Giant跟經銷商的服務其實也有很不錯的

8/23幫自己跟老婆定了一台M1 19" 白色跟Freeda 41cm 白色,付訂之後也沒注意看收據,禮拜六8/25牽車時才發現訂錯了,M1是17",Freeda是39cm,很神奇的是差這兩吋跟兩公分騎起來就是很彆扭,老闆一看二話不說幫我們改訂19"跟41cm。
8/29 M1到了,可是41cm 白色的Freeda公司沒有貨可以出,預計要2個月以上才有新車可以交,老闆就說可以請Giant北區經銷幫忙調貨,一有消息就會通知我們。
但是結果是"都沒有"!
老闆問我們要不要改藍色的有貨,可以先進一台給我們看。
9/5看了藍色的車,可是我們還是喜歡白色,一方面也是因為我的M1是白色的,當然希望兩台都是白色的;再等...

9/6靈機一動,有時經銷商跟公司反應多少會有使不上力的情形,直接反映給Giant也許會不同的結果,在網頁上留言之後,第二天就收到回函說會幫忙全省查查看。
9/12經銷商通知我找到了,儘快寄上來,也許來得及參加9/15的無車日活動。
結果9/14車沒到...
我不喜歡坳廠商,所以問經銷商要租車,可是他沒有作租車,後來就借了一台自己家裡的車給我,總算解決9/15"無車"的問題
9/17通知車到了,可惜有颱風要來,又下雨,不想新車第一天就淋雨回家,所以就放著。
9/20雨停了,晚上下班很高興的要去牽車,嗯,是2007車款,變速不是轉把,女生變速操作會比較吃力(01有文章提過),而且2008款的轉把跟3D把手超搭,漂亮又舒服,加上老婆先前騎過的車也都是轉把變速,我們也不想坳經銷商將店內的車上零件換給我們,最後決定還是要再等...
回家再上網反應這個現象,希望Giant可以免費提供更換的組件交換。
9/21中午收到應銷商的電話,Giant公司主動跟他聯繫要寄零組件交換,預計下週三收到就馬上幫我換,

雖然經過了一個月的時間的等待,但是我覺得其實經銷商跟Giant是有用心在服務,不會硬推銷不適合的車給我們,倒是有點覺得不好意思經銷商店裡多了一台M1 17吋跟兩台Freeda。

期待下週三牽車,中秋節就只好再去租一台給老婆騎。


2007-09-21 15:26 發佈
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