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直營店的售後服務?維修?打氣50元!

蠻好玩的...現在的人真的都是一切以利字當頭嗎?
如果真要以利字當頭....那應該做的應該是把服務做到更好吧
管他是不是自己賣出去的, 管他是不是大賣場車
單車維修調整的技術真的有很難嗎? 又不是汽車
大賣場車蝦咪怪雞絲零件....越便宜的技術越低不是嗎?
一組5萬的輪組要修時, 才需要考慮搞不搞得定的問題吧
破爛輪組, 破爛變速器都擔心搞不定....要不要考慮把店收了轉業?

服務做好了, 還怕生意不會來?
你今天幫澳客修好了一台破爛大賣場車, 怎麼知道他改天騎爽了, 有錢了, 不會回來找你升級買台高檔車
讓你把以前做義工虧的精力都賺回來?
不是你賣出去的車, 你幫他維修, 順便聊聊交個朋友, 他下次一定不會來找你買台更貴的車?
用些似是而非的理由塘塞而不提供開店做生意應提供的服務
短視近利莫過於此, 還要說歡迎大家來交朋友???

這些店家到底是急功近利還是自掘墳墓我搞不懂
"奉茶"的道理才是台灣人應該保留的草根
想必您一定不會修車

真正難修的才是這種車

理論你講的很好

實務起來你就會掛掉

所以這麼好康的行為

還是等您當老闆開店吧
見笑見笑....
所有騎過的車都是自個維修調教的, 一來離車店遠, 二來省得招氣, 不過三腳貓功夫不足掛齒
只是笨腦袋卻怎麼也想不明白到底難在哪?

呵呵....好像從沒聽過山葉車店不修光陽機車的, 高級保養場不幫March換輪胎的
果然是技術難度越低的越難搞啊.....精闢
小弟是新手,騎的不但是所謂的大賣場車,還是撿人家生鏽不要的車來騎。
我沒有錢買新車或所謂的好車嗎?只是因為我不知道有沒有時間精力從事這樣的運動,所以先用一台爛車來騎騎看,到時候培養出興趣了,看看自己的能耐與活動範圍,再選購適合的車子。
所以,牽大賣場車去車店維修而遭白眼的經驗,我可是很多,所以後來我也開始學著自己DIY。

說一個例子吧!小弟的妹妹一年多前開了一家寵物店,小弟也投資了一些錢,有空時幫她看一看店,算起來,也算是1/3老闆。
我們因為很喜歡寵物,當初也受過其他寵物店的氣,所以開店時就希望不要讓客人受到像我們一樣的氣。
說到這裡,我們有賣飼料,大賣場也有賣飼料,我們的飼料牌子,一包3、4百,大賣場的便宜牌子,一包比我們賣的大包卻更加便宜,因此,有一些買慣大賣場飼料的客人來我們店裡,常會說『你們的飼料為什麼比大賣場貴?』,這時,我不是擺出『要買大賣場飼料就不要找我們』的態度,而是和顏悅色地跟他解釋為什麼我們的飼料貴而大賣場飼料便宜,成分及對應成本分析給他們聽,並指出各種狗種(或貓種)應該要吃不同成分飼料會對狗貓比較好。聽完這樣的說明,很多客人才恍然大悟(事實上,有一些客人是真的不知道到底飼料成分對狗貓的影響,而非單純貪小便宜)。當然有客人還是堅持要買大賣場那種便宜但傷身的飼料,但是也有許多客人經由我們的介紹,慢慢的觀念在改變。
同樣的,有很多一年看不到幾次的小狗來店洗澡,我們不會因為很少來店而減少笑容(當然,老顧客的折扣會比較多),就算是只是帶狗進來剪個指甲,照樣該做到的還是要做。
就是這樣,很多原來只是進來看看的客人,因為感受到比別家店更多的專業與笑容,都變成了忠實客戶。

