嗯．．．話說小弟的捷安特碳纖車架，３月初因為製程瑕疵，夾器固定座下緣裂開送修，
結果到現在還沒回來！
詳情請見連結～
標哥～這就是你的５年保固喔？
想說寫信去詢問，結果新版官網的客服信箱＂投遞不能＂
舊版官網唯一感覺跟客服有關的選項就是＂聯絡我們＂
寫了２封信，結果也是沒消沒息．．．
眼看花東賽即將到來，沒車騎的我，只好上來閒聊排解鬱悶啦^0^
所以想請問大家的愛車送廠維修最長是多久啊？
另外，請問有人知道捷安特新版官網的客服信箱，到底為什麼都無法寄出啊？
松鼠NO.1 wrote:
車還沒回來喔！打電話...(恕刪)
呵呵～說來有點哀怨，不過小弟的車架的確還躺在工廠裡吧＞"＜
剛才有在＂捷安特使用者手冊＂的背面發現客服電話！
打過去詢問維修進度的結果，也是代為連絡直營店的負責人員，
請他了解情況後再跟我聯絡@@
嗯...感覺還是毫無進展啊！
至於大大提到的什麼區經理的．．．
天曉得他的聯絡電話啊～～
chenchiutw wrote:
板大你真的很辛苦一台...(恕刪)
嗯!對於大大所說的，小弟我十分贊同！
我當然知道工廠有一定的流程～
只是小弟覺得這套流程的效率似乎．．．
再者，小弟一直覺得溝通真是門深奧的學問！
也一直努力虛心學習中^0^
只不過如今公司的申訴管道也只是一直推門市人員當炮灰～
畢竟車又不是他做的，瑕疵問題也不是他能修的！
小弟還真不知能從他們口中問出甚麼進展@@
好比說～關於瑕疵的判定及處理方式，也是一問三不知！
都說要等原廠決定，但以第一次回來的結果看來實在不盡理想！
因此小弟才試著尋找直接跟原廠溝通的管道！
然而，就連官網的客服信箱都無法寄出！
要不是今天找到客服電話，還真不知除了門市人員，我還能跟誰反應啊！
最後，小弟從沒覺得自己的案件比別人特殊，更沒想過要求優先處理的念頭！
只是不懂，台灣就這麼小一個，寄來寄去能花多久？
至於工廠判定再轉維修．．．
老實說，小弟還真不曉得碳纖裂開要如何維修喔？
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