GIANT 的服務真的沒話說

SONIC_CHANG
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樓主

2007-05-10 15:39

話說
我在上禮拜在直營店買了個TOPEAK可調式水壺架
隔幾天去爬山時因為沒鎖緊
夾版就解體掉光在路上了

我就試著寫信請教GIANT
是否可買到原本的活動式壓版與黃色的螺帽

想不到隔天就接到回信

內容如下

您好!

很抱歉造成您使用上的不便! 跟Topeak總公司反映之後, 他們願意提供配件讓您使用, 等到他們寄來, 我們會寄至敝司OOOO直營店給您, 並通知您取件

另外提醒您, 此款水壺架安裝時必須要將螺絲鎖緊, 否則同樣的慘案有可能會再發生, 請您注意哦!

謝謝您的指教!

雖然是幾百元的水壺架
沒想到GIANT也蠻在乎的
值得鼓勵

2007-05-10 15:39 發佈

文章關鍵字 giant 服務

高雄小舟

高雄小舟
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2樓

2007-05-10 16:29

前幾天去高雄的捷安特二聖店，問了一下商品，到最後也沒買。不過裡面的店員還蠻客氣~很熱心~感覺也還不錯!!!

ethernet

ethernet
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3樓

2007-05-10 16:54

感覺服務很親切！既使我是牽一台小折車（無變速）去打氣、安裝手握把、腳踏墊，態度一樣都很好！
昨天又牽去補胎........免費！

ariesman7

ariesman7
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4樓

2007-05-10 17:32

感覺直營店的態度比加盟店的態度好很多~
捷安特什麼時候也來基隆或汐止開一家直營店啊~~ 0o0

別再讓基隆或汐止的捷安特車友受氣,或要大老遠的跑去內湖或南港了

jfayawei

jfayawei
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5樓

2007-05-10 17:37

嗯~遇到好店家真的不錯~

我們這開了一家捷安特,剛開沒多有~

第一次進去牽著剛入手的二手yukon去調整~

當時店裡有兩個人~我給其中一個調整感覺很不錯~

他給我的建議~也很中肯~因此去了第二次~

第二次我去換煞車~前後V煞夾器都換~一開始報一車份520元~

後來結帳時有另外一個人就說~(後來我知道那個人是店長)這不是這個價格喔??

還要加上工本費所以要收700元~你到別的地方換一定不只這個價錢......

當時心理就有點不舒服~總覺得有點被騙的感覺~

後來我再網拍看到同牌子的夾器一車份只要250元~看到都傻眼了~

當時我看到一個爸爸牽著一台多年的捷安特老車(類似DS-821),沒注意型號~

一開始也是那個很好的店員在換~那個店員很中肯的幫那個爸爸換到了煞車塊之類的~

接著店長又跑去跟那爸爸聊天~我印象很深的是,你這煞車夾器我看要換掉啦~不然很危險喔~

當時那中肯店員已經弄完煞車了~那爸爸被店長說服~就前後都換掉了~

我覺得危險應該還好啦~那爸爸平時騎車只是上下班阿~應該還好吧~

就覺得那店長一直想從客人身上撈錢~

前幾天我買了一隻前叉~我在考慮要到哪邊更換~離我最近的捷安特我不想去~

可是網路風評好的店家又離我很遠~我打了電話詢價~離我最近的捷安特説200元~

基於方便~(我這星期有期中考)就開心的去換了~

一開始是一個新店員~上次去換夾器的新臉孔~跟他小聊~感覺他也不錯~

一開始我就跟那店員說我少兩顆螺絲~他就跟我說~那沒差~他們很多.送我兩顆沒關係~

後來換到一半~那新店員找不到工具幫我換~店長出現了~

他將上碗的軸承打開時~發出一聲~喔喔,你這個很久沒保養了喔~我幫你清潔保養~我們在收個工本費~

嗯~我心理想~自己不會弄只能給他賺囉~

後來他說他們店裡沒工具~我心中os真的很多~在電話中明明我就問過他說ok我才去的~

結果他跟我說沒工具~很像是新避震的上碗已經被拿走(我跟車友買的),所以他要拿舊的去裝新的~

他就說這他要去別間店借工具~要在收個工本費~我心理想這麼大間的店面沒工具~要我等還要收我工本費~

他接著強調說他絕對不是要坑我~他說那個上碗很難弄起來~而且要用特殊的工具在裝回去~所以要在收一下工本費~

我心裡想~靠~明明就是坑我還說不是~接著他發現我少兩顆螺絲~他又說~你這少兩顆螺絲耶~

停留約五秒~我沒說話心裡想剛剛店員就跟我說他們有很多送我沒關係~我看你要怎麼說~

結果他回答那這算我的好了~我幫你裝新的~感覺很像很委屈的樣子~

後來工本費一共收了500元~

工資我覺得ok啦~重點是那店長的態度~讓人不舒服~

我想我以後如果在換零件我一定會騎遠一點到別家~哈...

我的菜鳥經驗~分享給大家~

travelchris

travelchris
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6樓

2007-05-11 1:21

ariesman7 wrote:
感覺直營店的態度比加...(恕刪)

推 +1
基隆人不能為基隆單車生態謀福...出個指尖總會吧?
類似"基隆"論調早已在各大論壇"踏雪泥"過
世界第一大廠大牌"GIANT 捷安特"你那復計東西......
給個直營店吧

叫雞籠已經很可憐 orz

了....錢還要出走去台北給人賺

pizza

pizza
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7樓

2007-05-11 2:33

直營店果然比較好
有一回我去台北重慶北路的車店
問了shimano 8速飛輪+8速鏈條老闆報價900元不貴很便宜當然是要換的
過2天把車牽過去要換了老闆說現在只剩下8速飛輪過2天才會有8速鏈條
沒關係啊先換飛輪突然間想到了問老闆那先換飛輪多少錢(還好又問了一次價錢)
~~飛輪900元一個~~ 疑 2天前不是說飛輪+鏈條900元嗎???????
怎麼變那麼貴呢當場就不換了
回家上網看一看飛輪一個價錢不到400元
換一個飛輪工資要500元真是不便宜啊
到巨大車店買東西真的要小心一定要先確認價錢
不然裝上去要他拆下來就很難了