消費淺談--做一個優質顧客

　　稍微想一下，應該有不少人猜到為什麼我會發這篇文章了；最近看了版上幾篇消費爭議，於是就想發篇文章談談所謂的「消費禮儀」；我們且將對錯擱在一旁，純談消費者應有的禮儀。

　　「小二，把店裡上好的酒菜都給端上來！」然後主角將一錠金子往桌上「碰」的一按，那店小二立即鞠躬哈腰的上前服侍；相信這樣的老梗劇情大家都看過了，偶爾我也做著同樣的白日夢，想哪天我也能到車店喊上一句：「把最好的車架、套件拿出來，還有別忘了LW、BORA......」然後信用卡跟悠遊卡沒兩樣的刷刷刷......當然，這對我暫時是不切實際的！話說回來，如果你甫踏進店門口就把這套台詞脫口而出，並且覺得瀟洒倜儻、意氣飛揚、尊爵不凡.....請你還是醒醒吧，因為你可能只是商家眼中任人宰割的大肥羊，然後千方百計想著如何在你身上狠狠的宰上一刀！說到目前為止，這樣的人在商家眼中當然是一個「優質」顧客阿，畢竟你有的是錢又好宰殺，沒有商家會把你當成王八，我稱這種消費者為「羔羊消費者」。

　　然而，我怎麼可能叫各位朋友去做一個商家眼中的「優質顧客」，而是討論如何做一個花錢花的有格調、有尊嚴的優質顧客！那又該如何花的有格調、有尊嚴呢，我在此小聲的建議以下四點（注一）：

1. 自重
2. 尊重
3. 寬容謙和的態度
4. 對產品做足夠的功課

　　消費者只要缺了以上任何一點我都稱之為「大頭症消費者」！在01待了兩年，看過了不少的消費爭議，除去商家本身就有過錯的文章後，其餘的都可以說是大頭症消費者的失敗取暖文，而他們的下場就是被其他會員教育一番。話說回來，當一個人踏進店門做到了以上四點，即使沒有購物他也能愉快的踏出店門，並且得到他想要的資訊；反觀一個人進了店門，行為不自重，態度不尊重，且沒有充實對產品的相關知識時，那後果可想而知。

　　有人因亂彈車架而與店員發生爭執，這是不自重！有人因不當的言語與店家交惡，這是不尊重！有人因費用的高低與商家發生爭執，這是沒做功課！有人因........這些都是不良消費行為所造成的惡果，務必引以為借鏡！



注一：我也只敢小聲的說說，畢竟要擁有美好的消費經歷單靠這四點是遠遠不足的。