日前碰到一個客人購買入門彎把公路車,購買兩天後,卻跑來店內爭論要退車
請問各位店老闆,您都如何處理這樣的情況?
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購入的情形大概是這樣的
客人入門就指定車款,在談論介紹中,不難猜出客人應該有做過功課、比過價格。
於是門市人員很清楚的告訴客人,彎把公路車入手有一段時間適應期,請客人要考慮清楚。
客人相當爽快的就答應,且將車子牽回家。
兩天後,客人又出現了,告知門市人員:
我發覺我不適合騎乘彎把公路車,而且現在才發現有平把的公路車,
這台車,只有在附近騎過,且看起來就跟新的一樣,
所以請讓我換車。
此時與客人說明車子無法因為此種原因退換貨,客人也無法接受。
然後,哩哩啦啦、啪啦啪啦…..就爭執了好一段時間
沒有下文
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我個人的認知中,單車與貼身衣物都是屬於無法退換貨的品項
然而客人態度相當堅持,且明白表示折舊部分願意承擔,
對於退換貨的方式,不知道各位店老板都如何處理呢?

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