有感於單車風氣盛行，也帶動兩鐵共乘的風氣。
但是對於台鐵兩鐵共乘，網上諸位先進之不滿甚多。
卻常常只是抱怨，卻無法"上達天聽"
台鐵的局長信箱中，並沒有"兩鐵共乘"的意見反應項目
為此，小弟毛遂自薦，於7/21於台鐵的局長信箱反應，留言如下:
諮詢主類別 旅遊
諮詢次類別 旅遊諮詢/套裝旅遊
主旨 1.本局長信箱Q&A區之旅遊項目能否增設兩鐵專區?
2.加強各站工作人員兩鐵旅遊服務流程之宣導
內容:
單車旅遊風行，搭乘鐵路進行單車旅遊之兩鐵共乘旅客也日益增多
1.能否請貴局在局長信箱Q&A的旅遊項目中，增設兩鐵共乘專區，可有地方反映此方面的問題?
2.貴局雖然大力推導兩鐵共乘，但似乎基層各站服務人員對於兩鐵共乘的遊戲規則不是很清楚，往往在各站問到的答案差異很大。而且規定多、服務班次太少，一天只有順時與逆時各兩班。本人單車環島期間搭乘過貴局從新營到台南的兩鐵共乘，為了搭這班車，在新營足足待了四個鐘頭，如果不是因為同行的小孩累了，我可不願枯等。且一個購票程序就辦了20分鐘，效率有夠差。但是在網上居然還發現有人買兩鐵共乘的票買了一個多鐘頭才辦好。請相關人員可上MOBILE01網站(www.mobile01.com)的單車區，就可了解民怨到底有多深?
台鐵於7/27 答覆，內容如下:
答覆內容 敬愛的旅客您好，您的電子郵件，本局范局長交代本處要妥善處理，並且向您致意。您所提出的問題，謹答復如下：
1.本局已於局長信箱Q&A的旅遊項目中增設兩鐵共乘專區，提供旅客完善之諮詢服務，承關懷路政，不吝提供寶貴建言，謹致謝忱！
2.有關台端反應本局車站辦理兩鐵環保申請業務速度緩慢1節，本局將於各站、車人員勤前教育時加強宣導兩鐵環保運送等相關規定，讓本局員工詳知該項業務，提供旅客更優質及迅捷之服務品質。服務不週造成不便之處，謹深致歉忱。
為旅客做好服務，是台鐵全體員工努力的目標及應盡的職責，謝謝您！
交通部臺灣鐵路管理局運務處處長 鹿潔身 敬啟
經查，果然已經設置完成，感謝台鐵此次重視單車族的意見
下圖紅圈所示即是!!
也請各位先進，善加利用，反映問題，督促台鐵改善，也使得大家能夠單車旅遊更加方便!
