事情是這樣的…..
話說自從小弟開始逛單車版之後，心中沉睡已久的單車魂就被喚醒了~~
所以就決定去敗一台車，而心目中的理想車款就是GIANT的Xtc se 19”消光黑，可是在板上就得知這款車非常搶手，不過還是抱著一絲絲希望看能不能在住家附近的GIANT經銷商找到~~
於是上週日就載著女王四處奔波尋找＂叉tc＂的身影，果然……一無所獲
所以後來就決定在住家附近的GIANT車行請老闆幫我找找，由於客人小多，所以老闆就先服務客人，我跟女王就在旁邊等，老闆也一直跟我們說抱歉，請我們等一下，這時覺得這老闆還真客氣，後來老闆跟我們說，因為是假日，工廠休息，明天才可以問，請我們先付訂金，一開始我覺得怪怪的，為什麼還不確定有車就要付訂金？女王看出了我的疑惑，就問老闆說，如果沒有車定金可以退嗎？老闆說可以，女王說這樣OK，所以我就付了一千元的訂金順便問問老闆有沒有送配備就離開了~~~~
隔天，星期一，車行打電話給我，說：「目前工廠沒有車，如果我要等就幫我打單，看兩星期後有沒有車，可是不確定會不會有。」我就想說，反正訂金都給了，就等吧~~
過了兩天，星期三，也就是昨天，因為一些家人的因素，我可能暫時不能買車，所以我就打電話給車行，以下是電話中的對話：
我：老闆，不好意思，我因為一些家人的因素，可能暫時不能牽車，要退訂！
老闆：不行喔~我已經跟公司下單了，這樣會影響公司對車店的印象。
我：……..可是當初說沒有車就可以退錢啊！
老闆：是啊！可是我星期一有問你，你說要等，我就跟公司下單了，所以不能退！
我：可是你又不確定有沒有車啊！
老闆：那你要不要賭賭看這兩個星期？沒車就退給你！
我：…….還有這種的喔？那如果有車我不是訂金也沒了？
老闆：我跟你說啦！因為你是要19”的，如果你是17”的我就給你退，因為17”的比較好賣！
我：還有這種事喔！怎麼可以這樣~~
老闆：不然我們互相退一點，退你伍佰！
我：那如果兩星期後沒車你還會再退我伍佰嗎？
老闆：先生，你這樣分明是搞我嘛！做生意不可以這樣的！
我：我沒有要搞你啊！我知道我理虧，可是這有點不合理吧？
老闆：我現再有客人~你要不要親自過來一趟，我們再談吧！就先這樣！（把電話掛了）
因為小弟是在外縣市工作，只有假日才會回去，所以星期六會再去找該店家談~~
請問各位大大，是否有遇過類似狀況？應該要怎麼處理比較好呢？小弟現在很苦惱…..唉
唯一慶幸的是，還好只付一仟訂金，如果付了三、伍仟，我不就哭出來……
請各位大大給小弟一些建議，感激不盡~~~~
建議您打電話給捷安特客服吧
不會有這種狀況的
這應該只是單純車店老闆的立場
以消費者立場來說
不要忘記有7天鑑賞期的限制
就算你買了
只要保持產品的完整性
就算你收到車了..但你不想要了
還是可以退的
也請開板大買車前能多多考量喔
星期日沒有確實的答案
星期一撥電話再問也可阿
又不急於一時
畢竟車只要一買..是要努力騎..用力騎..給他騎很久的
一定要考量清楚喔
不知您去的車店是捷安特的直營店或經銷商
如果是經銷商..
打給捷安特客服
跟他告知您的狀況..以及車店的資訊..請他們幫你處理吧
想當初小弟下單mcm-d
但沒要求我付訂金(熟人了)
下了快一個月,,還等不到車..我也是說那我要取消訂單
老闆也只問了一句..真的要取消喔..取消了若要再買就要重排隊喔
但是..以和為貴才是最好的喔
日後還有合作的機會阿
我有打去GIANT的客服反應這個狀況，他們雖然也覺得這個狀況不是很合理，可是他們一直強調＂這是經銷商跟客戶間的銷售行為，因為我們不在現場，所以沒有權利去干涉經銷商，我們只負責品質的問題。＂
唉~聽完整個很無力，原來這種狀況反應給客服也沒用
跟女王討論後決定打給消基會詢問這個問題，消基會給了以下的答覆：
＂定金付了就等於購買的行為，可是，這是在對方有該商品的情況下，如果是這樣店家是有權利不退回訂金的。可是你的狀況是賣家也不能確定是否會有該商品，所以買家是可以要求全額退訂金的！若他堅持不退，而兩週後真的沒有該商品，依法他要退買家兩倍的訂金；而店家所說的，只能退伍佰，若兩週後也沒有該商品，還要再退餘額的兩倍，也就是要再退一仟元！＂
聽到消基會的答覆確定我是有權力可以拿回訂金的，至少在法的部份是站的住腳的！
這樣明天去找店家談比較有依據，而不是胡亂去亂凹去當澳客~
唉~希望明天可以順利
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