已經圓滿的解決了!! 今天對方也釋出最大的誠意!!!
這2天我真的非常感謝各位大大的支持與回應
跟各位報告一下
今天廠商與我本人都如期赴約調解會了
當然我還是堅持我的立場
但是態度真的很重要
對方今天的態度有很大的改變
也一直說很抱歉
我再這一次所學到的是
真的不能意氣用事.而是要冷靜要理性
因為這樣才不會迷失到原本的訴求
當然也要對方有誠意啦
今天的調解還滿順利的
跟各位說一下..如有類式情形發生時
記得你的訴求都要有一定的根據
無法依造自己的認知就隨意開出條件
最好是能條條舉證自己所訴求的原因何在
並且再第一時間將所有證據拍照存證並且保持商品完整性
(復原)是最終的訴求點
對了!
Mobile 01真的很有名氣
是一個熱愛單車的人以及單車業者最愛逛的地方喔!
今天有一個重點就是
別人會問你說..你所認知的金額有何依據嗎?
或者你只是隨口開價
所以我必須告訴各位大大
我跑去了某間知名的整形美容詢問了相關的費用及療程
例如一次的療程要價8000
依造疤痕的大小..需要做幾次的療程
又例如因為此事件所損失的權利...等等
都要一一舉證列出一個大約費用來談
如何主張個人及全體消費者的全利
以上是我詢問了消基會的律師所跟我講解的
再來就是態度了
放輕態度.意志堅定
這樣才有辦法將事情解決
1.對方談判的主角是誰?店長?總公司代表(列席?)?
經銷商董事長
2.賠償方式是依照您所提列的相關可能支出一次賠償?
還是爾後依照您所提列之帳單依序賠償?
一次賠償支票
3.M總公司的作為為何?
某主管親自道歉並會要求教育訓練以及管控
4.和解內容是否有但書?
有要求該店長寫一封道歉函給我
還有就是我母親今天帶我家小寶貝去複診
醫生說傷口已經沒有發炎了
應該下週三就可以拆線了
我想這應該是感受到大家的祝福
在這裡還是再次感謝各位大大的關心與支持
於上週六上午我帶我四歲女兒興高采烈到國內某知名品牌旗艦店去買一台兒童車
也買了前燈後燈請該公司協助安裝
付了訂金後我告知該店員下午會來取車
大約下午一點多我們去把車取了回來
在家門口騎不到十分鐘就發生意外
我女兒右小腿被不知名物體割傷
我跟我老婆嚇了一跳...將近長達2公分的傷口而且很深
立即送到附近急診室就醫...醫生一看到就說要逢針...哇!!
你們可以想像嗎? 一個才四歲的小女孩被五個大人壓住讓醫生逢了3.4針
看在這個我做父親的眼裡..內心真的很難過
在回到家後我立即檢查這台兒童車...哇勒
原來在踏板附近有一個長達一公分的尖銳鐵片...我整把火都起來
馬上去電該知名單車旗艦店...並要求找店長
我跟該店的店長說明了一切發生的經過.包括那個尖銳的鐵片
於是我告訴店長請他親自來我家一趟..看事情要如何處理..店長回覆說好
結果....我等了一個小時....店長沒來...我的火氣更大了
他們居然派了一個女的服務人員跟一位師父來了解
我問他們說店長人呢? 他不是答應我要來嗎?
結果他們居然說...店長臨時有客人.....我的火氣更大了
都已經有人受傷了..店長也承諾說要來...居然沒來
那2個人還說要把那台兒童車回收....我大聲對他們說(事情沒處理好之前我不可能讓你們回收)
後來我上網查了一下該知名品牌的網址找到了0800的客服專線
也去電抗議了該店長的處理態度..並要求總公司派專人來處理
後來那家店的小姐打電話給我說.他們北區經銷的負責人要來我家了解狀況...我說好
結果雙方談了約2個小時...後來我就請他回去..
並且告知他週一要主動回覆我..並且我要求要總公司出面跟我處理
週一上午那個經銷商來電了..要跟我約今天週三到我們這裡調解委員會調解...也跟我強調他真的很有誠意
我還特地問他總公司的人會不會一起來...他也回覆我說會的
於是我想說既然總公司出面了..我就答應他們了
結果更氣人的事情來了...
今天我依造約定的時間來到了調解委員會...對方來了2個人(其中一位是那個經銷商)
我一開始還以為另一個人是總公司的人呢!
結果我們進去之後..那另一個人就說他有預約調解...當地的調解會有一個小姐說...我們沒有電話預約喔
都是要到現場登記..我們會安排時間調解並且事先通知雙方
後來那個經商商帶來的人就說他是某某地區的調解委員..已經跟你們的人約好了
哇勒!!
那人居然不是總公司的人...我有一種被欺騙的感覺
然後當地的調解委員說我帶的資料不足...要我回去拿...我回來後
我有一種更不好的預感!
不初所料...那個某某委員是來幫那個經銷商的...當然對方開的條件我也不可能同意
後來我氣的回到家.馬上上網查了一下消基會電話..結果消基會下班了...只好明天去電了
後來我真的氣不過..我又打去該知名品牌的總公司客服
抗議總公司不但沒派人處理..還讓一個北部經銷商帶自己的其他縣市的調解委員來到我們當地的委員會作他的幫腔!!
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