老闆很抱歉～現在我終於能體會你了（最新回應74樓） (第9頁)

scott9282001

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81樓

2008-08-04 23:12

只要是自己開店或是服務相關都有類似的經驗!!!

客戶永遠是不講理的,會講理的客戶算你好運!!

對於這種不講理的客戶,大部分不會浪費太多時間在她身上!!

基本上她已經是無法溝通的!!因為她已經問過她的朋友了!!

加上朋友又跟她煽風點火,加油添醋!!

就算幫她修好輪胎也是無用的,第一印象已經是偏了!!

店家所有的動作回應都會被她扭曲!!那何必浪費時間呢??

把話講明了!!比較實在!!

我家也是開店的,但是不是賣腳踏車,就是有這種客人

不懂又愛嫌,問也問不清楚,只會罵!!!

scott9282001

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82樓

2008-08-04 23:16

還有一點立場不同,腦袋就會不同!!

就算我知道是我錯!!但是我還是會做不理性的要求!!

因為人總是要為自己爭取利益!!難聽一點叫自私!!

客戶看多了!!你就會知道,大家各為其主!!

scf0316

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83樓

2008-08-05 0:24

總可以選擇花多１０分在挺他的客人上，勝過完全不信任他的客人吧！這句話真的很中肯,想要別人給你什麼樣的態度,先想想自己給別人什麼樣的態度....

someone0418

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84樓

2008-08-05 0:26

說來說去~都是勸世魔人的陰謀啦~~~

GM0218

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85樓

2008-08-05 2:43

很不懂為何有人可以消費買東西時態度可以那麼差~
當個澳客有比較開心嗎~真奇怪~
當個好客人~和店家交個朋友~得到好服務~車車又可以被修的很好~
不是一舉數得嗎~

bwwf

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86樓

2008-08-05 4:00

佛貝魯男爵 wrote:

服務業就是相互尊...(恕刪)

沒錯~

互相互相互相~~~~~~

甚麼行業不是重點重點是人與人之間相處最基本的原則(剛好服務業就是跟人互動)

將心比心一下不管是店家還是客人大家都可以互相一下

Fireyen

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87樓

2008-08-05 4:37

我比較想知道...

小姐您男朋友在哪裡開車店~~

小弟有空想去逛逛ˇ.ˇ

如果方便告知請PM我

ytldylan

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88樓

2008-08-05 6:38

非常同意樓主說的話
小弟本身在服務業的人旁邊打轉
看過太多客人把服務員當成狗來看
大家用比較好的態度互相溝通
我不認為有什麼事情需要一開始就破口大罵
不論是店家還是客人
有良好的溝通才會有雙贏的局面

不然....
其實就會互相衝突
雙方都沒什麼好下場

我是水瓶子,請叫我瓶子,英文是叫不出來的啦,我什麼都沒掌握好,如今我能做的就是抓住騎單車的這快樂時光

void0518

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89樓

2008-08-05 8:37

我覺得版主體諒店家的辛苦面對奧客該怎麼處理

不知道版主有沒有看過其他車友對店家的報怨文、月經文

從他們的抱怨文章裡可以知道他們不是澳客態度不好的是老闆

我認為客人永遠是最大的我真不了解那些贊同老闆最大的理論

scott9282001

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90樓

2008-08-05 9:03

當你是老闆時候,你就不會認同客人永遠是最大的

當你是消費者的時候,你就不會認同老闆最大的理論

如果你真的有做過老闆的話,大部分不會認同客人永遠是對的!!

就算認同,也選擇不再做這位客人的生意,當個停損點!!

你也只看到老闆的表象!!那背後呢???

大家都要養家活口的!!當然有些是店家本身的態度問題!!

我寧願不要浪費時間在賺不到錢又被嫌的客戶上!!

畢竟他在這家嫌,下一家也一樣嫌!!

每個月的店租,水,電,或許還有工讀生的薪水,家裡的開銷!!

大家都有自己的考量在!!