我想每個人做生意的方式有所不同,重點也有不同,此篇沒有褒貶之意,只是提供另一個思考方向而已。

說到這裡,我不知道有沒有人看一個卡通,叫『烏龍派出所』,裡面曾有一集,主角他們去賣飯團,碰到對面漢堡店削價競爭,主角說:『遇到削價競爭,不能跟著削價,這樣是自掘墳墓,反而應該以更好的品質,去贏回顧客的心』,我覺得這是發人深省的一個例子。
archcat wrote:
還是等您當老闆開店吧...(恕刪)


archcat大大,我已經不只一次看你到回這句話了,請不要動不動就說"還是等您當老闆開店吧"~~~

或許你跟這家店很熟,但是這樣的用語並不會對他有幫助,不是嗎?

台南這邊最近也開了兩家新店,一家是G牌一家是M牌。小弟也常常去打屁,從來沒看到拒修大賣場車。

前幾天我看到一幕讓我覺得更驚訝,竟然有人從轎車上搬了輪椅下來要補胎,因為輪椅多了一圈手推的外框,所以老闆汗流浹背的搞了半個多鐘頭才搞定,全部處理完之後才收50元。

如果我是這個客人下次買車一定先想到這家~~

看看別人的服務精神再想想自己吧!人家開店當老闆也是以客為尊~~~
只是在那消費的客人

另外

我比較喜歡站在被批評的一方

看看這些事情

世事無絕對

如此
每每看到網友上來抱怨某汽車保養廠, 某機車店態度傲慢, 收費昂貴....啪拉啪啦等等
大家都會同聲一氣的相挺....也從沒看人問過你是多老的舊車, 你的車買多少錢...有沒有資格進這家店
唯獨單車店是特異, 一定要區分成大賣場車vs貴族車, 我賣的車vs別人賣的車
搞清楚後才會下定論, 你有沒有資格來抱怨

這種狀況到底是先進還是落後?

在車店敢花大錢的人, 車店對你鞠躬哈腰無微不至
但不敢花大錢的人進車店, 卻得不到一丁點的好言好語
這種車店在單車界算好店???
在其他行業的話應該早早收攤了吧

難怪多數騎單車的人都會被他人當成凱子....
其實archcat說的也沒錯啦..."還是等您當老闆開店吧"~~~

很多時候老闆都是被抱怨的對象....
其實在各大公司還不都是一樣..
很多員工做的很辛苦,老闆有給你加薪或是給很多獎金嗎?...
有些事情真的是要當老闆才能清楚...
我也不是當老闆的,我也是每天在等待"關愛的眼神"......

只是接觸過有些行業的老闆...
不只員工(消費者)會抱怨....當老闆的也是.

消費者爭取該有的權利這是直得鼓勵的...
但是,所謂的"好"服務是很難定義..
01板上也是常看到買車也不見得會去服務好的店家買啊.
去試騎,去問問題,去看車被招待的無微不至,到最後很多人還是去找賣的便宜的店家買啊..
然後,遇到了問題再去服務好的店家處理..
這就公平了嗎?
開店做生意是做公德的喔...

有花錢的受到好的待遇,這是天經地義的....尤其是花大錢的消費者.
因為你讓店家有生存(生活)下去的動力.
沒花錢而又想受到好的待遇,那要看你的態度....

若是有人滿口仁義道德,
請先實行你的說法,每天出來"服務"這些廣大鄉民吧,相信很多人會感激你的.

也不要說你會什麼什麼的..
你肯弄個場所幫幫各位有問題的車友嗎?
套一句各位常說的,"服務到最後,說不定會讓你賺更多耶"
~~抓住指縫的風,就能抓住緣分~~
robert_ren wrote:
呵呵....好像從沒聽過山葉車店不修光陽機車的, 高級保養場不幫March換輪胎的...(恕刪)




高級保養場幫不幫March換輪胎?我想是願意的!

但是換個輪胎可能要收你1/30的March車價.....




以賓士來說水貨車台灣總代理的車廠修不修?

答案我可以肯定的告訴你是會修的,

但那個價格可能比公司貨貴幾倍,




我想你的比喻,不太恰當。



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