,終於在今年3~4月
敗了第一部複合式車架公路車
從此與我的愛車過著幸福快樂的生活
不到一個月就上卡了好景不常2010-08-19黑色星期六,沒有月黑風高
,也沒聽到鬼枯狼嚎
...................................一如往常騎著愛駒,與友人前往中科水塔,在一陣快樂的騎行痛快的飆汗後.....................................................................沒事
.跟好友一同去吃臭豆腐囉(另一位好友的店,泡菜吃到飽
還有桌邊專屬停馬位)順便約了隔天五點,原班人馬再上中正露營區
就在起身上馬回家時,"啪"的一聲............車手歪了一邊
..........無奈的牽車回家,一邊打電話給車店老闆.老闆說要等星期一上班才有辦法檢查處理了
星期天早上五點,愛駒受傷在家,女王的17吋M1
陪我上了中正露營區,車太小座管太短拉到一拜還是........一路...................................
終於等到星期一了,聯絡車店後.趕緊將愛駒載過去...
車店老闆拆下前叉,發現是前叉豎管裂了(裂痕處不拆下來是看不到的被頭管包覆在車架內)
當場嚇出一身冷汗
,萬一是在下坡時..........................................................車友以後在中科水塔不就會天天看到...............
是我天生神力
把前叉豎管給"抽"斷了嗎???
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2010-08-25
愛駒修復了今天下午依約 扛著斷了前腿垂頭喪氣的愛駒
前往原廠總公司許總經理與技術部胡經理已經在辦公室等待了
##總經理親自面對消費者 光這一點就夠讓人感動了
##許總親自拿出了原廠規格配備資料 親切的為我說明 (哈哈!我這才知道原來愛駒是這廠牌中的"一級"鋁車!!
呵呵~一級的喔!!選手比賽也常用這台
)只是,除了車架/前叉/輪胎(不含輪框只有輪胎喔)還是原廠的以外其他....................
一級
拼裝車許總又不厭其煩的說明保固範圍等等......................................................邊聽 心想看來我這一級拼裝車恐怕保固無望了
後經許總告知之前也有許多車友遭遇同樣情形
(明明買的是成車卻有許多零組件遭不肖業者拆換只有車架是原廠)造成原廠很多困擾##我覺得我的也是 不然你有看過身高178CM騎380MM的彎把
踩165MM的區柄嗎
##原購車店之前確實有跟原廠聯繫 這件事許總也知道 這時許總才告訴我 車店老闆連受損照片都不傳給公司 公司方面也釋放出善意若有違保固條款公司仍願以非常優惠的方式協助車店處理 結果車店老闆連聽都不聽
說到這時 許總轉頭問技術胡經理前叉到了嗎?立刻請胡經理親自為愛駒更換新品!!
##哇!真的是一級的耶 總經理接待 技術經理修車(總經理幫我準備的是一支全碳纖無接縫等級還不賴的全新前叉)##
在胡經理為愛駒更換前叉時 許總代我參觀了許多新車 厚 一台比一台漂亮
心中的小惡魔開始甦醒了
立刻問了許總:去哪買啊? 晴天霹靂的回答:台灣已經沒有販售了!! 那豈不是要我飛到國外去帶他過鹹水回來喔不死心的追問徐總:那現場這幾台...........................許總考慮了一下 告訴我:如果真的喜歡騎他們家的車 看在老車主的份上..........................好啦!!不過可不能把現場的車全部打包喔!!價格上呢......呵呵!!不告訴你們....................反正就是##心理馬上盤算好了 等這次出去忙完 回來就..............不能全部打包 那留兩三台給徐總好了
##胡經理這時探頭出來說車好了 還順便幫我全車上下檢查調整過了 真正是 就感心耶!!
回到辦公室 問小姐:這樣費用多少? 許總馬上過來表示雖然已違反保固條款(車店擅自拆換多數零組件)但他仍然願意幫我換新品 材料工資全免 讓我貼補快遞費用就好(嗯!嗯!也對啦 昨天傍晚才跟客服說 不到24小時已經幫我備更好的料 而且裝好了 還免費保養調整.......
)當下二話不說立刻掏錢付了運費 許總還要小姐一定要開發票給我(嘻嘻 許總 要是讓我中了兩百萬 我可是連那兩三台都不留給你喔)牽著愛駒準備離開時 許總與胡經理還送我到門口 歡迎我隨時過來 ............................
一個國際品牌 原廠客服能為消費者這麼用心 我真的笑了 真的感動了
抱歉 一直到此仍沒有PO出品牌或及購車店
不PO車店 是對車店做生意的方式及處理事情的態度不想再說什麼了我想我不會再去了
至於原廠品牌 真的想知道再問我吧 反正現在台灣暫時也買不到了
許總 胡經理 謝謝你們 你們的身影 我覺得
比"巨人"還"巨大"
也期待台灣可以再見到這樣的好車這樣的好公司
