)我回答他xx車行明明還有貨..因為之前去那看過~有現貨..只是還沒組價格又硬.....
老闆娘說好~他會幫我問...結果隔天又打來~說xx車行那台賣掉了，說什麼對我很抱歉~要貼我一點錢..
我想說連打客服都說沒貨了..沒辦法~只好接受那一點錢，擔心會不會"卡到陰"的騎...
事後求證~xx車行那一台跟本就還在..是誰說謊我不知道，不過蠻不爽...
買車真的要很注意...
但如果我是你...別的車行明明還有貨~卻不讓你換...你應該可以去消保會投訴
你可以帶有錄音的手機去跟老闆對話~把他推脫之詞錄下..是很好的證據，
但只要行不正的店家..通常光看到政府的消保官公文就會嚇的皮皮措了~(誰叫他心裡有鬼..)
投訴理由：
1.約定size到取車~老闆卻不告知不是本人所需size，因此家店乃xx牌受權經消商而不疑有他，且把size部位技巧性遮掉，有欺騙消費者之嫌。
2.老闆身為正牌經消商，理當對自己的商品及責任了如執掌，一台上萬塊的車子如不告知此寸或對客人該騎何種此寸都不知道並不合理。
3.不管騎多久的車都該讓消費者換回，因店家貼在size部位的貼只乃是有店家保固成份在的代表貼紙，一般人並不會去撕他，如果一開始就如本人所希望買到適合的size，跟本無換車之理由。
4.據本人所知，這應該不是各案，如果店家連賣車時都不提供size大小的話。希望消保官能嚴懲這樣的經消商，而不是由非專業的消費者認陪，讓這樣的類似案例到此為止。
又有膠痕，撕下的貼紙還在，還是去找車行理論吧
如果捷安特總公司不處理，就投訴到消保官那邊看看
你的問題店家有兩個很嚴重的狀況
1.貼紙蓋住尺寸，雖然你撕掉了，盡量保留證物，照片等
2.168公分騎19吋的跟官方公佈的資料有很大的差別，除非閣下身材特殊，
否則明顯不是你的車架，已經明顯到不用量都看的出來
只要掛上GIANT的牌子的店，總公司都應該要負責給顧客一個合理交代，
無論是用協調或是介入的方式，不能只將責任推給經銷商
你如果要貼錢換車，除非是原店家或總公司才有可能讓你有比較滿意的價格
（一樣要爭，當然先爭直接換）
其他的不如你自己上網賣還比較划算，跟其他店家換車，別忘了人家也要賺一手
我是認為從昨天那個老闆的反應是不可能換新車給我
今天店家也是跟總公司講我同意17跟19吋都可以(跟昨天說的又不同他說賣車不會跟我講尺寸, 不過沒錄音)
找消保官我有想過但就是保證書上沒有寫尺寸這點比較麻煩,如果有寫我一定告到底
不過好在這家店從來沒有在這邊被推薦過,用google找也沒有人討論過,可見得只能做做路過或者是家庭主婦的生意<這邊的車友應該沒有人在那家店交關過,不過還是提醒初學者合約書上最好也能載明尺寸,或者是交車還是要仔細檢查,不要太過興奮忘記檢查,好像之前有位買iquana要去環島車友也拿錯尺寸 ........
剛剛跟客服聯繫,她們要我直接去找原來那家店談貼錢換車這個交易已經被我列為拒絕往來戶怎麼可能再去跟他談
看來可能真的要直接在網路賣了(
早知道第一次會這樣還不如將錯就錯買消光黑的,好像賣像比較好)
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