這是一次美好的交談經驗。禮拜日是我第二次去看展覽，雖然禮拜六已經全部逛完一圈，可是因為接近收展時間，又加上要找攤位買東西(通常這種情況事不會注意頭上的攤位看板)，所以也沒有注意到大大的OYAMA看板，第二天看到後當然就過去逛逛。因為我的A300一直有摺疊螺絲過長的問題導致折不起來，我就直接去請教會場人員，對方一位經理問我說我是OYAMA的用戶嗎?我說是的，他就說，來....剛好副總在這裡，就帶我去跟副總反映問題，接下來大致對話如下:
副總:妳好妳有哪方面的問題?
我:副總妳好，我的摺疊螺絲過長車子折疊不起來(因為現場有車，所以可以直接比給他看)摺疊時後面會卡住。
副總:真的!妳是說這一根嗎?(指著零件)
我:對，就是這裡的問題?
副總:這可不行，這是我們組裝的問題，看起來應該尺寸弄錯，請妳放心我們會負責協助妳更換。
副總:自己有沒有辦法更換呢?如果可以我就把零件寄送給妳，再麻煩妳自己更換，如果沒有時間自己更換，那跟我說離妳
最近的任何一間車行，我把零件寄到那一間車行，你在過去更換。
我:謝謝副總，我想我自己可以更換。
副總:我給你一張名片，有問題隨時跟我聯絡或是跟他(現場經理)聯絡都可以
副總:這個問題我們回去會全面檢查(並現場指示幹部)造成不便很抱歉。
副總:(跟現場幹部指示)有一些替換品應該要定時寄給用戶更新。
我:副總你們真的很用心，謝謝副總
副總:這是我們的企業文化，也是應該作的。
以上是大致上的對話，我還有其他的小問題，就是不影響車子的零件問題，但是副總沒有第二句話直接要幫我換零件。買進OYAMA之前就聽說OYAMA的售後服務是拍拍手的超級好，今天也讓我見識到了，非常沒有身段的副總，非常的親切與熱忱，很積極的聆聽我的訴求並讓我用最不麻煩的方式可以得到解決。
暫切先不談是不是OYAMA的組裝問題(因為其實也不會影響到騎乘)，他們的服務品質與售後的服務態度，真的讓我很深很深的有一個感觸，那就是我的愛車不是我自己花大錢去照顧，而是有一個很龐大的原廠跟我一起愛護我的車，我不用擔心我的車子的任何問題，他隨時可以回娘家被照顧與修護，(因為跟我同行朋友D牌的車子也因為摺疊出問題，但求助無門)，這真的很窩心.......OYAMA加油.....謝謝妳們!
ps:在現場看到一款還沒推出的OYAMA專用後貨架(可惜忘了拍照)，全新的結構(只需鎖三個螺絲)，更輕巧，過幾天就可以在市面上看到囉，售價為新台幣650元....
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