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[請益]請教各位店老板:客人買車後,堅持不適合要退車,該如何處理?

日前碰到一個客人購買入門彎把公路車,購買兩天後,卻跑來店內爭論要退車
請問各位店老闆,您都如何處理這樣的情況?

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購入的情形大概是這樣的
客人入門就指定車款,在談論介紹中,不難猜出客人應該有做過功課、比過價格。
於是門市人員很清楚的告訴客人,彎把公路車入手有一段時間適應期,請客人要考慮清楚。
客人相當爽快的就答應,且將車子牽回家。

兩天後,客人又出現了,告知門市人員:
我發覺我不適合騎乘彎把公路車,而且現在才發現有平把的公路車,
這台車,只有在附近騎過,且看起來就跟新的一樣,
所以請讓我換車。

此時與客人說明車子無法因為此種原因退換貨,客人也無法接受。
然後,哩哩啦啦、啪啦啪啦…..就爭執了好一段時間
沒有下文


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我個人的認知中,單車與貼身衣物都是屬於無法退換貨的品項
然而客人態度相當堅持,且明白表示折舊部分願意承擔,
對於退換貨的方式,不知道各位店老板都如何處理呢?

2010-06-26 14:24 發佈
文章關鍵字 老闆 客人
我店裡的做法是只要來本店換車,以車換我家的車,我是會給他換的.
以這個案例來說,是個人自己覺得不適合彎把公路車,車子已經落地牽回,沒有讓他退車的必要.

可以請客人自行上網脫手.
林尚沃 wrote:
我店裡的做法是只要來...(恕刪)


大大你好

請問會折價讓他換嗎

畢竟以落地騎乘了
就檢查看看沒什麼毛病的話~擦傷都沒的話~~
就給他賣價伍折收回來咩~~~這樣自己上網拍都還有賺^^~
當新車賣也賺拉~~還是跟人家說是落地車~~賣價7.5折賣~這樣又多賺2.5折...

不過車子在店面買的~~可以不退~~
網購才有七天鑑賞騎
topp5088 wrote:
大大你好請問會折價讓...(恕刪)


你看不出梗。

他是說︰他家的車。
不是賣的新車。
dream11 wrote:
就檢查看看沒什麼毛病...(恕刪)


就算網購的7天,也有落地不退條款喔!
7天是擺著看7天,看7天內會不會後悔。
我老闆店裡是不可能讓客人這樣退車的 又不是訂車不用錢......... 最多讓他換車 如果比原車還便宜就免費 如果要換貴一點的車就貼錢 另一條路就是退一半錢 通常愈到這種的客人 我老闆就常列入拒絕往來戶了.........除非是車子本身的問題使客人退車........
m1gpx2004 wrote:
我老闆店裡是不可能讓...(恕刪)


我店裡的做法就是這樣.
林尚沃 wrote:
我店裡的做法就是這樣...(恕刪)


比較好奇的是

那台落地2天的車

會繼續在您店裡當新車賣嗎?
AM TSR/BF PR/BIRDY Ti/BIRDY Capreo/BROMPTON M6L/DAHON PSL/DAHON Jxp/DAHON III
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