2013/07/11 更新
今天下丹鳳山頭碗卡死了
去了北投捷安特店拆開發現頭碗陪林斷了
所以車現在留在北投店
我一開始並不想把事情搞大
可是從 2011 年 11 月牽車到現在
你捷安特不斷的敷衍我, 找理由, 藉口
現在車壞了, 我人差點出事
你們捷安特一定要我摔斷骨頭才願意處理是嗎?
整理一下大綱:
2011 11月 牽車- 第一次反應異音
2012 08月 送車到捷安特南京店, 二次反應異音, 這時候我還以為是前叉的問題, 留車送回工廠
2012 08月 捷安特回復 "前叉回彈沒調好所以有異音", 取車
2012 底 觀察 2013年 Glory 是否有同樣的問題
2013 07月05日 寫信給捷安特客服再次反應
2013 07月09日 捷安特王先生電話聯絡; 同日下午前往捷安特南京東路店, 提醒與告知這應該是頭碗的問題; 店長拒絕在店中拆解評估狀況, 因此我拒絕再次送往工廠
2013 07月10日 寫信給捷安特客服反應對客服態度不滿, 並附上連結佐證國外也有遇到同樣問題
2013 07月11日 丹鳳山頭碗卡住, 前往捷安特北投店, 於店中拆解證實頭碗下陪林斷裂, 同時再次電話連絡客服告知; 把車留在北投店中
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尋找有買 2012 捷安特 Glory 0 的朋友
我被捷安特的客服惹毛了
Glory 0 頭碗異常的聲音
久了已經變成前叉會前後搖晃了!
這是一個將近一年多的問題
牽新車的時候就反映了
去年也反應了
結果這星期我跟捷安特客服溝通的過程
令我非常不滿意
我知道兩位有遇到一樣問題的朋友
國外也不乏此問題的例子 (國外網站連結)
因此想看看台灣還有哪位朋友有一樣的困擾
詳情請閱:
https://www.facebook.com/groups/taiwanoffroad/permalink/10151696721336480
但小弟還是要搬張板凳來聲援一下
出廠就有的問題，實在該拿出誠意來解決
Giant是大廠耶
還有一點
DH、AM這些車款，真的不是每家店都會搞...
前陣子我有位朋友牽了一部2010的Reign到某家G牌店去保養，居然被老闆遊說，叫他換100mm的狐狸前叉...是怎樣啦?
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